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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéSociété sérieuse ! Un léger différent a été réglé rapidement par le service clients.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service clientèle je suis satisfait je ne regrette pas mon achat. Très réactif au moindre soucis.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéle service client est excellent, la disponibilité de Patricia et de ses collègues disponible lors de la réception du véhicule est la raison de cette note.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette note et ce commentaire, que nous allons partager à l'équipe. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétres bien achete sur le net sans voir le vehicule qui correspont parfaitement a la description et l expertise faite par vpauto je recommande.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéJ aurait souhaité qu'on me montre la voiture avant de signer les papiers aucune proposition a été fait et une chose que j'ai trouvé l amentable c'est de me donner la voiture avec très peu d essence on a du rouler doucement pour trouver une station d essence ( stresse ) sachant qu'on est pas de la région donc rouler en réserve pas trop !!
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception et tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience. La livraison d'une nouvelle voiture est un moment clé de l'expérience d'achat et nous avons conscience que nous devons améliorer notre organisation pour proposer une mise en main plus personnalisée. Concernant le carburant, un appoint est effectué sur tous les parcs et nous allons interroger notre équipe sur place concernant votre véhicule. Une fiche d'information est remise lors de la livraison pour faciliter la recherche d'une station. Confirmez nous si vous l'avez bien reçue.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéVoiture achetée à faible kilométrage chez VP Auto il y a une quinzaine de jours. Le véhicule est aujourd'hui déjà en panne.! Voiture livrée sans carnet d'entretien. J'ai finalement réussi à obtenir le récapitulatif de son entretien auprès du concessionnaire. Il s'avère qu'il s'agit d'un véhicule avec des pannes récurrentes : turbo changé 2 ans après sa première mise en circulation(septembre 2021); 3 mois après : remplacement de l'électrovanne turbo; 1 mois après : changement de la pompe à eau. Aujourd'hui, 15 jours après l'achat, remorquage du véhicule vers un garage concessionnaire car le voyant "injection à contrôler" s'est allumé avec une perte de puissance importante à chaque accélération. Toutes ces réparations n'ont jamais été mentionnées chez VP Auto. Aujourd'hui je me sens flouée.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à nous excuser pour ces contrariétés. Notre service après-vente a ouvert un dossier pour vous accompagner. Une devis/diagnostic est nécessaire pour étudier les problèmes mécaniques et établir la chaine de responsabilité. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et faisons le maximum pour trouver une solution rapide à ces difficultés.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéMa famille m'a partagé leur expérience chez cette entreprise qui était très bon. J'ai fait par la suite un achat de véhicule chez eux et l'expertise est très sérieux, du professionnalisme est bien présent et pas de mensonge concernant ce qu'on achète. Je vous conseille VPauto.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLes mises à prix montent , mais ça reste interessant
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéDynamique et Accueillante
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé . Vente . Papiers . Prise du véhicule.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéAucun problème particulier. Cela fait plus de 25 ans que j'achète chez vp auto, j'en suis à mon huitième véhicule pour moi et ma famille.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTres bone
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLe site de Bordeaux n est pas professionnel
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, qui ne correspond pas à nos objectifs et exigences en matière de qualité. Notre service clients après-vente va prendre contact avec vous sans tarder pour en savoir plus. Le nécessaire sera fait ensuite pour remonter les points à l'équipe sur place et pour améliorer nos process. Nous sommes à votre écoute.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéComme une entreprise très sérieuse
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiétrès réceptif, même si j'ai communiqué avec Google Translator
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nos équipes pratiquent plusieurs langues, dont l'anglais. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter des réponses à vos demandes et de vous avoir accompagné dans vos démarches d'achat. Merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLe seul point négatif : récupérer la voiture dans la semaine et non le week-end : compliqué
Réponse de vpauto.fr
Bonjour madame, Votre remarque est légitime et nous comprenons votre demande. Effectivement les mises à disposition des véhicules sont à faites pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi. Pour faciliter la livraison la prochaine fois, nous pourrons vous proposer un service de transport et une livraison à domicile. Nous restons bien sûr à votre écoute.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSociété sérieuses
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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