
Evaluations clients
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Désolée, pas d'appréciation analytique, pas assez de compétences ou de moyens de comparaison !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service après-vente, bravo!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPP S.
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Service rapide et impeccable Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Recherche facile
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Service correcte et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Tout au top ! Surtout les conseils. Ça a changé la vie de mon ordi !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ADIL A.
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Livraison rapide, emballage soigné, le PC fonctionne à merveille. Seul point à redire, les manuels/drivers se trouvant sur un CD-Rom, le problème étant qu'il y a des années que je n'ai plus de lecteur CD-Rom, mais c'est un détail.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Efficace!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Très pro et sympathique, super service !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE B.
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Bonjour, j'ai toujours été satisfaite de vos produits et suis épatée de votre engagement. MERCI Marie-Claire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE S.
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Parfaitement adapté, très bonne qualité !! Longue vie au Fairphone grâce à cet accessoire !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.
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Toujours très professionnel! Le personnel est sagace et communicatif. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRÉDÉRIC M.
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Rapide, service clients aimable, à l'écoute avec un service impeccable. En plus j'adore le fait que les appareils qu'ils vendent soient entièrement réparable
Avis du , suite à une expérience du par OLGA D.
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Bon site, facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par RENATO S.
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service excellent
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un service tip top et rapide. J'ai redécouvert Ubuntu à ma plus grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Très bien servie et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA J.
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Pas d'avis sur le site, le produit me convient .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Accueil chaleureux. Renseignements efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Tip Top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C.
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Montage rapide. Contrôle avent remise au client.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Livraison un peu plus longue que prévue, mais bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
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Un grand merci à l'équipe de Why! Ils ont très bien géré un cas complexe. J'ai reçu toutes les informations et l'aide dont j'avais besoin. Je suis client de longue date, et je continuerai à leur faire confiance!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Réception très rapide et équipe disponible pour répondre aux questions et conseiller ! Lorsque j'ai eu un soucis avec mon Fairphone, ils ont été très à l'écoute et m'ont aidé dans les démarches. Un grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par MELYSSA M.
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réponse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.
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L'important pour moi est le contact direct. Chaque fois je suis bien reçu chez Why, écouté et conseillé. Continuez ;-)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Service impeccable, merci !
Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE R.
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Philosophie qui devrait être la normalité dans le monde de l’informatique 👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Très bonne initiative d'avoir sorti la mémoire de masse avant l'envoi en réparation. Par contre, ordinateur pas prêt a l'heure convenue. Câble électrique non compatible avec prise 230 V suisse.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.
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Très bonne ordinateur pour développer
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide et sérieux. A l'écoute de mes attentes. Pleinement satisfait de leurs prestations.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Le site internet est clair, on trouve facilement ce qu'on cherche. Paiement, livraison et matériel tout parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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Rapidité de réception de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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commande pratique et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.
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Malheureusement, expérience catastrophique. Adorions le concept, avons cassé la tirelire pour un Ultra-Portable why! N240WU à 700 francs. La barre d'espace est défectueuse, ce qui fait de la typographie un exercice long, pénible et difficile. Il se trouve que la garantie ne joue pas sans une avalanche de frais de retour, de dossier, de frais supplémentaires en l'absence du carton d'emballage, etc. Problème irréparable en outre, en ce que cet ordinateur est vendu sans aucune réserve de clavier, contrairement au principe WHY! !!! Plus inquiétant encore, WHY! était parfaitement au courant de ce problème mais continue de vendre un appareil qu'elle sait défectueux ; il faut bien écouler les stocks. Après de longues et laborieuses négociations, il nous a été proposé, à choix. 1. De nous adapter, soit d'apprendre à taper plus fort sur cette barre d'espace. On a beau marteler, rien n'y fait, il faut constamment revenir sur le texte pour rajouter des espaces; perte de temps incommensurable. 2. D'échanger notre ordinateur contre un modèle 300 francs plus cher, à charge pour nous d'allonger la différence. 3. De reprendre notre ordinateur moins la foultitude de frais mentionnés ci-dessus. 