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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéPas reçu le véhicule
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez récupéré votre véhicule. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous faire un retour plus précis sur votre expérience.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéBonne service client
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBien mais véhicule tombé en panne 3km plus loin et pas de dépannage possible.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Notre responsable de parc était effectivement déjà occupé et n'a pas pu se libérer quand votre fusible a lâché à la sortie du parc. Nous vous remercions pour votre compréhension lorsque le problème est survenu, et votre patience. Les clients comme vous sont précieux ! Nous sommes à votre écoute.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéVéhicule bien préparé, propre... Parfait. Je recommande.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéCompétente
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Et vous souhaitons bonne route au volant de votre nouveau véhicule..
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de s'inscrire en ligne pour visiter le vehicule
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour. Les créneaux de rendez-vous sont pris assez rapidement et nous comprenons votre déception. Nous allons essayer de les étendre pour proposer plus de créneaux à l'avenir.
Réponse de A. A.
Bonjour Non les creneaux etaient bien disponibles au nombre de 3 mais impossible de sincrire en ligne que ce soit avec mon portable mon ipad ou mon ordinateur du boulot..la visite m'aurait peut etre aidé a voir que le vehicule etait grélé...vu qu'il n'y avait pas d'infos sur le descriptif avant la vente
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, L'éclaté carrosserie indiquait différents défauts esthétiques et la mise à prix, bien inférieure à la cote, tenait compte de ces défauts d'aspect (voici la fiche descriptive : https://vpauto.fr/vehicule/5c46d51a69/peugeot-208-16-e-hdi-92ch-fap-bvm5-allure#). Nous restons à votre disposition pour échanger.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSimplicité d’achat , bon relationnel avec les clients, les prix son moins interessant qu’auparavant
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe véhicule avait des dommages au couvercle de la porte du conducteur et un trou dans le siège du conducteur qui n'ont pas été mentionnés
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, La voiture comportait quelques défauts, que nos équipes ont reporté sur l'éclaté carrosserie et au niveau de la photo intérieure et extérieure. La mise à prix, bien inférieure à la cote, tenait compte de ces défauts. Vous pouvez retrouver tous ces éléments en ligne, sur la fiche descriptive : https://vpauto.fr/vehicule/6f1c9a3769/renault-clio-dci-90-energy-eco2-82g-business# Nous restons à votre écoute.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSerieuse
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMise. Disposition du véhicule inadmissible et personne a valenton dans son aljeco impolie
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience, qui ne reflète pas la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire le point avec l'équipe sur place pour éviter que ce genre de comportement se renouvelle. Nous sommes sincèrement désolés.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil très sympa
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéComme indiqué sur les avis Google non seulement je recommande et suis heureux d'avoir effectué un achat dans cette enseigne.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe niveau de liquide de refroidissement était au minimum. 2 pneus pas terribles. Et la révision est quasiment à faire. Pour une voiture à 20650€ c'est pas top
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, En tant qu'intermédiaire de vente VPauto n''intervient pas sur les véhicules. Nous nous efforçons de les faire décrire le mieux possible pour définir une mise à prix juste, en cohérence avec les défauts éventuels. Les pneus n'étaient pas indiqués comme usés dans le contrôle technique. Notre estimation s'est donc basée sur un véhicule en bon état. Effectivement l'historique d'entretien n'étant pas disponible, ce qui arrive quand nous n'arrivons pas à le récupérer, il est préférable de le prévoir rapidement.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéMon avis, il faudrais que l'ont sache qand on achéte une voiture chez vous, l'état général de la courroie de distribution et de connaitre les kms quelle a parcourue car c'est trés important pour éviter la casse du moteur
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise très pro et retrait rapide. Pas de mauvaise surprise tout est transparent.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise prise en charge pour récupérer la voiture à Bordeaux Aucun document...absence de carte grise..puis livraison des papiers dans un premier temps puis livraison de la carte grise dans un deuxième temps...livraison faite à la mauvaise adresse obligé d aller aux centres thermale pour récupérer le tout...enfin un vrai cata c'est la dernière fois que j achète à Bordeaux
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous exprimer nos excuses pour cette mauvaise expérience après-vente. Notre service clients va vous contacter pour échanger avec vous concernant la livraison du véhicule. Pour la livraison des documents, il arrive que nous n'ayons pas la carte grise en même temps que les autres papiers. C'est pourquoi nous sommes amenés à réaliser un envoi en deux temps. Le transporteur s'est trompé d'adresse et c'est regrettable, nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes à votre écoute et votre retour nous permet d'identifier des points d'amélioration.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès correct fiable sur le descriptif testé par un professionnel vpauto mieux qu’un particulier qui ce cache bien de dire la vérité a recommander
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDeuxième achat avec livraison, très pro, très réactif mais toujours un service de livraison à améliorer : Pas de confirmation de la réception du paiement de livraison Pas de précision sur le jour de livraison. J'appelle le matin pour savoir, on me dit : on vous recontacte la veille de la livraison. Le jour même le chauffeur m'informe que la voiture sera livré le lendemain. Vous pourriez au moins indiquer quand le véhicule quitte le parc !
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour d'expérience. La communication transporteur est un axe d'amélioration sur lequel nous avons besoin de travailler. Nous comprenons votre surprise et tenons à nous excuser pour cette expérience médiocre.
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