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Résumé des avis
La marque westcheval.fr est appréciée pour son service rapide et fiable. Les clients soulignent des prix compétitifs, une expédition soignée et des produits de qualité. Le site est jugé facile d'utilisation, contribuant à des transactions sans encombre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBien, ayant passé 2 belles commandes , il pourrait y avoir un cadeau glissé ds le colis, comme d'autres sites équestres font.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéProduit commandé mi décembre pour cadeau de noel et livré début février
Réponse de westcheval.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Nous faisons au maximum pour vous prévenir lorsqu'il y a des articles en rupture prolongée, notamment quand il y a un manque de matières premières qui rallonge le délai de fabrication chez le fournisseur. Pour nous excuser du délai, nous vous avons crédité un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour une nouvelle commande sur notre site. Il se trouve sur votre compte client dans l'onglet "mes récompenses". Nous vous remercions pour votre avis, et faisons au mieux pour que cela ne se reproduise pas. Vous souhaitant une excellente journée. L'équipe West Cheval
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéSuper service, rapide, facil a commander, colis parfait Je conseille a mes amis en Espagne👌🏻 Et merci encore
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et produits de qualité. Merci.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. On aimerait néanmoins plus de détails de composition dans la description du produit.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Site ponctuel. Emballage soigné.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéCommunication parfaite
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéDélais d’expédition très court ! Parfait
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéParfait rapide disponible top
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéJe recommande ce site pratique et rapide !
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéArticle reçu très rapidement, bien emballé, fidèle à la description avec un bon de retour disponible si besoin, je suis ravie de cette commande!
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéenvoyée immédiatement après commande très satisfaite
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout apprécié car quand j'ai commandé l'article était soi-disant en stock. Et une fois la commande passée, j'ai reçu un mail pour me dire que l'article arriverait 15 jours plus tard. Ce qui n'a pas été le cas...J'ai commandé le 30/11 et j'ai reçu mon article le 20/01 soit presque 2 mois après...On ne m'a pas prévenu et je l'ai su quand j'ai appelé vers le 20/12 pour savoir si j'allais le recevoir. Dommage pour un cadeau de Noël. En revanche, j'ai reçu le bon article et très bien emballé.
Réponse de westcheval.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Vous n'avez pas été prévenue de la rupture momentanée chez le fournisseur, veuillez nous excuser pour le manque de suivi concernant votre commande. Nous sommes actuellement en réflexion pour améliorer la visibilité des articles en stock et des articles disponibles à la précommande afin que cela ne se reproduise plus, ainsi que du suivi plus régulier des commandes. Si vous avez des suggestions, nous sommes preneurs de toutes les idées constructives qui pourraient améliorer notre site et la satisfaction client. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail (info@westcheval.fr) ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre message. J'ai effectivement écrit cet avis dans un but d'amélioration de votre service car je connais bien votre boutique du Mans et je trouve que vous avez des articles de qualité. Excellente journée. Bien cordialement, Géraldine LEBLANC
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéMa commande est bien arrivée, la personne de chez westcheval a très bien répondu à mes questions. Je recommande westcheval
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès rapide et pratique de pouvoir retourner sans frais si nécessaire!!
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTout est parfait bon suivi excellente communication
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéPlus de sérieux
Réponse de westcheval.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'espériez. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous faisons au maximum pour améliorer la facilité de navigation sur le site. Toute l'équipe West Cheval vous souhaite une agréable fin de journée, et restons à disposition par mail (info@westcheval.fr) ou par téléphone au 02 43 86 98 16.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéLarge choix de produits, personnel compétent, disponible et réactif, que ce soit en boutique ou suite à une commande réalisée sur internet. Très professionnel en tout point, c'est parfait :)
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Accueil téléphonique agréable. Produit conforme. Tout était parfait 👍
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