Avis clients de wanimo.com

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Informations wanimo.com

  • Société

    Wanimo

  • Description

    Votre animalerie en ligne pour chien chat rongeur, vente de croquettes, accessoires et jouets pour animaux.

  • Adresse

    Parc Innovalia 46/48, chemin de la Bruyère - Bat. G 69570 Dardilly

  • Website

    https://www.wanimo.com

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super site où les croquettes sont livrées hyper rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN RIEN ADIRE POUR L INSTANT

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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  • 3 / 5
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    De plus en plus cher !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous avons informés en fin d'année de la hausse des prix sur le marché des aliments et accessoires pour animaux de compagnie. Elle concerne les matières premières alimentaires (viande, poisson..), les matières non alimentaires (inox, caoutchouc..) les matériaux d'emballage mais également les coûts de transport et d'énergie. On parle d'augmentation de plus de 15 % pour certains de nos fournisseurs. Lorsque nous avons été informés de ces hausses de prix, nous avons pris le parti de stocker un maximum de marchandises au tarif habituel afin de maintenir nos prix de vente 2022 le plus longtemps possible. Inévitablement, en ce début d'année, certains de nos prix ont évolué à la hausse malgré tous nos efforts pour vous proposer les meilleurs tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous vous remercions de votre fidélité, et vous souhaitons une belle journée :) Bien à vous, Mélody

    Réponse de Inès L
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    Soit Seulement vos produits sont en moyenne 3 à 5€ plus chers que la conccurence (exempl : croquettes chat hills k/d j/d 1.5kg : 27.99€ au lieu de 24.99€ voir 22.99€ chez la concurrence...

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  • 3 / 5
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    difficile et je n'ai pas pu utiliser mon code d'achat de bienvenue

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis navrée des difficultés rencontrées, il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail ou téléphone si besoin, nous nous efforçons d'être réactifs :) Je viens de vous envoyer un mail sur votre espace client concernant l'offre de Bienvenue. Bien à vous, Mélody

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

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  • 4 / 5
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    Site clair, Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 4 / 5
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    sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 4 / 5
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    Certains produits deviennent indisponibles :-( C'est certainement à cause des crises que nous traversons ... :-(

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    J'ai trouvé les produits que je cherchais pour mon chien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *

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  • 2 / 5
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    Depuis mon téléphone. Les commandes via Internet sont pas très pratiques et le délai pour récupérer son mot de passe est ultra long… qui plus est devoir commander minimum 19 € d’articles minimum est aberrant ! Frais de port élevés Pas du tout sûre de recommander chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée des difficultés rencontrées lors du passage de la commande et ai bien enregistré votre remarque afin que ce souci soit étudié. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 81 91 92 93 quel que soit le blocage, cela nous permet de vous aider rapidement mais également de transmettre toutes les informations en temps réel. Concernant notre montant minimum de commande, celui-ci n'est en rien de la vente forcée mais un positionnement dans le but de proposer un transport Responsable, et réduire notre empreinte carbone. Enfin, la livraison en Relais est offerte dès 45€ d'achats en Relais et 75€ à domicile. Soyez assurée que Wanimo ne fait aucun profit sur les frais de livraison et s’acquitte, dans tous les cas, de la majorité de ces coûts. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la totalité des frais de port et continuer à vous offrir les prix les plus bas. N'hésitez pas à me contacter pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Mélody

  • 5 / 5
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    site pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *

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  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Bien j'ai trouvé ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *

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  • 5 / 5
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    achat rapide et très simple, conditions de vente très claires

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    pratique, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Toujours parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien prix abordabe

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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  • 5 / 5
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    SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix. Bon prix. Recherche facile.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 5 / 5
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    toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *

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  • 5 / 5
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    COMME D'HABITUDE PARFAIT.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 5 / 5
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    Comme d’habitude très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *

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  • 5 / 5
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    un petit bémol - cliente depuis longtemps je n'ai pas de réduction

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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  • 5 / 5
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    JE COMMANDE DEPUIS DES ANNEES SUPER

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 1 / 5
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    On m'annoncait une réduction : poupoupidou à 71 euros et je n'ai pas trouvé l'offre promo. Pas très honnète ! Je voulais ce produit mais pas sure que je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis navrée de votre déception, mais l'offre de -20% est uniquement valable sur le coloris Vert comme indiqué sur la fiche produit; ce qui explique que vous n'ayez pu en bénéficier. Toute l'Equipe reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée, Bien à vous, Mélody

  • 5 / 5
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    C parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *

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  • 4 / 5
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    Très pratique. Mais un effort reste à faire sur la livraison à domicile trop chère. Colis trop lourd en relais colis

