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Résumé des avis
La Société Wilco est fréquemment saluée pour son sérieux, la qualité de son travail et l'écoute de son personnel. Les clients recommandent ses services pour leur professionnalisme et la rapidité d'exécution des interventions.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le site , en revanche beaucoup de retard sur la mise en œuvre des travaux ( plusieurs mois) pour mettre une clôture aluminium et un portail motorisé , du retard également sur la durée des travaux dont la réalisation devait se faire en une semaine et finalement cela s’est étalé sur plusieurs mois. Au final , des problèmes esthétiques subsistent liés à un défaut de géométrie du mur existant qui devaient être corrigés par une entreprise externe mais qui n’a jamais donné signe de vie d’où mon appréciation mitigée. Dommage qu’au moment du devis ce point de défaut du mur de base n’est pas été observé par la Sté wilco car avant travaux il aurait été très facile de le corriger .
Réponse de wilco.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, Je reconnais qu'un certain nombre d'aléas ont perturbés le déroulement et en majeur partie lié à maçonnerie. En premier, l'entreprise de maçonnerie est intervenue juste avant nous sur votre étanchéité sans nous avertir de la modification des hauteurs des murets alors que nous avions déjà commandé les matériels, (clôtures et portail ) c'est totalement à notre charge qu'ont été absorbé les surcouts et les délais dont vous parlez , le maçon n'y a pas du tout participé. Les piliers sont en effet de faux niveau et malheureusement je n'ai pas d'influence sur le maçon pour corriger cela. Malgré tous ces épisodes, j’espère que vous êtes satisfait de la qualité des produits et intervenants. Sachez que nous sommes à votre disposition pour le suivi d'entretien de votre installation. Christopher
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, je recommande . Délais respectés,équipe sympathique et beau résultat
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme V. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année cordialement, Corinne.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très a l'écoute du client, possible bien fini travaux soigner
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme A. Merci infiniment pour votre message Passez de très bonnes fêtes de fin d'année cordialement, Corinne.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème technique, le délai d’intervention a été très long. Intervention suivi d’un devis très élevé. Donc grosse déception du service après-vente
Réponse de wilco.fr
Monsieur Madame, Déjà merci pour votre participation à nos avis, J'ai refait l'historique de cette petite intervention pour comprendre les raisons de votre désarroi. A l'origine en 2017 nous avons remplacé votre portail ainsi qu'un nouvel automatisme, il va de soi que le câblage initial est resté en place ainsi que le jeu de cellules en bon état de fonctionnement. J'insiste sur ce point car c'est le sujet à qui a été la raison de la panne. Les anciennes cellules étaient oxides et le câble défectueux, nous avons donc réalisé un devis. Jusqu'à la chose assez conventionnelle, mais comme vous le précisez les délais ont été long et le devis très cher. Vous avez contacté WILCO le 08 juin pour une intervention de dépannage et dans un premier temps nous vous avons conseillé de déverrouiller votre portail pour en garder son usage manuel. Finalement le dépannage a été réalisé le 29 juin, après un certain nombre de difficultés à libérer le technicien mais aussi à organiser un rdv commun avec vous, je précise que votre portail était déverrouillé pendant cette période ce que ne rendait totalement utilisable. Nous regrettons cependant la gêne que cela a pu occasionner. Pour justifier le prix qui vous semble excessif, voici le détail des travaux de réparation que nous avons indiqué sur le devis. - Création d'une alimentation électrique entre poteau depuis le moteur et rebouchage au mortier. - Passage du câble sous protection mécanique (gaine ICT). Cela signifie que nous devions tronçonner au disque diamant votre seuil béton puis reboucher la gaine après encastrement .... Je pense que cette intervention justifie largement le montant du devis. Nous restons cependant à votre disposition pour en parler. Christopher WHITE
Réponse de A. A.
Tout d’abord merci pour votre retour. Question: à l’achat du portail en remplacement de celui qui était défectueux pourquoi ne m’avez vous pas tout remis à neuf cellules et câble d’autant plus que vous avez changé la protection mécanique qui sert de glissière au portail. Merci d’avance pour votre retour.
Réponse de wilco.fr
Avec plaisir, Nous n'avons pas de raison de remplacer le câblage, c'est aussi une affaire de coût et j'imagine que la priorité étant le remplacement du portail, nous économiquement avons opté pour maintenir le câblage et les cellules qui fonctionnés. Les matériels prennent en vétusté et le remplacement des cellules sont d'usage courant comme les moteurs après 15/20 ans ou la centrale de gestion par exemple. Nous restons à votre disposition. Christopher
Réponse de A. A.