4. De recevoir un clavier desktop d'une valeur de 22 francs. Nous avons choisi cette dernière option, la moins chère pour nous. Le clavier est inutilisable sans souris (non fournie), ce qui vous occupe les deux seuls ports usb et condamne définitivement la dimension portable de l'engin. En outre, cela rallonge la distance de lecture, l'écran n'étant pas particulièrement renversant par ses performances, l'expérience de lecture s'en trouve durablement affectée. A cela s'ajoute un rendu "cheap plastic" à l'ensemble qui ne correspond pas à la gamme de prix. La machine, visiblement un Clevo reconditionné, n'a pas l'air solide du tout, la coque raie en quelques jours malgré une sacoche de protection (non fournie). On a l'impression de payer le double du prix pour un ordinateur de ce type, dans l'espoir, très hypothétique, de sa réparabilité. Alors oui, sauver la planète c'est merveilleux, mais vendre un clavier sans barre d'espace en pleine connaissance de cause, c'est déjà du gâchis et faire porter le poids de ce gâchis sur sa clientèle ce n'est pas ça l'écologie. Quand cet ordinateur aura lâché et que l'on nous apprendra que, "oh zut", il n'y a plus de pièces et que "c'est normal", ce problème étant "connu", on partira sur un machin taïwanais qui tiendra tout aussi mal ou bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de whyopencomputing.chSignalerComme déjà répondu au même commentaire assassin déposé sur Facebook: J'ai personnellement utilisé durant 6 ans un laptop why! N240JU-PRO présentant la même faiblesse au niveau de la barre d'espace. Je l'ai revendu d'occasion il y a quelques mois et le nouveau propriétaire ne s'est pas encore plaint... La proposition de reprise de la machine, plusieurs semaines après l'échéance du droit de rétractation que nous accordons à nos clients, résultait du fait qu'une entreprise suisse qui nous a déjà acheté 10 laptops why! N240WU voulait absolument en acheter une onzième, car ils en sont extrêmement satisfaits. Vous parlez d'un ordinateur "Clevo visiblement reconditionné", alors qu'il s'agit d'une machine rigoureusement neuve. why! est la seule marque qui vend des produits Clevo sous la dénomination d'origine pour permettre à ses clients de trouver plus facilement des pièces de rechange par d'autres canaux que ceux du fournisseur (voir par exemple https://system76.com/), à publier des guides de réparation sur https://fr.ifixit.com/Device/why%21_Laptop et à tout faire pour proposer des pièces de rechange durant 10 ans (pari gagné!). Mais peut-être que vous avez raison et que nous aurions dû faire détruire 500 PC neufs au motif que 2-4% de nos clients se sont plaints d'un défaut partiel qui n'était pas visible lors des tests préalables...
Réponse de Michel LSignalerVous avezcertainement (oui, ras-le-bol, je ne corrige plus lesdéfautsd'espace)raison. Vousavez connaissanced'une "faiblesse", maisvous continuez de la produire et dela distribuer parcequ'il ne faut pas gâcher et le client n'a qu'à la fermer, après tout,s'il ne veut pas voir tort.
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Très bon site, l'équipe est très réactive et répond très volontiers aux questions. Le produit a été livré rapidement et correspond exactement à la description. Tout le processus d'achat a été agréable et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.
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j'ai été directement au magasin...tout était réglé en un quart d'heure...et avec le sourire...merci
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE P.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par DEKUMBIS P.
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super service après vente
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très appreciable de pouvoir acheter d'occasion un produit fiable (batterie neuve garantie).
Avis du , suite à une expérience du par KIM S.
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Rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait des services de qualité de Why : à l'écoute, explications claires, et détermination à résoudre les problèmes. Merci à l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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La protection de l'environnement et les droits fondamentaux semblent être important pour cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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rapide efficace dans les envois, et l'offre des produits basée sur une longue durée d'utilisation me convient parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Ai reçu les produits commandés rapidement, avec une nouvelle batterie mon ordi est comme neuf.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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J'ai eu rapidement les réponses à mes questions, j'ai pu chercher ma commande dans la journée, l'installation d'E OS était déjà faite et fonctionne très bien!
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE J.
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livraison rapide et surtout produit très intéressant,. La batterie démontable est vraiment un plus. Reste à voir la fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Réponse et livraison très rapides durant la période des fêtes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bon appareil. batterie démontable sacré plus. Reste à voir la fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Excellente boutique !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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La philosophie de l'entreprise est au top. L'écoute des besoins aussi.
Avis du , suite à une expérience du par SERVICE INFORMATIQUE P.
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L'accueil est très agréable et les renseignements et conseils de bon aloi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Simple, Rapide, Efficace,
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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La connexion au compte client pourrait etre simplifiée. Sinon top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Le site est clair et pratique, et l'équipe est disponible et arrangeante. Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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Bon conseil et pris le temps pour réparer mon ancien Fairphone Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace prise en charge d'un SAV. Mon téléphone est de retour et tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup :-)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très bon service client qui a répondu à l'ensemble de mes questions. Expédition du produit très rapide et solution pour le retour de mon ancien téléphone portable. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL D.
