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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Je conseille tous le monde de acheter chez vpauto car je connais d'autres enseigne d'enchères. mais je confirme que ils ont un vrai service client et prise on charge rapide et c'est pas le cas chez les autres.et aussi ils ont des véhicules propres et garantie on cas un problème pas signaler avant l'achat En tous les cas je suis vraiment satisfait de mon achat et j'ai conseillé tous mon entourage de acheter chez Vpauto et pour plein de réseau au niveau des prix et frais de vente il ya pas de surprise tout est clair et simple Je remercie tout l'équipe de vpauto de Rouen pour leur gentillesse et rapidité de prise on charge Bon continuation Cdt
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéOrganisation top
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
Réponse de vpauto.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéEcoute, efficacité, sérieux. Je recommande !
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéAttente et délai de traitement un peu long à Miramas sinon RAS
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons bien note de votre remarque concernant votre expérience lors de la livraison du véhicule. Nous allons communiquer auprès de l'équipe en place et travailler à l'amélioration de ce délai. Nous vous remercions pour votre confiance.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé des choses mêmes pas mentionné, ni sur l’observation ni sur le contrôle technique et je n’arrête pas d’appeler à envoyer des mails et pas de solution.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que le véhicule ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous faisons en effet le maximum pour décrire les véhicules précisément et pour présenter les défauts relevés lors des contrôles. Le véhicule sur lequel vous avez porté votre enchère comportait différents défauts, détaillés sur le Bilan Expert, les photos et l'éclaté carrosserie. Voici la page sur laquelle vous retrouvez ces informations : https://vpauto.fr/vehicule/1d03df200b/peugeot-308-sw-bluehdi-130ch-ss-eat8-active-business Si vous avez relevé des défauts non répertoriés lors de la vente, au moment de la livraison du véhicule, nous vous invitons à adresser une demande par mail auprès notre équipe après-vente. Votre dossier sera analysé rapidement. Voici l'adresse mail à utiliser : relationsclients@vpauto.eu
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéVéhicule acheté le 07 janvier et trois semaines apres toujours pas de carte grise . J'ai pourtant payé la prestation de mise a disposition de la carte grise. J'avoue etre inquiet .
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Les formalités de cession ont été réalisées et la commande de carte grise a été faite par notre équipe dès les formalités réalisées avec vous. La délivrance du nouveau certificat est réalisée par les services de l'état. Malheureusement nous ne maitrisons pas leurs délais. Nous allons revenir vers vous pour vous confirmer l'état du dossier ANTS.
Réponse de A. A.
L'état n'est pas en cause . Votre service carte grise m'a écrit qu'il n'avait toujours pas fait la demande auprès d'eux car vous n'aviez pas la carte grise de l'ancien propriétaire ni son certificat de vente .... Cela est surprenant n'est ce pas ? vous avez pourtant l'obligation de fournir les documents du véhicule à la vente ? Quid si je suis contrôlé , je n'ai pas de carte grise ?. si pas de retour cette semaine , je saisirai la DGCCRF. Cordialement.
Réponse de vpauto.fr
Notre équipe fait le maximum pour obtenir l'original auprès de notre partenaire vendeur. Mais le document tarde à arriver. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions à nouveau de recevoir nos excuses pour ce délai. Notre service après-vente va vous contacter.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDéfaillance Roulement de boîtes pas signalé boîtes de vitesse a remplacé
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous attirons votre attention sur les différents défauts signalés avant la vente en observation, sur le contrôle technique et l'éclaté carrosserie : https://vpauto.fr/vehicule/2c79d7e872/suzuki-swift-13-glx Ce véhicule comportait des défaillances majeures et mineures et un défaut de boite de vitesse était signalé. La mise à prix très inférieure à la cote tenait compte de ces éléments et des frais de remise en état à prévoir. Nous comprenons votre déception mais ne pouvons pas répondre favorablement à votre requête.
Réponse de A. A.
Merci d'être plus transparent sur l'état de vous véhicules quand vous faites de la vente en ligne . Ma réclamation consiste sur le problème de roulement de boite de vitesse je comprend que le le défaut d'étanchéité était signalé et que le prix étais raisonnable mais c'est pas le sujet merci.une boite hs et une boîte qui fuit c'est totalement différent Comme le moteur qui fuit que vous avez signalé heureusement il étais pas hs
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis tombé en panne d essence sur l autoroute après l achat de mon véhicule à vpauto à 5km 1 litre d essence dans le réservoir ? C est inadmissible
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Il arrive que certains véhicules soient en réserve et un appoint en carburant est réalisé dans ce cas. Votre véhicule affichait nécessairement le niveau d'essence du réservoir, vous n'avez pas dû le voir lors de votre départ de notre centre...? Dans tous les cas, la documentation remise à l'accueil contenait la liste des stations proches (pas sur l'autoroute). Nous comprenons votre agacement mais en présentant plus de 200 véhicules en vente, il nous est impossible de faire le plein de tous les véhicules.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTransaction effectuée sans problème tout est clair pour le paiement et pour récupérer le véhicule
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéToujours disponible aux tél et rapide dans toutes sortes de demandes
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDeuxième véhicule acheté auprès de cette enseigne, satisfait de mes achats
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéComme d’habitude, transaction impeccable
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, déçu par le manque de description du véhicule surtout quand on achète en ligne exemple : porte conducteur carrosserie abîmé et même pas mentionné dans le contrôle technique Voyant de vidange allumé pas mentionné non plus Climatisation non fonctionnel pas indiquer
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre achat ne vous donne pas entièrement satisfaction. Notre service après-vente va vous contacter pour obtenir plus d'informations et vous accompagner dans votre requête.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et SAV toujours aussi agréable
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiétrès pro, très sérieux ! Des interlocuteurs très agréables et efficaces
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNickel, dossier traité rapidement
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour et votre confiance.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de VP Auto. Des dégradations non signalées lors du contrôle technique et par VP auto, grille et déflecteur de pare-choc cassés, pneu entaillé et aile rayée à repeindre, montant des travaux complémentaires s'élevant à 965 €. Sans réponse à ce jour de ma réclamation faite depuis une semaine.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Les défauts du véhicule, notamment étaient indiquées sur l'éclaté carrosserie avec un niveau de gravité "rouge"(correspondant à tôlerie-peinture) pour le pare-choc arrière, les pneus avant et un niveau bleu foncé (correspondant à une peinture à refaire) pour les portières droite, aile arrière droite et arrière gauche du pare-choc. Une partie de ces défauts étaient bien visibles sur la photo 3D (https://vpauto.fr/vehicule/d525483f19/renault-megane-iv-berline-dci-110-energy-87g-business#). Ces défauts ont été pris en compte pour l'estimation du véhicule, proposé à 12600€ pour une valeur marché à 15500€. Votre dossier est bien à l'étude auprès de notre équipe.
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets aucunement en cause les défauts signalés. Ce sont ceux qui s'y ajoutent. Les pneumatiques avant, peu usés et qui auraient pu être conservés, sont à présent à remplacer. L'aile avant est à repeindre, elle ne peut pas faire l'objet d'une reprise rapise. Enfin, le pare choc avant est endommagé, tout comme le berceau.je subis ainsi un réel préjudice financier. Cordialement, Emmanuel Loye
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSérieuse à l’écoute avec des réponses aux questions
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute.
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