Bonjour, En relisant ma facture de 2017, je vois une ligne incluse de la mise en place de l’automatisme et divers accessoires qui laissaient à penser que vous aviez changé les cellules ? Voir le câblage … pourriez-vous me faire une bonne réduction sur votre devis de juillet dernier ? Il s’agit de remplacer l’alimentation électrique entre le poteau depuis le moteur et non une création ? le travail devrait être plus simple et plus rapide ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, En relisant ma facture de 2017, je vois une ligne incluse de la mise en place de l’automatisme et divers accessoires qui laissaient à penser que vous aviez changé les cellules ? Voir le câblage … pourriez-vous me faire une bonne réduction sur votre devis de juillet dernier ? Il s’agit de remplacer l’alimentation électrique entre le poteau depuis le moteur et non une création ? le travail devrait être plus simple et plus rapide ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client pour la prise de commande et conseil sur le produit. Efficacité de l'équipe d'installation (chantier propre, pas de déchets laissés au domicile)
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme C. Merci infiniment pour votre message Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année cordialement, Corinne.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès cher, qualité très moyenne, voire mauvaise.
Réponse de wilco.fr
Monsieur, Merci pour votre avis, nous n'en sommes pas à notre premier évènement de ce type avec vous mais voyez-vous, comme je respecte le genre Humain bien plus que vous, je ne vais tout juste rien dire, simplement, vous nous avez pour la énième fois trop manquée de respect. J'aurais sur ce support la courtoisie de ne pas donner de détails. Christopher White.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, produits de qualité, conseils pertinents (j'ai eu des idées très précises que j'ai modifiées suite à discussion avec Mr White le patron qui est de très bons conseils en plus d'avoir bon goût puisqu'il tient aussi bien de l'aspect pratique qu'esthétique), ouvriers polis, discrets et qui nettoient les chantiers. Il ne faut pas oublier la partie administrative avec Mme White et Françoise qui sont très réactives, arrangeantes et professionnelles également. J'ai réalisé 4 chantiers avec Wilco en 5 ans et j'en suis ravie. Je recommande très fortement.
Réponse de wilco.fr
Bonjour M. D. Quel adorable message, merci infiniment, je retourne notre plaisir de travailler avec vous. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année Cordialement Corinne
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéBien; bon contact clients.
Réponse de wilco.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ;) Ravi que la prestation vous plaise. A bientôt ! Julien
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéParfait !
Réponse de wilco.fr
Bonjour Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. A bientôt ! Julien
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup de délai, mais bonnes prestations.. Un peu plus cher que la concurrence sans doute dû à la qualité.
Réponse de wilco.fr
Bonjour Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Ravi que la prestation soit conforme à vos exigences. Bonne journée ! Julien
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme H. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe recommande sans hésiter la société WILCO .......
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr D. Toujours un plaisir de travailler avec vous A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès bien et interventions rapides
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme H. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiécompétence rapidité efficacité parfait
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme B. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne entreprise - malgré peut être un manque d'explication technique sur nos choix ou un manque d'explication sur les multiples choix - pas beaucoup de proposition de solutions diverses
Réponse de wilco.fr
Bonjour, merci pour votre avis. nous sommes à votre disposition pour de plus large explications sur les matériels installés. Sachez que la solution domotique que nous avons mis en place chez vous peut-être étendue à tous les équipements suivant; votre chauffage, vos portails, porte de garage , éclairages, les protections solaires, la cafetière (-: .... diffusion musicale dans la maison... nous pouvons installer ces équipements. Cordialement Christopher.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéAyant apprécié le professionnalisme de cette entreprise (relation client, produit et prestation technique), dans le cadre d'un futur projet c'est en toute confiance que je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à ses services.
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mme Bailly, Dans votre message vous récompensez toute une équipe qui oeuvre à satisfaire nos clients et ce depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme Rouanet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéEntreprise familiale très bonne esprit d équipe très professionnel
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme Bazire Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPas le moins cher mais travail et matériaux de qualité
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme Salmon Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. A bientôt, cordialement, Corinne.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été très contents de cette entreprise pour tous les travaux déjà effectués dans notre maison Le personnel toujours attentifs à nos demandes et aussi très aimables Merci à tous et toutes
Réponse de wilco.fr
Bonjour Mr et Mme Deguen C'est toujours un plaisir de travailler avec vous et ce depuis de nombreuses années Merci pour votre confiance cordialement, Corinne.
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