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Très bons conseils obtenus par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE J.
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Excellente communication, bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS E.
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Après la commande d'un FairPhone 4, je suis à nouveau tout à fait satisfait de cette commande d'accessoires. Le paiement est très sécurisé. Le matériel est arrivé le lendemain, très bien emballé. Dans la partie logiciel du site Why!, j'y verrais bien aussi quelques recommandations d'apps pour le FairPhone. Pour mon matériel informatique, je vais continuer sans hésiter à venir chez Why!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ Z.
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depuis l'achat de mon Fairphone, je prends conseil auprès de l'entreprise avec toujours une grande bienveillance de leur part...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Service parfait en tout point: le matériel et l'installation de /e/OS sont parfaits et l'équipe est serviable, compétente et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Digitech proposait un Fairphone 4 un peu moins cher, mais j'ai préféré acheter local et contribuer aux efforts honorables de votre société. Bravo de nous proposer ces produits et services. Longue vie à Why!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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toujours au top!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Contact téléphonique très agréable. J'ai toutes les réponses à mes questions rapidement. Livraison rapide et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LYNE B.
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Matériel, service et suivi impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.
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Tout à fait satisfait. Je recommanderais volontiers le FairPhone 4.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ Z.
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Merci continue comme ça
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Personnel très sympathique et efficace. Merci pour les dépannages…
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE E.
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Site clair, commande rapidement exécutée et conseils impeccables!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Des réponses claires et rapides aux questions posées, un service client au top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.
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Délai de réponse très court, et je m'adressais à un humain compétent (non à une machine...).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.
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Navigation sur le site très facile, très grande rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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Le mérite de proposer autre chose que les classiques grand public.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE M.
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Très bon service, la gestion des adresses de facturation / livraison est un peu confue, mais ok.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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toujours content et ravis de mon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
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Information facile à trouver, à jour, liens utiles sur les guides de réparation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Commande facile et rapide. Disponible et à l'écoute de mes interrogations. Je recommande vivement ce site
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Réparation correctement exécutée. Facture raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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J'ai du revenir 4x pour changer d'autres pièces / régler d'autres soucis.. Ça aurait été chouette de faire un "check-up complet" la 1ère fois afin de tout résoudre en 1 seul coup.. Après peut-être que ce n'est pas possible, je comprends aussi. Sinon c'est top de pouvoir avoir un suivi chez vous et d'avoir cette option là, de pouvoir changer chaque pièce: c'est fort appréciable ! Karel
Avis du , suite à une expérience du par KAREL N.
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Merci pour votre livraison très prompte et je vous souhaite beaucoup de succès
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE B.
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Fiable, impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE SYLVIE H.
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Je suis venu directement au bureau. Le conseil pour mon achat du Fairphone et notamment de l'eos aurait pu être plus précis mais ça m'a bien convenu tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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La commande a été expédiée rapidement et le produit répond tout à fait à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS W.
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très bien accueilli et très satisfait du résultat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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Très clair, disponible pour des explications et des conseils. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Equipe disponible pour répondre rapidement à mes questions par mail au sujet de ma commande et du mode de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Le clavier fonctionne parfaitement en Bluetooth sur mon Fairphone 3, mon Portable why! P775DM3 17'' et mon PC Windows 10 professionnel. J'ai aussi fait l'acquisition d'une souris Logitec MX Vertical qui se connecte aussi au Fairphone 3 et Portable why! P775DM3 17'' sans problème. J'ai longuement résisté au périphériques sans fils à cause des piles associées. J'ai changé d'avis récemment en découvrant que ceux-ci permettent l'utilisation d'accus rechargeables.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Sur place à Lausanne pour une réparation et un changement d'accu, accueil décontracté, conseil professionnel, rapide et efficace, le tout pour un prix tout à fait concurrentiel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Rapide et efficace! Changement d'une pièce défectueuse au prix de la pièce et de l'installation. Chez Apple, j'aurais dû racheter un ordi complet. Merci Why! Les meilleurs!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT U.
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service rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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L'interlocuteur m'a bien aidé et j'étais très satisfait du temps qu'il m'a consacré. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par SIMÉON Z.
