Evaluations clients
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Délai trop long , manque de ponctualité, expérience du technicien limité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour les retards que vous avez rencontrés dans le processus d'installation de votre borne . Nous comprenons que cette situation est frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous travaillons activement pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement L'équipe ZEborne
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Très mauvaise expérience avec ZEBORNE.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour , nous avons pris en considération votre avis et nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée . Nous vous assurons que nous améliorons en continue nos services grâce à vos retours. Afin que nous puissions vérifier le traitement de votre contact avec notre service client, veuillez nous communiquer votre numéro de ticket de support. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Service moyen
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Service client efficace
Avis du , suite à une expérience du par FANOU M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE H.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Électricien compétent et professionnel. Installation de la borne sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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chantier impeccable, mais visite en visio pas du tout efficace, et délai très long pour un rdv
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de PHILIPPE PSignalerDe rien ! J'ajouterais que si je dois faire installer une nouvelle borne, je ferai appel à vos services !
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Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Une catastrophe du début à la fin , rendez vous repousser 3 fois le jour même donc 2 jours de travail perdu pour ma part . Qualité du travail effectué nul 👎 de la poussière partout, pas un coup d’aspirateur … je ne recommanderais jamais votre entreprise .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Nous avons beaucoup apprécier la prestation de votre électricien...très aimable... il est très compétent et très courageux...Notre installation n'était pas des plus simple mais il a été jusqu'au bout du chantier sans jamais rechigner ni se plaindre ...si tous les installateurs/dépanneurs étaient aussi joviaux et motivés que lui, ce serait génial !
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Merci pour la qualité de l'échange téléphonique ,merci aussi pour le professionalisme et à la gentillesse du technicien qui est venu poser ma borne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Société impossible à joindre Beaucoup de temps perdu pour monter le RV INTERVENTION NICKEL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Équipe ponctuelle, sympathique et efficace. Chantier bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par BLANC A.
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Je recommande vivement cette société pour sa qualité tout au long de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Prévoir d’emmener les emballages
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de THOMAS RSignalerBonjour, Ne soyez pas sévère ! Ce sont juste des petits axes d’amélioration, mais je reste grandement satisfait de la prestation ! Cordialement, Thomas Ruszczynski
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Technicien particulièrement sérieux et disponible. Installation très propre
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE H.
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Je pensais que cette prise chargeait ma voiture un peu plus rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par BEAUVILLAIN J.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Opération très bien faite ouvrier très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Longue attente pour le rdv . Matériel insuffisant pour percer un mur de maison ancienne (2rdv très espacés pour cela).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Travail efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Mise en place et délai long par rapport à ce qui était annoncé, et difficulté de communication
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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borne non opérationnelle car pièce manquante service client pas courant de se dysfonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Très satisfait de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Travaux effectués avec sérieux. Cependant, nettoyage approximatif
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE C.
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Disponibilité et prise de rdv à revoir ! Intervention et travail du technicien au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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tres bon produit et bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de roland PSignalermerci
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Une prestation honteuse, un service client déplorable. Dans l'obligation de faire passer une autre entreprise suite aux "travaux" réalisés. Une dégradation sur la façade de la maison et aucun nettoyage avec pour conclure une facture beaucoup plus élevée que la moyenne ! Etant moi même du métier j'assure que cette une entreprise frauduleuse ! Leur technicien n'a même pas l'outillage nécessaire pour réaliser le travail (pas de niveau, pas outils pour dénuder, pas d'échelle, etc)
Avis du , suite à une expérience du par '+ADRIEN' C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Mr CHAIGNEAU, Vos remarques concernant l'outillage ont été partagées avec notre Direction, une vérification est encours afin d'en conclure le fondement. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une mise en conformité ainsi qu'un geste commercial que vous avez refusé. En étudiant de près les photos de votre installation nous vous demandons de nous envoyer les photos des dégâts, en l'absence de ces dernières nous ne pourrons être responsables d'une malfaçon. Sachez Monsieur que nous accordons toute l'attention que mérite votre réclamation et sommes prêts pour vous satisfaire si notre responsabilité est engagée. Je repartage avec vous à nouveau nos coordonnées afin d'en rediscuter de vive voix 09 72 72 23 94. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de '+ADRIEN' CSignalerBonjour, C'est un début. Bien sur, je vais vous réexpliquer puisque je vois que la communication ne marche pas très bien non plus en interne. J'ai moi-même repris la pose de la borne pour ne pas que vous aggraviez plus a façade. J'ai donc passé une journée pendant mes vacances (vous le constaterez dans les photos que je vous ai transmise). Votre proposition est de 75 euros sachant qu'aujourd'hui je dois faire venir un enduiseur pour boucher les trous et que j'ai perdu une journée. Je ne pense pas que ce montant soit cohérent quand on voit le prix de votre magnifique prestation (400 euros) pour 3h de "travail". Evidement quand on voit le résultat on comprend bien que 3h suffise et ne permettent pas de nettoyer le chantier non plus (chose que j'ai aussi du faire).
