Avis clients de wanimo.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  PARFAIT, SITE TRÈS SÉRIEUX, TOUJOURS RAVIE. MERCI POUR NOS AMIS A 4 PATTES ;)!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MADELEINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MAURICE G. *

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• 3 / 5

  

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  je ne recois jamais la confirmation par mail de la commande . produits chers peu de réductions.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par OLIVIER C. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée du désagrément rencontré et ai transmis le nécessaire au service concerné pour étude. Concernant nos remises, je viens de vous envoyer un mail récapitulatif sur votre espace client. Toute l'Equipe reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  normal

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  bien , merci

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par ISABELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  la commande s'est bien passée. une remarque : dommage qu'il n'y ait plus de tapis à ronger marque oxbow pour lapin

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractifs par rapports à d’autres sites

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JULIETTE G. *

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• 2 / 5

  

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  Plus de point relais pour la livraison serait appréciable…

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par DANIEL B. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée de lire ce souci de sélection de points relais ; nous ne sélectionnons pas ces commerçants, notre liste est directement tirée du flux de Mondial Relay. Cette liste est à jour en fonction de la disponibilité des commerçants et du volume de votre colis ; ce qui explique parfois que vous ne retrouvez pas le relais auquel vous êtes habitué. N'hésitez pas à contacter notre service clients du lundi au vendredi de 9.00 à 17.00h. Belle journée Florence.

• 5 / 5

  

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  parfait. produit commandé très règulièrement avec prix attractif.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JEAN L. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne parvenais pas à enregister un produit

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par CLÉMENCE D. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez eu à trouver les produits qui vous intéressaient. Nous enregistrons ces remarques et nous les utiliserons afin d'améliorer notre visuel et sa navigation. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Mélody

• 3 / 5

  

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  Augmentation importante des prix!!!!!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MARCEL C. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous avons informés en fin d'année de la hausse des prix sur le marché des aliments et accessoires pour animaux de compagnie. Elle concerne les matières premières alimentaires (viande, poisson..), les matières non alimentaires (inox, caoutchouc..) les matériaux d'emballage mais également les coûts de transport et d'énergie. On parle d'augmentation de plus de 15 % pour certains de nos fournisseurs. Lorsque nous avons été informés de ces hausses de prix, nous avons pris le parti de stocker un maximum de marchandises au tarif habituel afin de maintenir nos prix de vente 2022 le plus longtemps possible. Inévitablement, en ce début d'année, certains de nos prix ont évolué à la hausse malgré tous nos efforts pour vous proposer les meilleurs tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons une belle journée :) Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  Bonjour je recommande wanimo de très bon produit de bonne qualité et une livraison rapide merci bonne journée

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, facile à utiliser. Livraison rapide et toujours conforme à mes commandes.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par TIMOTHÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Oui je recommanderai

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, code promo en prime, très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile, bien organisé

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ROGER V. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps !!! 🙏🙂👍 Mes chats en sont contents 😺!! Et moi également tout à été correcte !! Merci Wanimo !!!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait depuis des années, j'y reviens pour la simplicité du service et la disponibilité des produits que je recherche. Jamais insatisfait.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRANCK C. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  excellent! rien à redire!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par RENÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait (rapidité de la livraison à domicile); en revanche, je regrette le prix élevé de l'article.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MAGGIE H. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait le prix en promo cette fois-ci me convenait par rapport à la concurrence

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des os à mâcher pour mon shih tzu. À 8ans il a des dents magnifiques pas besoin de détartrage et de plus ils les adorent!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, juste le carton qui était un peu enfoncé.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 2 / 5

  

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  Le paquet de croquettes est arrivé ouvert dans son sac d'emballage, celles-ci étant donc en vrac dans ce même emballage.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JEANNE M. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses concernant le souci rencontré, La photo que vous nous avez transmise a bien été envoyée à notre prestataire logistique dans un souci d'amélioration. L'avoir demandé vous a également été envoyé par mail :) N'hésitez pas à nous contacter au 04 81 91 92 93 si besoin, Bien à vous, Mélody

  Réponse de Jeanne M

  

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  Pour ma part je ne pense pas que votre prestataire logistique soit à l'origine de ce souci et confirme avoir reçu et accepté un avoir de 7E!!! que vous m'avez proposé au titre du dommage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de ma commande et cette fois il n'y a pas eu de retard pour la livraison

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHANTAL D. *

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande pour ses offres ,sa multitude de produits,sa rapidité d'expédition.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par SABINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, commande, livraison, délais, produit

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRANCK P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits commandés, suivi et livraison au top !

