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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBon échange avec les équipes malgres des défauts non signalés
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéVéhicule fiable description fidèle à ce que j’ai trouvé le jour du retrait du véhicule. Je recommande le service carte grise qui facilite la vie.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRépondre rapidement à tout question 5
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéConforme
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéAprès l'acquisition d'une Jeep, le croquis de la carrosserie ne correspond en aucun cas à la réalité du véhicule. Ce qui aurait dû être en rouge se retrouve en bleu. Malgré un accord téléphonique préalable avec l'une de leurs collaboratrices et d'une demande de leurs parts d'un dernier devis, le responsable du Service Après-Vente a catégoriquement refusé toute forme d'arrangement. Ce monsieur adopte une attitude hautaine envers ses clients, considérant mes préoccupations comme de simples détails. Selon lui, carrosserie et peinture sont apparemment équivalents. Un litige est en cours...
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe donne trois étoiles et pas cinq en raison de la "Garantie 3 mois Premium" . Je n’ai pu faire que 200km avec mon véhicule avant de me retrouver avec un voyant moteur et un message de limitation kilométrique "Faite réparer le véhicule démarrage impossible dans 1100km" . Je déclare mon sinistre auprès de Car protection service (la société de garantie partenaire de VP auto) on me demande de déposer le véhicule dans une concession Peugeot pour avoir un devis pour faire une demande de prise en charge. Résultat le garage m’indique que le catalyseur deNox et le Fap sont a changé 1900€ .. refus de prise en charge car il ne prenne pas en charge tout ce qui est lié à la ligne d’échappement. Enfin de compte quand on lis les petites lignes tout est fait pour ne rien avoir à prendre en charge. Une voiture acheté presque 18000€ et à peine 200 km pour avoir une facture pareil sans prise en charge , je trouve ça juste inadmissible. Si je devais donné un conseil à VP auto ce serait de changé de prestataires de garantie car franchement niveau après vente la c’est 0. Pour mon première achat d’un véhicule au enchères on ne peux dire que ce soit un succès.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Le contrat de garantie de notre partenaire CPS est très complet et c'est un des meilleurs contrat du marché mais il y a toujours quelques exclusions et les systèmes de dépollution en sont exclus. VPAUTO a mis en place un service de traitement des réclamations et nous intervenons sur les cas de panne en dehors de la garantie. Nous ouvrons un dossier de réclamation et nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons analyser les éléments transmis à notre partenaire CPS. Marc GUILLEMOTO
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien du début à la fin et tout était conforme. De plus un acceuil par les secrétaires au top. Très cordiales et très à l'écoute pour vous accompagner dans les démarches à suivre. Encore merci.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiédémarches simple, prix intéressant.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéVPauto facilement joignable, à l'écoute, très réactif et efficace face aux demandes Le service rendu correspond aux attentes.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis! Marc Guillemoto
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéProblème plus important que prévu
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Suite a notre conversation téléphonique, merci de nous adresser vos devis. Marc GUILLEMOTO
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéUne entreprise sérieuse et à l'écoute des clients
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon dialogue sur la partie vente Service associé moins bon (livraison du véhicule)
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès serviable
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifié3ème achat réalisé, j'espère sans problèmes à venir. Faire extrêmement attention à tous les détails car une fois adjugé ne comptez pas sur le service après-vente qui saura parfaitement comment vous passer de lui.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Notre service après vente est a l'écoute des clients et apporte des réponses positives sur de nombreux dossiers. Les pannes qui apparaissent un mois après la vente sur un véhicule de 9 ans et 195 000km ne sont généralement pas prises en charges.
Réponse de A. A.
Vous êtes parfaitement conscients que le désordre est apparu après n'avoir parcouru que quelques centaines de kilomètres sans relations avec l'âge ou le kilométrage du véhicule. Je n'avais d'ailleurs pas eu la possibilité de donner mon avis sur cette vente... Je ne vous en tiens pas (trop) rigueur, pour preuve j'ai enchéri. Cela ne m'empêche pas de donner mon avis réel et circonstancié.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne gestion de la vente de l'achat jusqu'à la remise du véhicule.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéEntreprise au top ,efficace rapide précis ,le plus simple d'utilisation
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis! Marc Guillemoto
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