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Résumé des avis
Yléa est apprécié pour ses prix compétitifs, la qualité de ses produits, et sa rapidité d'envoi, le tout dans un site clair et facile à naviguer.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème. Livraison rapide...
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéParfait service client tres reactif !
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéMalgré une information sur le site de la société de livraison je n'ai toujours pas reçu mon colis et personne ne répond à mes demandes
Réponse de ylea.eu
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés que vous n'ayez pu réceptionner votre commande, votre colis a effectivement été déposé en point relais. Il est anormal que notre transporteur ne vous ai pas averti de ce changement de lieu de livraison. Votre colis est disponible depuis le 18/01 au point relais suivant : Au Balcon Fleuri 26 Rue d'Arras 62000 DAINVILLE Vous avez la possibilité de le récupérer muni de votre pièce d'identité. Sachez que nous allons faire remonter l'information au plus vite à la direction de DPD qui signalera l'incident auprès de l'agence de livraison concernée. Nous faisons notre possible pour que les prestations de nos transporteurs soient les plus performantes tout en conservant des frais de port raisonnables. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifié4eme commandes toujours satisfait ( sauf les frais de port trop cher 😉) mais cette fois les masques adultes à élastique rouge ne sont pas terrible. Ils paraissent plus grand à cause de l'élastique qui ne tient pas. Trop long!!! Du coup protection zéro car le masque baille au niveau des joux.....
Réponse de ylea.eu
Bonjour Sifdine, Nos frais de port à 9.99€ ht vous garantissent une livraison en 24/48 heures dans toute la France. Notre franco de port est à 150€ ht de commande. Nous vous rappelons également que vous bénéficiez de notre programme fidélité récompensée à chacune de vos commandes passées sur notre site internet. Nous sommes surpris que la qualité des masques ne vous conviennent pas sachant qu'il s'agit du même lot. Bien entendu, vous avez 60 jours pour nous retourner les boites en état neuf que vous ne souhaitez pas conserver. Enfin, nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Vous avez du mal lire mes remarques. J'ai l'habitude de prendre le masque adultes classique. Mais certe fois j'ai choisi les masques à élastiques rouge. Qui malheureusement ne font pas bien le travail cad couvrir le visage. Les élastiques sont trop détendus donc masques non plaqué sur le visage. Merci de m'avoir Lu Cdt
Réponse de ylea.eu
Bonjour Sifdine, Effectivement je n'avais pas bien compris votre message :) Nous n'avons pas eu de retour dans ce sens là concernant les masques élastiques rouges. Comme je vous le précise dans mon message précédent, vous avez 60 jours pour nous retourner les boîtes neuves. Nous pourrons vous les rembourser. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Je souhaite plus un échange c'est possible ?
Réponse de A. A.
Je souhaite plus un échange c'est possible ?
Réponse de ylea.eu
Bonjour Sifdine, Suite à notre conversation téléphonique et comme convenu, vous allez profiter des 60 jours de délai de rétractation afin de nous renvoyer les 3 boites non ouvertes. Dès réception, nous ferons le nécessaire afin de faire un avoir de vous envoyer le modèle que vous avez l'habitude de commander chez nous. Toute l'équipe Ylea vous souhaite une belle journée, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande. Service rapide et tarif correcte
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiécommande reçue rapidement en point dépôt, bien empaquetée ; articles conformes à mon attente
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait livraison rapide, je recommande
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLe site est riche en produits, les tarifs sont corrects. Les produits non disponibles ou en cours de réapprovisionnement sans date précise devraient faire l'objet d'une information, car disposer de l'information une fois la commande validée pose quelques fois des soucis de logistique au regard de l'organisation et des besoins des formations. Le gros soucis d'ylea n'est pas ylea, mais son transporteur DPD, avec lequel j'ai eu des soucis sur les 5 dernières commandes : - pas de passage aux heures indiquées - dépose de colis dans un autre relais que convenu, voir dans une autre commune distante de plus de 10km Le service client est disponible rapidement par mail, mais n'est cependant pas responsable des incompétences de la société de livraison. Dommage pour ce petit point négatif, qui devient parfois très pénalisant.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il est anormal que le livreur DPD n'ait pas pris la peine de livrer au point relais que vous aviez choisi. Nous sommes malheureusement dépendants des aléas de notre transporteur. Sachez que vous n'êtes pas le premier à vous plaindre de la prestation de DPD et du sérieux des livreurs. Nous faisons cependant tout notre possible pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et la perte de temps occasionnée. Nous espérons garder votre confiance, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Bien cordialement, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçu tres rapidement merci
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLivre dans les delais
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de mes commandes passées avec YLEA, tant sur le rapport qualité/prix que sur les délais de livraison. Je recommande
Réponse de ylea.eu
Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBon site
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéPas assez d’indication sur les délais de livraison
Réponse de ylea.eu
Bonjour Marc, Lorsque vous passez commande sur notre internet et que nous traitons votre commande en expédition, vous recevez un mail avec un lien actif à partir de 22 heures le soir même afin de suivre l'avancée de votre livraison. Cependant, notre transporteur rencontre un afflux de colis sur les réseaux actuellement. Ils font le maximum afin d'assurer un service de livraison rapide. Afin de pouvoir choisir une date exacte de livraison, nous vous conseillons de vous faire livrer en point relais pour vos prochaines commandes. Nous espérons garder votre confiance malgré ce léger retard qui ne reflète pas le service que nous nous attachons à apporter chaque jour à nos clients. Toute l'équipe YLEA vous souhaite une belle journée. Sandrine
Réponse de A. A.
Je n’ai noté aucun retard dans la livraison. En revanche celle-ci s’est faite dans des conditions peu sérieuses : le colis a été laissé devant la loge de la gardienne. Je ne l’ai récupéré que parce qu’une voisine s’est aperçu que ce colis traînait dans le hall. Elle l’a pris et me l’a remis dans l’après-midi. Je vais me répéter : le travail du livreur n’a pas été fait dans des conditions professionnelles !
Réponse de ylea.eu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que le chauffeur ait déposé votre colis devant la loge du concierge. Cela est inacceptable. Nous allons faire remonter l'information dès aujourd'hui à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaite une belle journée, Bien à vous, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéColis arrivé dans les délais et en bon état
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéSite internet intuitif et pratique
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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