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux !!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a de nombreuses années que je commande sur Wanimo mais je constate qu'il y a de moins en moins de relais disponibles pour Wanimo alors que ces relais continuent de recevoir les colis relais-colis. Impossible de connaître quelle en est la raison, alors si cela continue, je pense que je ne commanderai plus sur le site car aller chercher un colis assez lourd dans un relais éloigné, c'est assez compliqué.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très bien.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années, j’ai maintenant besoin de produits vétérinaires très spécifiques et Je trouve toujours le nécessaire, livres dans les délais annoncés

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANDRÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGAUX L. *

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• 4 / 5

  

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  merci wanimo

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Un site clair et bien fourni, des produits de qualité et un suivi client impeccable

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de wanimo

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, avec un large choix de croquettes de marques veterinaires aux prix raisonnables.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARGUERITE A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et bons produits

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par AUGUSTIN H. *

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• 1 / 5

  

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  Commande le 10/01 je n’ai à ce jour, 31 janvier, pas encore pu récupérer les croquettes de mon chien. Changement par 2 fois de point de livraison et livraison prévue en plein centre ville sans accès voiture. Les 1ers échanges avec wanimo ont été cordiaux mais pour le dernier la personne a considéré que j’étais responsable de cette situation !!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉMILIE M. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses concernant cette livraison chaotique ; malgré nos différentes relances auprès de l'agence concernée, l'acheminement de votre colis a rencontré un retard conséquent et nous en sommes désolés. Il arrive que certaines agences, dont les volumes de colis sont importants, prennent plus de temps à distribuer les commandes. Je suis navrée que vous ayez eu l'impression d'être tenu pour responsable, nous souhaitions davantage vous inviter à nous contacter dès la moindre anomalie dans l'unique but d'être au maximum réactifs et vous éviter une attente supplémentaire. Notre Service Clients va vous contacter ce jour à ce sujet. Toute l'Equipe reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée, Bien à vous, Mélody

  Réponse de Émilie M

  

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  Bonjour, Il est bien évident que nous ne sommes emmenés à vous recontacté. Par contre, je me réserve le droit de vous faire toute la publicité qu’il faut. Votre manque de réactivité est anormal. Il y a des choses plus graves dans la vie, on est bien d’accord. Mais faire juste son travail et avoir un minimum de considération pour le client, c’est mieux. Cordialement À. Autret

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• 5 / 5

  

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  rapide bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix compétitifs et un service très compétant qui répond rapidement à vos questions

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CAROLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis de nombreuses années

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GABRIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par AUGUSTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation pour la livraison Respect du délai de livraison

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et Livraison rapide. Je suis très satisfait.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait plusieurs commandes et j'ai toujours été satisfaite sinon j'aurai changé de fournisseur.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉLÉONORE D. *

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• 3 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles pour le site mais aucune étoile pour la livraison par Mondial Relay qui a mis plus de 20 jours à arriver en partant de Lyon mais en passant par le Portugal et l’Espagne … j’ai appelé MondialRelay qui était incapable de me donner un délai de livraison . J’ai dû retourner acheter le produit que j’avais commandé chez mon vétérinaire pour ne pas interrompre le traitement. La personne du point Relay était très sympathique mais c est Mondial Relay que je trouve incompétent

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANASTASIE L. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de cette livraison chaotique et ai transmis le nécessaire à l'agence concernée afin que ce type de retard soit évité. Toute l'Equipe reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée, Bien à vous, Mélody

  Réponse de Anastasie L

  

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  Merci beaucoup à vous, mais ne vous inquiétez pas ce n'est pas du tout de votre faute c'est bien pour cela que je disais que mettais 5 étoiles pour vous. Merci et bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour trouver les articles. Livraison rapide.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JOSETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGAUD J. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps voulus et répondant vraiment à toutes mes attentes. Merci

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. A recommander

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et suivi très agréable. Site bien fait

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis a été remis à la gardienne de l'immeuble comme demandé. Donc, rien à dire !

