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Résumé des avis
La marque whyopencomputing.ch est souvent louée pour son service rapide et compétent, avec des clients satisfaits de la qualité de ses produits d'occasion et de l'attention portée à leurs besoins. Les valeurs de l'entreprise résonnent également positivement, contribuant à une fidélité appréciée.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiécommande pratique et livraison rapide
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRapidité de réception de la commande
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement, expérience catastrophique. Adorions le concept, avons cassé la tirelire pour un Ultra-Portable why! N240WU à 700 francs. La barre d'espace est défectueuse, ce qui fait de la typographie un exercice long, pénible et difficile. Il se trouve que la garantie ne joue pas sans une avalanche de frais de retour, de dossier, de frais supplémentaires en l'absence du carton d'emballage, etc. Problème irréparable en outre, en ce que cet ordinateur est vendu sans aucune réserve de clavier, contrairement au principe WHY! !!! Plus inquiétant encore, WHY! était parfaitement au courant de ce problème mais continue de vendre un appareil qu'elle sait défectueux ; il faut bien écouler les stocks. Après de longues et laborieuses négociations, il nous a été proposé, à choix. 1. De nous adapter, soit d'apprendre à taper plus fort sur cette barre d'espace. On a beau marteler, rien n'y fait, il faut constamment revenir sur le texte pour rajouter des espaces; perte de temps incommensurable. 2. D'échanger notre ordinateur contre un modèle 300 francs plus cher, à charge pour nous d'allonger la différence. 3. De reprendre notre ordinateur moins la foultitude de frais mentionnés ci-dessus. 4. De recevoir un clavier desktop d'une valeur de 22 francs. Nous avons choisi cette dernière option, la moins chère pour nous. Le clavier est inutilisable sans souris (non fournie), ce qui vous occupe les deux seuls ports usb et condamne définitivement la dimension portable de l'engin. En outre, cela rallonge la distance de lecture, l'écran n'étant pas particulièrement renversant par ses performances, l'expérience de lecture s'en trouve durablement affectée. A cela s'ajoute un rendu "cheap plastic" à l'ensemble qui ne correspond pas à la gamme de prix. La machine, visiblement un Clevo reconditionné, n'a pas l'air solide du tout, la coque raie en quelques jours malgré une sacoche de protection (non fournie). On a l'impression de payer le double du prix pour un ordinateur de ce type, dans l'espoir, très hypothétique, de sa réparabilité. Alors oui, sauver la planète c'est merveilleux, mais vendre un clavier sans barre d'espace en pleine connaissance de cause, c'est déjà du gâchis et faire porter le poids de ce gâchis sur sa clientèle ce n'est pas ça l'écologie. Quand cet ordinateur aura lâché et que l'on nous apprendra que, "oh zut", il n'y a plus de pièces et que "c'est normal", ce problème étant "connu", on partira sur un machin taïwanais qui tiendra tout aussi mal ou bien
Réponse de whyopencomputing.ch
Comme déjà répondu au même commentaire assassin déposé sur Facebook: J'ai personnellement utilisé durant 6 ans un laptop why! N240JU-PRO présentant la même faiblesse au niveau de la barre d'espace. Je l'ai revendu d'occasion il y a quelques mois et le nouveau propriétaire ne s'est pas encore plaint... La proposition de reprise de la machine, plusieurs semaines après l'échéance du droit de rétractation que nous accordons à nos clients, résultait du fait qu'une entreprise suisse qui nous a déjà acheté 10 laptops why! N240WU voulait absolument en acheter une onzième, car ils en sont extrêmement satisfaits. Vous parlez d'un ordinateur "Clevo visiblement reconditionné", alors qu'il s'agit d'une machine rigoureusement neuve. why! est la seule marque qui vend des produits Clevo sous la dénomination d'origine pour permettre à ses clients de trouver plus facilement des pièces de rechange par d'autres canaux que ceux du fournisseur (voir par exemple https://system76.com/), à publier des guides de réparation sur https://fr.ifixit.com/Device/why%21_Laptop et à tout faire pour proposer des pièces de rechange durant 10 ans (pari gagné!). Mais peut-être que vous avez raison et que nous aurions dû faire détruire 500 PC neufs au motif que 2-4% de nos clients se sont plaints d'un défaut partiel qui n'était pas visible lors des tests préalables...
Réponse de A. A.
Vous avezcertainement (oui, ras-le-bol, je ne corrige plus lesdéfautsd'espace)raison. Vousavez connaissanced'une "faiblesse", maisvous continuez de la produire et dela distribuer parcequ'il ne faut pas gâcher et le client n'a qu'à la fermer, après tout,s'il ne veut pas voir tort.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéj'ai été directement au magasin...tout était réglé en un quart d'heure...et avec le sourire...merci
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon site, l'équipe est très réactive et répond très volontiers aux questions. Le produit a été livré rapidement et correspond exactement à la description. Tout le processus d'achat a été agréable et de qualité.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBon site
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiésuper service après vente
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès appreciable de pouvoir acheter d'occasion un produit fiable (batterie neuve garantie).
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services de qualité de Why : à l'écoute, explications claires, et détermination à résoudre les problèmes. Merci à l'équipe !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa protection de l'environnement et les droits fondamentaux semblent être important pour cette entreprise
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et service impeccable
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiérapide efficace dans les envois, et l'offre des produits basée sur une longue durée d'utilisation me convient parfaitement
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéAi reçu les produits commandés rapidement, avec une nouvelle batterie mon ordi est comme neuf.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu rapidement les réponses à mes questions, j'ai pu chercher ma commande dans la journée, l'installation d'E OS était déjà faite et fonctionne très bien!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse et livraison très rapides durant la période des fêtes
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et surtout produit très intéressant,. La batterie démontable est vraiment un plus. Reste à voir la fiabilité
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon appareil. batterie démontable sacré plus. Reste à voir la fiabilité
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellente boutique !
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