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Résumé des avis
VP Auto est perçue comme une entreprise sérieuse avec un service impeccable et communicant, où la prise en charge et le suivi des documents sont reconnus. Les clients apprécient la facilité des achats en ligne ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel, créant une expérience globale fluide et positive.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéC'était une première pour moi d'acheter un véhicule aux enchères. Et aucun soucis, ils m'ont donné toutes les informations nécessaires. Très content de mon expérience.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance pour ce premier achat. Nos équipes restent à votre écoute, n'hésitez pas à nous remonter des suggestions d'amélioration.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéDescription du véhicule pas assez descriptive
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous faisons le maximum pour fournir des informations factuelles concernant les véhicules proposés dans les ventes : Bilan Expert ou contrôle technique, photos détaillées et dans la plupart des cas, 3D, éclaté carrosserie indiquant les éléments impactés. Nous indiquons également quel est l'historique d'entretien (si disponible), quels sont les équipements présents... Pouvez-vous nous préciser quels sont les informations que vous auriez aimé trouvé sur le site avant votre achat ? Notre service relations clients est disponible avant la vente pour répondre aux différentes questions que vous pouvez vous poser, n''hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéSans opinions
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiévéhicule correct , livraison déplorable
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience de livraison, qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Notre service clients va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour préciser les détails de votre expérience. Nous ferons ensuite un point avec l'équipe chargée des livraisons sur ce parc. Et encore toutes nos excuses.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel est très professionnel.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJ'achète toujours mes véhicules chez VP auto depuis 20 ans et je suis toujours aussi satisfaite. Cette année, véhicule acheté à distance ainsi que la réalisation de la visite du véhicule en raison du protocole sanitaire. Equipe disponible et sympathique. Je recommande.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis encourageant ! Vous faites partie des clients fidèles et nous vous en remercions vivement. Nous avons essayé d'innover pendant la crise sanitaire en proposant des services à distance, et ces services sont aujourd'hui bien installés. Nous restons bien sûr à votre écoute.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait de mon achat !
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse... Tout c'est bien passé,'je leur Ferait une bonne pub!
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéSuivis parfait de vpauto l'organisation pour récupérer la voiture nickel carte grise en 48 heures . Merci
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéVéhicule acheté avec un problème moteur Hs Descriptif bougie et pompe devis Peugeot 6000 eur la garantie prend rien en charge courrier envoyé ce jours a la direction j attend une reponse Un litige qui va sûrement finir au tribunal
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à réitérer nos excuses pour cette mauvaise expérience. Effectivement le véhicule présentait un défaut, non signalé avant la vente (voyant défaut moteur) et votre demande de prise en charge était légitime. C'est pourquoi nous annulons la vente. Nos équipes restent à votre écoute pour vous aider dans vos démarches.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté beaucoup de voitures chez vous mais la ce sera la dernière, je suis grave déçu.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Notre service relations clients a pris contact avec vous il y a quelques jours pour prendre en charge votre dossier. Des pièces vous ont été demandées pour étayer la demande et vous proposer la réponse la plus adaptée. Nous sommes à votre écoute.
Réponse de A. A.
Rebonjour,bien que je trouve honorable que vous me recontacter,je ne vois pas ce que vous pourrez faire, en effet j'ai récupéré le véhicule avec un clignotant cassé, pas de klaxon, les commandes au volant fonctionne à moitié, léger enfoncement arrierre droit, le pire voyant moteur allumé,fuite du toit ouvrant,la contre visite ne m'est même pas parvenu j'aurais pu faire ma cg je conçois que ce n'est pas un véhicule neuf mais comprenez que si j'avais toutes ces choses en connaissance ça aurait influencer forcément mon choix de me positionner sur une enchère,voilà.
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Oui en effet le véhicule comportait des défauts mais le descriptif ne mentionne pas les points listés dans votre commentaire. Malheureusement nos équipes n'ont pas réussi à vous joindre malgré plusieurs appels. Pouvez-vous nous contacter la semaine prochaine par téléphone ou nous adresser les pièces nécessaires au montage du dossier (pour rappel : Un diagnostic et un devis avec kilométrage, des photos ou vidéos illustrant la panne/défaut, et une photo du compteur) par mail ? Voici l'adresse à utiliser : relationsclients@vpauto.eu Nous vous remercions et réitérons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéDynamique, sérieuse, à l'écoute
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil de tous les personnes rencontré
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent service !
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéSuperbe expérience de vente personnelle au petit soin …. Mais à la remise du véhicule personnel mal poli ,exécrable .. bref
Réponse de vpauto.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience de livraison, qui ne correspond pas à nos exigences de qualité et de service. Nous allons faire un point avec l'équipe sur place pour identifier le responsable et prendre les mesures nécessaires pour corriger les problèmes. Notre service clients va prendre contact avec vous dans la journée. Nous réitérons nos excuses.
Réponse de A. A.
Bien reçu, merci.
Réponse de A. A.
Bien reçu, merci.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTout est parfait sauf que les prix de départ sont t yroo haut par rapport à avant
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéSérieux
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