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super service, disponibilité de pièces détachée
Avis du , suite à une expérience du par JEROME O.
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La navigation sur le site était très bonne. J'ai rapidement trouvé l'appareil dont j'avais besoin. Je suis venu le chercher au magasin car je ne me sentais pas sûr de moi pour le transfert des données. J'ai trouvé beaucoup de disponibilité de la part du personnel et des réponses à mes questions. c'est rassurant de savoir qu'on peut être suivit quand on a mon âge et qu'on se sent moins ûr de soi !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
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Collaborateurs accueillants et compétents.Petite structure dans un petit local : pas de frais inutiles de représentation. En plus c'est proche et on a affaire à des personnes en réel et non à un service clientèle délocalisé à l'autre bout du monde. Tout ce que j’apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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Service excellent de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Envoi rapide de la commande, réponse efficace à une question sur le Fairphone 4
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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La perfection n'est pas de ce monde. Ceci admis, merci pour l'écoute, l'aide (efficace) et le dévouement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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livraison rapide avec produit correspondant aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.
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Bonne écoute et excellents sevices
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LUC-ETIENNE G.
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Facile et efficace dans l'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA H.
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Site clair, livraison rapide et produits de qualité. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ C.
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J'ai un seul problème, la touche espace de mon ordinateur fonctionne 3x sur4 seulement... BOUH!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.
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Tout s'est très bien passé avec la commande, merci-
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPH K.
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Donne les infos nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Je me posais quelques questions sur why! et Linux. Suite à un téléphone au bureau à Prilly j'ai eu rapidement un rdv. Après une discussion ouverte d'environ 1 h j'ai décidé d'acheter un why! qui a été préparer dans l'heure. Merci au technicien. Je suis très content du produit acheté et d'être passé sur Linux-Ubuntu.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALAIN M.
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Tres bon support avec grand sens professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
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Commande et livraison sans souci - tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Pleinement satisfait, quelques habitudes à changer avec ce Fairphone4 mais rien d'insurmontable. Et grand merci pour la rapidité entre la commande et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Service rapide et sans problème et surtout avec un souci de minimiser son impact environnemental. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Aimablement reçu. Réparations et ajustement très professionnel. Que dire de mieux,...c'était top.
Avis du , suite à une expérience du par RENATO S.
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Merci et bravo à Why open computing de nous proposer du matériel informatique durable et réparable, qui fonctionne bien et à prix doux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIK M.
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Rapide, correct: en bref parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Pas de mode d'emploi clair , et je ne suis pas satisfaite à 100% de mon appareil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de whyopencomputing.chSignalerAprès quelques recherches à l'interne, il s'agit d'un Fairphone 4 (ou plus exactement de la coque de protection commandée le 22.06.2022) et nous avons déjà eu plusieurs échanges de courriels avec vous concernant ce Fairphone. Ce smartphone possède 3 boutons: power, plus et moins. Son usage est très simple. Ce qui l'est beaucoup moins, c'est le système d'exploitation Android (actuellement version 12) qui permet de modifier une multitude de paramètres, sans parler des apps que vous pouvez y installer ou de l'OS que l'on peut remplacer, par exemple, avec /e/OS. Votre insatisfaction ne concerne à proprement parler pas le Fairphone 4, mais son système d'exploitation Android qui équipe 80% des smartphones du marché.
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Le service client est très réactif. Une erreur dans la préparation de la commande a été réglée rapidement et sans histoire
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.
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Equipe très disponible, aimable et réactive. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MELYSSA M.
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Réponse rapide, cependant le problème n'a pas été résolu à long terme. Après quelques jours j'ai toujours le même problème à savoir l'accès WIFI ne s'ouvre pas même en appuyant sur les touches adéquates.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.
Réponse de whyopencomputing.chSignalerSuivant notre conseil par courriel, la cliente a appuyé sur [Fn]+[F11] pour désactiver le mode avion et tout est rentré dans l'ordre.
Réponse de Michèle SSignalerWhyopencomputing a été très réactif. Merci
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Toujours aussi réactifs et professionnels, l'équipe de why!...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Ce site est essentiellement pour moi celui où on trouve des téléphones réparables qui d'autre part sont aussi performants que le lot des excellents smartphones classiques. Je n'ai pas essayé d'autres articles (tablettes, mini portables par ex.) mais il est bon de rappeler que ces derniers utitlisent un système dit libre (Linux), qui vous met en dehors des mastodontes de l'informatique. Ce qui est précieux pour certains usages.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.