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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  • 5 / 5
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    attractif et prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis toujours contente des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de mes commandes. Je commande surtout les croquettes pour mon chien, commande préparée et livrée rapidement en point relais ce qui est pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *

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  • 5 / 5
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    J’ai toujours été très satisfaite. Mais je suis en Belgique et malheureusement Wanimo a quitté la Belgique. Et il a été difficile de réaliser cette commande car il faut introduire une adresse et un téléphone français. Chose que je ne possède pas. Donc cela sera la dernière fois. Avec beaucoup de regrets. 😔😭😭

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 3 / 5
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    C'est devenu un site bcp trop cher ! Une augmentation fulgurante des prix !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous avons informés en fin d'année de la hausse des prix sur le marché des aliments et accessoires pour animaux de compagnie. Elle concerne les matières premières alimentaires (viande, poisson..), les matières non alimentaires (inox, caoutchouc..) les matériaux d'emballage mais également les coûts de transport et d'énergie. On parle d'augmentation de plus de 15 % pour certains de nos fournisseurs. Lorsque nous avons été informés de ces hausses de prix, nous avons pris le parti de stocker un maximum de marchandises au tarif habituel afin de maintenir nos prix de vente 2022 le plus longtemps possible. Inévitablement, en ce début d'année, certains de nos prix ont évolué à la hausse malgré tous nos efforts pour vous proposer les meilleurs tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous vous remercions de votre fidélité depuis tant d'année maintenant, et vous souhaitons une belle journée :) Bien à vous, Mélody

    Réponse de David M
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    Bonjour, Ça ne change malheureusement pas les faits !

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  • 3 / 5
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    Service client réactif mais ne nous croit pas lorsque l'on dit que le foin est trop poussiéreux contrairement à la description sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis navrée de votre déception et vous confirme que nous ne remettons pas en question la parole de nos clients :) Suite aux photos envoyées, le nécessaire a bien été transmis à notre fournisseur ; ce dernier nous indique ce que nous vous avons renvoyé, à savoir que ce foin provient d’une production qui date de la fin de l’été dernier marqué par la sécheresse ; il arrive que des clients se retrouvent avec un produit moins « humide » d’où cette espèce de poussière. Le produit est tout à fait consommable en l’état, il n’y a pas d’inquiétude à avoir. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires, Bien à vous, Mélody

  • 3 / 5
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    Plusieurs produits en rupture, alors j'ai opté pour d'autres produits. Par ailleurs, de moins en moins de relais-colis dans mon quartier. Je ne comprends pas car il y en a un à proximité, qui continue à accepter les colis mais qui n'est plus répertorié dans la liste

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis navrée de la gène occasionnée, il arrive malheureusement que certains produits soient victimes de leur succès très rapidement. Si tel n'est pas déjà le cas, n'hésitez pas à cliquer sur 'Prévenez-moi de la disponibilité' afin d'être avertie dès l'entrée en stock de la référence souhaitée. Concernant les Relais non proposés, je vous confirme que nous ne sélectionnons pas les commerçants, notre liste est directement tirée du flux de Mondial Relay, en temps réel. Cette liste est à jour en fonction de la disponibilité des commerçants et du volume de votre colis ; ce qui explique parfois que vous ne retrouvez pas le relais auquel vous êtes habitué. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9.00 à 17.00h. Bien à vous, Mélody

    Réponse de Audrey G
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    Bonjour, pour reprendre le manque de relais, l'un d'entre eux, que j'avais l'habitude de sélectionner, n'apparait plus dans votre sélection depuis plus d'un an, alors qu'avec d'autres fournisseurs, tel Marionnaud, je peux encore le sélectionner. Ce commerçant situé 119 rue de la Glacière, Paris 13, m'assure qu'il réceptionne tous les formats de colis. Pourriez-vous demander à relais-colis quelle en est la raison ? Bien cordialement, Françoise Ulicny

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  • 2 / 5
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    la livraison à domicile est payante

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je suis navrée de votre déception et vous confirme que la livraison en Relais est offerte dès 45€ d'achat, et à domicile dès 75€ d'achat. Après vérifications, vous n'avez pas réglé de frais de port sur les 3 commandes finalisées sur notre site. Soyez assurée que Wanimo ne fait aucun profit sur les frais de livraison et s’acquitte, dans tous les cas, de la majorité de ces coûts. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la totalité des frais de port et continuer à vous offrir les prix les plus bas. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous renseignements complémentaires. Très bonne journée, Bien à vous, Mélody

    Réponse de Denise G
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    Bonjour merci pour votre retour. En revanche la livraison à domicile ne m’était pas proposée. Et c’est bien pour cela que je commandais chez vous en quantité pour justement pouvoir être livrée à mon domicile comme pour mes précédentes commandes. Si vous ne proposez rien lus la livraison à domicile cela est problématique pour moi. Cordialement. Madame Mehadji

