La marque est appréciée pour la rapidité de service, la qualité des produits et un site convivial. Les clients recommandent d'opter pour le transporteur DHL.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBravo, très bon conseils et une réactivité exceptionnelle
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéToujours sérieux ! Je recommande
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Merci pour ce commentaire et votre appréciation favorable de nos services. Vous nous êtes fidèles depuis presque dix années, et nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéService rapide, livraison sans souci. Très bon choix
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Merci pour cet avis favorable quant à votre première commande sur notre site. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients et suite à cette expérience d'achat positive, nous espérons vous retrouver prochainement à l'occasion d'une prochaine visite. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire tout c'est très bien passé. Juste un manque de communication pour coordonner le jour de livraison avec notre chef de chantier.
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire positif. Concernant la livraison, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre à travers cet avis le manque de communication de la part du transporteur mandaté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et notre équipe reste à votre disposition pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiépas exactement le produit commande
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site. Nous venons de vous envoyer par mail la démarche à suivre afin d’ouvrir une demande de SAV depuis votre espace client. Notre service client reste également joignable au 04 94 13 06 69 pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéCommerciaux très réactifs. Service très rapide. Parfait !
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, nous vous remercions d’avoir souligné la qualité des échanges avec nos collaborateurs. Il est vrai que nous mettons tout en œuvre pour offrir quotidiennement un service client de haute qualité. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéRéactif , rapide , parfait
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message encourageant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le service que vous souhaitiez. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéCommande passée le 02/03/22 nous sommes le 21/03/22 toujours rien de livré et on me demande d'évaluer le produit. Trop fort !!!!!
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Suite à une erreur dans l’actualisation des statuts de votre commande, le mail de demande d’avis a été transmis avant la réception de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident informatique. Comme précisé lors de votre dernier échange téléphonique avec notre service commercial, le départ du matériel a bien été effectué le 15/03/2022. La livraison est prévue ce jour. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Notre service client reste à votre disposition au 04 94 13 06 69. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette nouvelle commande passée sur notre site ainsi que pour cette excellente note ! Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRéactifs et professionnels - Merci
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir évalué votre première expérience d'achat sur notre site et de nous faire part de votre satisfaction. Nos équipes font tout leur possible pour atteindre cet objectif et votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons donc vous revoir prochainement sur nos sites ! Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité toujours dans la bonne humeur. Merci de vs services.
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous apprécions particulièrement votre avis car voilà presque 10 ans que vous nous faites confiance et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous remercions donc pour votre fidélité et votre commentaire très positif. Notre équipe se tient à votre disposition et vous retrouvera avec plaisir à l'occasion de votre prochaine visite. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéexcellent
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients et nous vous remercions pour votre confiance depuis ces nombreuses années. Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction à travers ce commentaire favorable. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéEntreprise réactive. Merci
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour la confiance et la fidélité que vous accordez à notre site et à nos produits. Notre équipe reste à votre service. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris de le temps de nous laisser ce message d'encouragement et de nous attribuer cette évaluation très positive. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que la pose de vos rouleaux de plomb se passera pour le mieux. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison faites en heure et date... Livreur sympatique
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, notre équipe est très heureuse d’apprendre votre satisfaction suite à la réception de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéDe notre premier contact téléphonique et par courrier mail jusqu'a la livraison le service et impeccable. Le delais de livraison a été respecter ainsi que la qualite de l'emballage.
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre société et sommes ravis de lire que nos produits et nos échanges avec nos services vous ont apporté entière satisfaction. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience d’achat. Nous vous conseillerons avec plaisir. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Toute l'équipe vous présente ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien emballer et service réactif
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ces quelques mots très positifs et votre évaluation portant sur cette première expérience d'achat sur notre site. Nous espérons vous retrouver prochainement et restons à votre disposition pour toute information ou conseil. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéefficacité réactivité = entreprise très professionnelle
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Merci infiniment pour cette appréciation élogieuse de nos services. Nos équipes font tout leur possible pour la satisfaction de chacun de nos clients et votre message est une récompense appréciable. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Bien cordialement, le service client Xraystore.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, réactif… Très bien! Dommage que les frais de livraison soient si chers et avec la taxe en sus sur le materiel médical en Polynésie on triple le prix de départ. Peut-être trouver des frais de livraison moins chers? Merci. A bientôt.
Réponse de xraystore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre nouvelle commande passée sur notre site. Vous mettez en avant les frais de port élevés de votre commande, et nous pouvons comprendre votre point de vue. Chez Xraystore nous avons fait le choix de facturer les produits à faible marge et de facturer le transport au coût réel. Nous pourrions faire le choix d’augmenter le prix des produits pour diminuer artificiellement les frais de transport mais nous préférons notre approche plus transparente pour nos clients. Les frais de port de votre commande correspondent réellement à la facturation de notre transporteur pour un envoi en Polynésie. Concernant les taxes à l’importation pour le matériel médical, nous n’avons malheureusement aucun levier dessus. Notre service client reste à votre disposition pour tout autre besoin ou information. À bientôt, le service client Xraystore.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je comparais avec les frais de port pour un article de même poids envoyé par la Fnac qui coute une vingtaine d’euros versus 80 pour vous… Et ça me paraissait disproportionné… Mais bon, pas le choix semble-t-il… Bonne continuation. Cordialement.
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