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service efficace
Avis du , suite à une expérience du par VNCENT B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Rapidité et conformité
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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2 rendez-vous en présentiel. Le technicien ne semblait pas à l'aise avec l'installation; il parlait même d'enlever les plombs du tableau ENEDIS! Heureusement, nous l'avons arrêté et son chef qu'il a contacté par Whattsapp à une heure indue tard le soir lui a confirmé qu'il ne fallait pas toucher aux plombs. Bref, lors du second rendez-vous (toujours en retard) l'installation a été longue (fin à 19h30 environ) et nous avons découvert ensuite que nous n'avions plus de lumière dans la cage d'escalier. Aujourd'hui un électricien qualifié est venu et a réparé cela. Vous comprendrez que nous ne recommandons pas ZEborne. Il serait bien aussi que vos techniciens sachent qu'il faut apparemment moins de 30Ohms pour la terre et non 100 Ohms car sinon la voiture peut ne pas charger. Comme nous n'avons pas encore la voiture, nous ne pouvons qu'espérer que la borne fonctionne...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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C'est dommage d'avoir mis une borne triphasé alors que ma voiture ne charge qu'en monophasé. La faute à Renault
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de jean jacques VSignalerMerci à vous et encore merci à votre technicien qui à été très sympathique et compétant.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Installation après un report de rdv cause de neige sur la route, Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de MANUEL RSignalerJe vous en prie Quand le service est au rdv il est important de dire aussi quand les choses se passent bien Bonne journée
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Rien à signaler, installation propre.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne.
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Bon travail réalisé RAS. Les bemols: arrivée a 10h30 au lieu de 9h annoncé, entretien visio prealable clairement peu efficace et informations transmises aux techniciens incompletes. Sur place, les techniciens ont été très pros, rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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5 mois pour poser la borne! Ai été prévenu de la venue du technicien le lendemain delà pose!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Tvb
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Travaille bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Tout est correct mise à part le délai pour l'intervention qui est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Je pense que la façon de procéder devrait changer Arrêter les visites technique en visio et donner les moyens au technicien de travailler correctement avec du matériel adéquat
Avis du , suite à une expérience du par ANASTHASIA B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de anasthasia BSignalerMerci d avoir répondu en espérant que les remarques soient réellement prise en compte Pourriez vous me transmettre le compte rendu du technicien avec la longueur de câble tirer etc svp Merci
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour je partage avec vous le rapport par mail . cordialement
Réponse de anasthasia BSignalerBonjour Je n ai toujours pas reçu votre email Je vous rappel mon adresse francois.180690@gmail.com Merci
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Trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Tous c’est très bien déroulée Ils sont ponctuel et travaille proprement.
Avis du , suite à une expérience du par REMI H.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Installation parfaite. Délai d'attente un peu long (un mois). Techniciens ponctuels, aimables et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC U.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Quand les ouvriers sont en retard ça serait bien qu'ils appellent le client car ça pas été mon cas c'est moi qui a appelé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS I.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Commande conforme -
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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La préparation insuffisante du rdv d'installation à nécessité 3 interventions de techniciens et 2 interventions de mon électricien, notamment pour un problème de trou à effectuer dans un mur ancien.soit 5 mois de delai!
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Préparation du rendez-vous et délais proposés : irrespectueux, scandaleux. Annulé 1h avant, reporté 1 mois plus tard et tentative d'une nouvelle annulation la veille. Si je ne m'étais pas énervé au téléphone, je serais encore en train d'attendre le prochain rendez-vous. Entre-temps, j'ai dû poser des congés à chaque fois et payer les bornes publiques 2 mois de trop. Intervention de l'électricien : Très moyen. Arrivé avec plus d'une heure de retard, personne discrète et sympathique. J'ai quand même dû débarrasser le chantier et jeter les déchets dans la benne la plus proche après son départ.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour les retards que vous avez rencontrés dans le processus d'installation de votre borne . Nous comprenons que cette situation est frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de SÉBASTIEN BSignalerQu'à.d vous annulez un rdv 1j avant, le plus correct est de le reprogrammer dans les plus bref délais, et non de repositionner un rendez-vous comme s'il s'agissait d'une nouvelle demande. Vos excuses et votre recherche de satisfaction ne sont que baratin une fois qu'ils sont formulés après les désagréments. 2 jours de congés perdu, et si je n'avais pas forcé les choses par téléphone, nous partions sur une 2eme annulation, donc 3 jours de congés et 3 mois de tarif plein pot aux bornes électriques publiques. Vous n'êtes pas désolé, vous avez encaissé, l'histoire est terminée. Merci pour l'installation.