    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Si ce souci venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter directement au 04 81 91 92 93 afin que nous puissions intervenir rapidement :) Très bon weekend, Mélody

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  • 5 / 5
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    Croquettes les moins chers sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 4 / 5
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    IL est difficile de trouver les croquettes que l'on souhaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    seul problème c'est adresse mail avec le mot de passe

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait comme d’habitude. Merci pour le code réduction, bienvenu.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *

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  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *

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  • 5 / 5
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    1ere commande chez wanimo. En attente de recevoir ma commande pour donner 1 avis sur produits achetés et délais de réception mais en ce qui concerne le site , très facile d'utilisation et bon de réduction appliquer sans aucun soucis contrairement à d'autres sites !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite des prestations de Wanimo, la livraison est rapide. Je n'avais pas commandé depuis un certain temps, mon chat étant mort d'un cancer. Je viens d'adopter deux chatons qui je l'espère m'accompagneront pendant de nombreuses années.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien, je recommande pour les descriptions, les conseils, les articles d'information, la qualité des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon service et prix raisonnables. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    parfait, envoi rapide et tarifs corrects

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    très bien. simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 2 / 5
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    pourquoi mais pourquoi pas lus de 3 signes speciaux imposés !!!! en plus quand on renseigne l identifiant, onne oit pas e qu on tape !!! un coup à aller sr un autre site ... excellent au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses concernant les difficultés rencontrées et avons bien enregistré votre remarque. Ce fût un plaisir d'échanger avec vous, si besoin n'hésitez pas à nous recontacter par mail ou téléphone. Bien à vous, Mélody

  • 5 / 5
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    Commande très facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *

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  • 5 / 5
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    excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

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  • 5 / 5
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    J'attends le remboursement de 20 € proposé suite à ma commande, on verra si le site est recommandable...

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *

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  • 5 / 5
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    ma petite chienne ,ne mange que ces graines depuis ,3 ans, etant handicapée patte avant gauche atrophiée a la naissance, i lest hors de question la faire grossir ;elle pourrait ne plus pouvoir courrir,et son coeur la lacherait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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  • 5 / 5
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    Toujours excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *

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  • 5 / 5
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    Super site, je recommande,

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les temps en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et pratique pour commander des croquettes dans des tailles que je ne trouve pas en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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    Besoin de conseils avant de confirmer la commande, l'accueil et les conseils sont rapides et efficaces. Ils sont rassurants. Dans l'attente de réception du colis. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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    La perfection dans la commande, les produits, la livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *

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    Une entreprise engagée et sérieuse. Cliente depuis plus qu’un an, je suis toujours satisfaite de leur livraison et de la qualité des produits 🙂 ils ont un service client accessible, toutes les personnes sont super professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 5 / 5
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    Litière parfaite . Je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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    Matériel de super qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *

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    soucis pour me connecter

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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    Réponse de wanimo.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et avons bien enregistré votre remarque dans un souci constant d'amélioration. Quel que soit le problème, n'hésitez pas à nous contacter au 04 81 91 92 93, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Belle journée, Bien à vous, Mélody

    Réponse de Lucas P
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    Merci

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    Livraison parfaite et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *

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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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    RAPIDE

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    Je commande régulièrement Pas de soucis

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    Livraison rapide

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  • 4 / 5
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    Grand choix de produits et marques, je recommande.Site très bien fait. un seul petit bémol: attention à l'emballage des colis qui arrivent trop souvent en très mauvais état !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *

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  • 3 / 5
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    articles tres bien. par contre carton colis était abimé et ouvert; pas assez de scotch pour le fermer vu sa grandeur et son poids

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

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  • 4 / 5
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    bons produits, mon chat est heureux! par contre le délai de livraison est très fluctuant, annoncé sous 2 jours avant commande il passe à 11 jours après commande et rechange à 4 jours réellement....

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, pensez juste à bien scotché vos cartons sinon rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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  • 5 / 5
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    Les livreurs de DPD sont parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison selon les délais annoncés et en parfait etat

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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  • 5 / 5
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    parfait ! je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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  • 3 / 5
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    Wanimo : aucun problème Colissimo : colis arrivé ouvert dans la boîte aux lettres

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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  • 4 / 5
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    Dommage que le point relais n informe pas de ses vacances. Nous avons perdu du temps

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 5 / 5
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    Commande régulière du produit et satisfaite. Seul reproche l'état du carton ou sac transportant la commande qui est détérioré comme s'il avait été ouvert.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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