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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement livrées rapidement et en bon état, avec une large sélection d'options disponibles. Les descriptions de produits sont jugées claires, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéSite clair et pratique.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile, achat et livraison sans aucun problème. Le contact avec le livreur via le téléphone facilite bien les choses (information sur l'accès). Je recommande
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme a la description
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, large choix, respect des délais annoncés et qualité irréprochable. Seul bémol peut-être, l'absence de notice de montage.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de répondre à notre demande. Pour les futurs clients, n'hésitez pas à nous demander les notices si elles ne sont pas dans les colis :) Au plaisir de vous revoir. Cordialement
Réponse de A. A.
Informez les clients qu'une notice est dispo. Merci
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et très bien emballée. Le plateau en Frêne est de super qualité!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépour éviter un envoi inutile, différencier le code pour chaque produit( même code pour 2 modèles de balustres tournés ? ) le fini du balustre n'est pas excellent..
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDe bonne qualité et très facile à installer et monter
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon produit conforme à la descript
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépas problème à signaler sur le site mais produit très léger
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais plus rapide que prévu
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéProduit détérioré lors du transport. Livraison à une mauvaise adresse par le transporteur. Demande de retour en attente
Réponse de woodup.fr
Bonsoir A titre commercial nous vous renvoyons sans frais une main courante. Concernant l adresse de livraison, l indication Scout de france a bien été notée lors de votre saisie d adresse de livraison. C est cette dernière qui a provoqué l erreur de d adresse. Pourriez vous revoir votre notation qui nous semble un peu sévère? Merci par avance
Réponse de woodup.fr
Bonjour Votre commande SAV a été livrée. J espère que celle ci vous donne satisfaction. Pourriez vous revoir votre notation? Merci
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiévraiment déçu commande d'un escalier en 70 cm de large et réception d'un en 65, aprés contestation on me propose de garder les marches et qu'on allait m'envoyer enfin les bonnes mais la stupeur lorsque le livreur arrive : ce sont encore les mauvaises (65) , manque flagrant de professionnalisme malgré une proposition de remboursement de 50 %. De plus escalier très léger ......sa vaut pas plus
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Nous reconnaissons effectivement que sur votre commande nous avons fait 2 erreurs. Mais par soucis de transparence avec les autres clients, nous souhaitons apporter quelques compléments. La première commande a été expédiée en 24h pour satisfaire votre contrainte de temps alors que nos délais sont plutôt de 4 5 j. Le SAV a été renvoyé lui aussi en 24h et nous avons pu comprendre seulement à ce moment là qu'il y a eu un soucis de colisage. Etant en rupture sur des marches de 70 cm, nous vous avons fait 2 propositions : soit la reprise avec remboursement soit de garder l échelle avec une remise conséquente. Enfin concernant votre remarque sur le poids de l escalier, avec une section de 55 x 22 mm, il fait en effet partie des escaliers que nous qualifions d'économiques. Cordialement
Réponse de A. A.
c'est dommage que c'est incident ai eut lieu ,point positif : votre retour malgré tout
Réponse de woodup.fr
Bonjour Vérification faite à réception du colis de marches refusés. Ce dernier est conforme à votre commande. Il s'agissait bien de marches pour un escalier largeur 700 mm. Cordialement
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéTop rien à dire, sauf la société de livraison, qui n'est pas de vôtre ressort. Je recommande.
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long ( six semaines ) sinon tout c’est bien passé jour de livraison respecté .
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéUne commande passée en novembre 2020 et livrée en février 2021 Que dire sur ces délais, à plusieurs reprises j'ai du aller aux informations et ceci malgré ces délais non respectés , un personnel très tendu ! Déçu de cette expérience , Je ne commanderai plus aucun matériel chez eux et ceci malgré des avis différents au mien
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement votre commande a subi du retard suite à un concours de circonstance. Nous comprenons votre déception mais nous espérons que la trappe commandée est conforme à vos attentes. Cordialement
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifié100 % confirme à mes attentes. Grande facilité à passer commande sur le site internet. Je ne m’attendais pas à être livré aussi vite (sur mesure). Très bien emballé. Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous revoir
Réponse de A. A.
Bonjour, Pouvez-vous modifier confirme par confirme. Cordialement Franck Pusateri
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéRAS Délai parfait
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