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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéAucune information intercalaire sur un suivi de commande d'autant que la livraison du produit a été retardée de 4 mois. Aucune réactivité du service client quant aux demandes par mail, c'est laborieux!
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéSite facile, très bon service client, bonne communication, livraison conforme à ce qui est annoncé
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéConsultation du site pour recherche de produits précis. Bonne navigation et livraison rapide. Commande sur le site à renouveler !
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite, bonne réactivité du service client très aimable . Commande très bien emballée. Rien à dire, je recommande Voltex
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLarge choix de beaux produits, service impeccable. Merci !
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifié3moins et sans nouvelles Quand j’1ai payé tout de suite, pas une réponse ou confirmation.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéFacilité de commande et de navigation. Une réponse aux questions posées et un suivi client de qualité. Il faudrait mentionner sur le site les délais moyens de livraison des produits proposés.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe top
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite. Rien à dire.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
Réponse de A. A.
Oui j'avais cassé l'ancienne et la nouvelle est top!!! Et le variateur aussi!!!
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTout est toujours parfait et de haute qualité
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéMa commande a été très longue à traiter. 4 mois. Mais à la réception je suis satisfaite et très soulagée d'avoir reçu ma lampe !
Réponse de voltex.fr
N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLes produits proposés sur le site sont très intéressants et bien présentés. La disponibilité n'était pas conforme à ce qui était indiquée lors de la commande mais après un mail au service client, j'ai été rassuré:plus long que ce qui a été annoncé mais le colis est arrivé en bon état et conforme à la description.
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéAucune information sur le retard de livraison d'un produit. Il a fallu que je relance le service plusieurs fois pour enfin être informée de l'origine du problème et du délai envisagé pour la livraison. Au final le produit qui devait être livré en 48 heures n'a été reçu qu'un mois après.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons déployer tous les efforts pour répondre à vos demandes au quotidien, et plus particulièrement sur ce type de situation.
Réponse de A. A.
Encore une réponse type qui ne sert à rien ! adressée à un "Monsieur" alors que je suis une femme comme l'indique l'accord du participe passé employé dans mon avis ...
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long par rapport à d’autres sites pour le même produit et délai non respecté
Réponse de voltex.fr
Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison très long mais en cette étiole de pandémie difficile d’être exigeant. Le service client a toujours répondu à mon impatience. Livraison impeccable.
Réponse de voltex.fr
N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJuste un petit reproche Un manque de communication sur l'envois et la livraison gérer par le transporteur en direct Sinon super produits
Réponse de voltex.fr
N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifié####
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Commande reçue conformément à ce qui était convenu.
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéGestion déplorable. Achat de deux lampes Pipistrello (en janvier 2021), arrivées avec plusieurs semaines de retard (livraison 2 mois après pour l'une des deux lampes), et en plus les deux lampes sont défectueuses (bruit infernal lors de l'allumage, je ne peux pas m'en servir, elles restent éteintes) !!! Le souci, c'est qu'à ce jour, le problème n'est toujours pas réglé par Voltex (Voltex ne m'a pas échangé les deux lampes défectueuses contre des lampes non défectueuses, et ne possède pas non plus des jeux d'ampoules non défectueuses en stock... d'où les délais de plusieurs semaines pour régler le problème). A priori, ça va encore durer quelques semaines (la personne qui gère mon dossier est adorable mais visiblement c'est le fonctionnement de Voltex qui est déplorable). Vu le prix des lampes, c'est inadmissible. Pour couronner le tout, je me suis fait insulter et menacer par un livreur complètement fou, et quand j'en ai informé Voltex nul responsable n'a cru bon de m'appeler pour me présenter des excuses. A ce jour, aucun geste commercial ne m'a été proposé pour les désagréments occasionnés, rien du tout. 4 mois après mon achat, je ne peux toujours pas allumer mes deux lampes Pipistrello... C'est ma dernière expérience avec Voltex, la prochaine fois j'achèterai dans une autre enseigne
Réponse de voltex.fr
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré(e) de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Une réponse standard (celle que vous devez envoyer à tous les clients mécontents), ce qui prouve, encore une fois, que Voltex n'a rien compris à la notion de "service" et aux techniques de fidélisation de la clientèle...
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