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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique et professionnel
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation de bout en bout, j’ai toujours eu un interlocuteur lorsque j’avais une question. Process très sérieux ! J’ai récupéré mon véhicule rapidement et conformément à ce qui m’a été précisé. J’ai racheté une voiture 3 jours après !
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéCompétente, c'est pour pour ça que je reviens régulièrement
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe qualifierais la qualité du service de moyenne. Le principal problème est l’impossibilité de régler ses achats sur le territoire de l’entreprise avec une carte bancaire. Cela peut être fait lors de la vente aux enchères Alcopa. Le deuxième problème est la difficulté d’accéder à l’espace de vente aux enchères même avec une pré-inscription. Sur le portail de l’entreprise, il est indiqué où garer la voiture, mais il n’est pas indiqué comment dire au responsable que je souhaite récupérer la voiture. Et le troisième point : cela se produit très longtemps depuis le moment de l'enchère jusqu'au moment où la voiture est reçue. Si un étranger l'achète, c'est un gros problème. J'ai attendu quelques jours et j'ai supplié le représentant de l'entreprise de résoudre rapidement ce problème afin que je puisse recevoir la voiture en cinq minutes. C'est mauvais!
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès fidèle client de VPauto, j’ai toujours apprécié le sérieux de cette entreprise. Malheureusement, mes trois derniers achats ces deux derniers années démontrent que ce temps est révolu: le véhicule ne correspond pas au bien vendu. Très déçu.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur Thiesse, notre SAV vas prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéD’habitude je recommande, mais là un peu déçu.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur Deloeuvre, notre SAV a pris contact avec vous concernant le véhicule. Bien cordialement,
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéPeux mieux faire sur le nettoyage antérieur
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNous avions réservé un créneau horaire sur le site arrivé sur place pas de véhicule préparée !!! Le dossier était pas avec le véhicule donc passs de double de clé ni de carte grise et même pas le contrôle technique pour repasser le véhicule et refaire la carte grise. Pourtant cest ma 5eme voiture que j'achète..j'espère que je ne serais pas déçu la prochaine fois... Merci
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéAssez sérieuse. J’avais appelé à deux reprise pour m’assurer que le véhicule serait bien chargé et on m’a confirmé à chaque fois que cela serait le cas mais mon véhicule avait une autonomie de 90kms ( je n’ai pu en faire que 50). C’est le seul bémol. Sinon tout le monde a été très agréable.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiédommage de récupérer un véhicule 11 pour un achat le 4 et paiement avec virement instantané (vrais) le 5 !!!
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiébonne affaire
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à un achat le 23 août sur le live vpauto vertou ,les chers collaborateurs ont omis de préciser que le véhicule était de provenance étrangère !! A la réception du véhicule découvrant la supercherie je me suis empressé de formuler ma réclamation qui fut traitée 11 jours plus tard !!! Pour me dire qu’il n’était pas obligatoire de préciser l’origine du véhicule du moment qu’il vient de l’Union européenne.... je suis désolé mais je trouve cette attitude déplorable au vue de la somme engagée sachant qu’un véhicule de provenance étrangère se vend moins bien qu’un véhicule originaire de France. Ce n’est plus le VPauto que j’ai connu il y a 13 ans.....pas capable de faire face à leurs erreurs quand on leur prouve qu’il y a eu une dans le descriptif du véhicule .car si cela avait été stipulé mon choix se serait porté sur un autre véhicule, mais une chose est sûre dorénavant mon choix se fera chez un autre fournisseur.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéréactif dans l'ensemble.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTemps de réponse, lent. Lorsqu'on fait le virement on nous dis qu'il a pas été fait, j'ai mis une semaine avant de recevoir le bon d'enlévement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Salima, notre SAV est actuellement en cour d'étude de votre dossier et reviendras vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCela fait plus de 15 ans que j'achète des voitures avec VP AUTO, je n'ai jamais été déçu.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPas de suivi de dossier, pas de suivi d’incidents. Mauvaise évaluation du véhicule. Pas de réponses après plusieurs relances. Mauvais service client, et le plus inquiétant c’est qu’il y a la mise en danger de la vie d’autrui avec la vente de véhicule avec un faux contrôle technique. J’ai mis une étoile mais ce site ne mérite aucune étoile.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, notre SAV est actuellement toujours en cours d'étude de votre dossier, et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon prix, 30% sous le prix de l'argus en moyenne Bonne description, photos et personnels compétents. Peu de temps pour payer et récupérer les véhicules. Lieu pour récupérer le véhicule à Miramas peu pratique et beaucoup d'attente. Panne de batterie au bout de 24h
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifié4eme véhicule acheté aux enchères. Mais le 1 er à Bordeaux qui n est pas une salle des ventes vp auto mais un partenaire qui stock une multitude de véhicule. La procédure pour retirer le véhicule est plus contraignante.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéc’est la deuxième fois que j’achète un véhicule chez VP auto. Tout est clair, tous les défauts du véhicule sont mentionnés. Les prix sont très intéressants. Le traitement des dossier est rapide et efficace. Le personnel est très gentils. Juste une petite chose, le véhicule cette fois était propre mais moins bien nettoyé que la dernière fois, certainement à cause des vacances.
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