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nstallation décalée d'1 mois, donc livraison de mon véhicule décalée d'autant. Première charge = ma maison a failli brûler. J'ai contacté votre sous traitant et on me demande d'ouvrir un sinistre dommage électrique auprès de mon assureur. LAMENTABLE. J'attends toujours de nouvelles quant à la réparation....
Avis du , suite à une expérience du par GUIMARAES V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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Rdv visio ok, pour le rdv physique j'ai eu le malheur d'être au travail qd j'ai été appelé par Hafsa Houssni du coup je n'ai pas pu répondre de suite, malgré mes relances par mail et par téléphone elle n'a jamais pris le temps de me rappeler, pour avoir un rdv j'ai du faire une réclamation et la on m'a rappelé le lendemain, magique ! Pour le jour de la pose technicien m'ont appelé a l'avance tant mieux j'étais la, chantier très propre mais aucune considération des demandes du client pour le coté esthétique et raccordement sur mon tableau de repartition en 10mm2 alors que j'avais préparé une boîte de derivation sous le disjoncteur de branchement avec départ en 25mm2 et barrettes isolées connexion 10mm2, si je passe en 12kva par la suite ça risque l'échauffement dans mon tableau, les responsabilités s'imposeront en cas de sinistre en fait l' électricien voulait phase, neutre et terre au même endroit ? Le trou aurait pu être fait plus bas pour éviter la pose d'une goulotte et améliorer l'esthétique, après le trou a l'extérieur a été rebouché correctement autour de la gaine, il faudra poncer et remettre en peinture ce que je vais faire mais on aurait pu faire autrement. Je précise que je suis électricien de formation et j'ai travaillé pour Enedis. Pour 1900 € j'avais espéré plus de professionnalisme, a bon entendeur........
Avis du , suite à une expérience du par JOSE W.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Dommage qu'il faut attendre 4 mois pour l'installation depuis le 4 octobre 23
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et disponible. Il a fait du très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHAUDRON L.
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Personnel compétent est sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par DURAND A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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La prise de rdv a été un peu laborieuse, l intervention par contre à été bien réalisée,sauf que le technicien est arrivé avec 3h d avance, sinon correct
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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ça s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JENS P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Nous avons du attendre 4 mois pour que la borne soit posée. La prise d'informations techniques pour préparer la venue du technicien est nulle et à revoir complètement. A la première présentation le technicien n'avait pas le matériel adéquat, il y a eu 2 no show des techniciens. Ca commence à faire beaucoup !!!! Heureusement que le technicien était compétent et sympathique (ce n'était même pas un salarié de Zeborne mais un sous-traitant).
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Électricien qui fait du travail de pro, et ce du début à la fin du chantier...par contre le service commercial m'a déçu, La personne, bien que agréable, me semblait un peu perdue, elle m'a reposé plusieurs fois les même questions, (puissance de mon installation électrique etc...) a du recréer une deuxième fois mon dossier 8 jours après, car soit disant "mal enregistré" la première fois...dommage, quelle perte de temps...bref la préparation du dossier était un peu compliqué, mais heureusement que tout est rentré dans l'ordre une fois le passage du très bon technicien !! cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.
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Vraiment parfait. Intervenant compétant, efficace, installation au top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Réponse de CHANTAL BSignalerC’était mérité et sincère
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Bonjour Échange téléphonique avant la pose de la borne (devis photos en visio question au sujet de la borne) catastrophique personne au téléphone qui ne comprenait rien. La personne me disait qu'elle allait me rappeler au final jamais d'appel !!! C'est moi qui ai dû rappeler au moins 4 ou 5 fois je vous parle pas du délai d'attente au téléphone perte de temps vraiment je souligne personne incompétente. Dommage de perdre son temps pour des détails, on m'a même dit que la borne ne pouvait pas être installé dehors au final quand le techniciens sont venus ils m'ont installé la borne là où je voulais. Par contre les techniciens sur place était vraiment professionnel bon travail. J'ai pas pour habitude de laisser des mauvais commentaires mais là il faut vraiment souligner le contact téléphonique était déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Excellent travail. Techniciens aimables et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
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Installation superbe mais le service commercial zero
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL J.
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Technicien sympathique et très efficace. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARIO A.