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JACQUELINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉDITH B. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité, il n'y a rien à redire là-dessus, mais ils arrivent SYSTÉMATIQUEMENT dans un état lamentable. Résultat qu'importe la qualité puisque je reçois des miettes. Quelle que soit la quantité commandée, tout est livré dans un carton qui fait toujours la même taille, résultat les produits les plus lourds écrasent les plus petits et se cassent. Ma commande précédente a dû retourner dans les entrepôts car tout a explosé dedans, dans celle-ci une boîte de 7kg de granulés a littéralement éclaté dans le carton, lorsque j'ai ouvert il y en avait partout, bien entendu avec un superbe mélange de plastique dedans. Je pense que je ne commanderai plus sur ce site, j'ai mieux à faire que demander à chaque fois le retour des produits pour les recevoir de nouveau endommagés. Dommage car le site est bien, l'équipe aussi. Je me permets ce commentaire car je l'ai déjà signalé à Wanimo et je pense qu'il est important que les clients sachent que s'ils commandent des boîtes de 7kg de granulés cela arrivera sûrement en très mauvais état. Peut-être faudrait-il que je commande 4 ou 5 boites pour éviter cela en remplissant le carton de livraison, mais ça demande un tout autre budget.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JULIETTE M. *

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  Réponse de wanimo.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée des désagréments rencontrés. Chaque remontée est systématiquement transmise à notre entrepôt mais également à nos transporteurs dans un souci constant d'amélioration. Toute l'Equipe reste à votre disposition au 04 81 91 92 93 et vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année, Bien à vous, Mélody

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produits de très bonne qualité !

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide pour faire une commande

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  serveur lent mais la commande s »est bien passée

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Il semble que les prix aient augmenté

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par RAYMOND P. *

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• 5 / 5

  

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  produit de super qualité

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par VICTOR A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, rien à redire

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par PAUL F. *

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• 4 / 5

  

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  pas trouvé les points relais pour ma commande dommage !

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  Difficile de trouver les produits à partir de ce qui est indiqué sur le bon de livraison . par ailleurs j'ai commandé pour plus de 80€ et je n'ai pas obtenu la réduction de 7€ annoncée .Quant vais je etre prévenu du code à renseigner pour une réduction à partir de la 3ème commande ? Merci et salutations Srey

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  Comme d'habitude, très bien....

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  Très simple pour commander et fiabilité du site

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  je commande depuis des années et je n'est jamais été déçue

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  Parfait

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  Rien à signaler, toujours parfait

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  Les commandes et livraisons se font rapidement. Les prix sont les plus interessants.

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  Tarifs et choix corrects

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  Comme d'habitude : facile, rapide et du choix !

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  Bien, c'est la 2eme fois que je commande et je n'ai eu aucun problème jusque là.

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  Je trouve les produits que je recherche. J'apprécierai de recevoir en cadeau soit un produit supplémentaire ou une réduction pour mon prochain achat.

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  Facile de trouver ce que l'on a besoin

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  Tres bon site. Et clair.

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  je commande depuis longtemps

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  rapide et facile!

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par AIMÉ S. *

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  super

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  frais de port un peu élevés

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  Relais enfin + proche

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  produits disponibles et dans les prix du marché.

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  Pourquoi les pâtées Almo Nature pour chat ne sont-elles plus disponibles par lots de 6 ? C'est mieux de pouvoir diversifier les saveurs plutôt que d'avoir 24 boîtes d'une saveur unique. Par ailleurs, qu'est-ce qui justifie la "flambée" du Royal Canin Veterinary Cat (B9DAH07) qui a augmenté de plus de 10€ en 3 mois ?...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par VÉRONIQUE G. *

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  Toujours très bien chez Wanimo

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par THÉOPHILE P. *

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  Facile et rapide

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  Grand choix et facilité d'utilisation du site, j'aime beaucoup

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par TIMOTHÉE F. *

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  impeccable

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par JULIETTE G. *

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  Parfait, toujours très satisfaite

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par OLIVIE L. *

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  BONNE

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par YVES V. *

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  je regrette qu'il y ait une limite de somme pour commander. si exceptionnellement nous n'avons besoin que d'un produit, vous poussez à la vente

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par PHILIPPE M. *

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  très bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par MICHÈLE G. *

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