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Rdv trop loin par rapport à la livraison du véhicule, m'a mis en galère pour les premières charges, mauvais timing commercial ! j'aurai préféré la visite d'un technicien avant la pose pour vraiment bien valider le chantier . une connaissance est en galère pour la pose de sa borne, technicien qui a refusé de lui poser sans faire payer plus pourtant c'était validé par tel, je pense que ce point est à revoir, vous devez aller voir sur place pour voir les chantiers ! De mon coté le calcul du cable en visio a été mauvais, le technicien n'a donc pas pu le mettre à l'endroit ou je le souhaitais, au tel la personne n'a pas ecouté ce que je disais pour les descentes de camble donc longueur trop juste, un peu décu de ne pas avoir pu mettre la borne à l'endroit souhaité à cause de cela
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réponse de Benjamin JSignalerDommage que la borne ne soit pas équipé de la carte wifi pour mettre l'application sur le telephone
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Installation propre et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN G.
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Quelques interlocuteurs (trices) sont difficile à comprendre il faut faire répéter Le technicien a laissé traîner des restes (colliers plastiques, fils électrique... ) dommage car il a bien travaillé
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.
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En terme de délai , 2 mois ça fait beaucoup mais c est surtout au niveau de la concession automobile de prévenir du délai d attente . Pleine satisfaction du travail effectué au niveau électrique.
Avis du , suite à une expérience du par RENALD G.
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Expérience catastrophique. Aucun conseil dès le premier contact, on m'a expliqué que c'était à moi de prendre la responsabilité de déterminer les solutions techniques à mes risques et périls. Une visite préalable au chantier n'a été acceptée (on m'a menacé de me la facturer) qu'après intervention de mon concessionnaire automobile et quand j'ai parlé de défaut de conseil qui pourrait être retenu face à un professionnel en cas de problème d'installation. La visite ne m'a donné aucune information complémentaire sinon un devis complémentaire pour longueur de cable supérieure à celle incluse dans l'offre initiale. J'ai dû faire appel à mon electricien pour qu'il me conseille et donc donner les directives moi même. La date d'installation m'a été imposée, le rendez vous que j'avais donc accepté a été décalé ensuite en me prétextant que la disponibilité des 2 techniciens requises n'était pas possible à la date iniiale qui m'avait pourtant été confirmée. La nouvelle date m'a à nouveau été imposée. Au final, l'installation n'a été effectuée que par un seul technicien. Le technicien a fini l'installation à 11heures du soir (de nuit), l'intervention a débutée avec 2 heures de retard et n'était pas réallisable correctement en 1/2 journée à une seule personne. Il a été impossible de verifier correctement ni l'installation, ni le fonctionnement avec lui vue l'heure tardive. Le technicien ne maitrisait pas le mode d'emploi de la borne, il a été incapable de répondre à mes questions. La borne fonctionne aujourd'hui en charge directe, je n'ai pas réussi à la faire fonctionner en mode différé piloté par le mode HP/HC comme le décrit le mode d'emploi. Je pense qu'elle n'a pas été raccordée correctement pour cette fonctionnalité, l'installateur ne comprenait pas quand je lui ai parlé d'heures pleines et d'heures creuses . Je vais faire vérifier ce point par mon éléctricien et porterait reclamation le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY A.
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Pré visite virtuelle qui ne sert à rien. La personne au téléphone ne connaît pas le travail terrain et ne voit pas les difficultés que le technicien pourra rencontrer.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Installation parfaite malgré une météo de chien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Très bien installé et correctement fixé avec propreté et tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.
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Installation très propre, par contre ce serait bien de fournir à votre électricien un balai ou un aspirateur pour nettoyer le chantier. Une formation sur la pollution des matières plastique serait aussi très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Je n’aurais qu’une remarque. J’aurai apprécié que le technicien face place net avant son départ, c’est à dire ramasser les morceaux de plastique de câble électrique les morceaux de cuivres laissés à terre après découpe , de passer un coup de balai à l’intérieur et à l’extérieur suite à l’utilisation de la perforatrice pour effectuer les trois de passage de câbles et de fixation du boîtier.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Un technicien au top mais une mise en œuvre chaotique dossier qui a durée près de 3 mois
Avis du , suite à une expérience du par MANON S.
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3 rendez vous annulé dont un au dernier moment aucun suivi des différents interlocuteurs et des erreurs de planification le raccord au tableau ne me permet d'éteintre la prise sans éteindre toute la ligne de disjoncteurs une stupidité dans l'envoi des electriciens qui viennent la région parisienne
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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La borne a été installée 6 mois après la confirmation de la possibilité de pose. J’ai dû moi- même installer un support sur mon mur extérieur : élément non indiqué dans le contrat avec mobilize.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.
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Premiers contacts difficiles peu à l’écoute du client. Thermicien parfait pourtant dans de difficiles conditions météo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Avant installation, il serait préférable de faire une pré visite par l'électricien pour vérifier que tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Les techniciens qui sont intervenu chez moi sont tres aimables et serieux, leur travail est irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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Bonne expérience malgré des démarches téléphoniques contraignantes suite à l'obtention d'une date tardive
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC O.
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Félicitez le technicien qui a été très très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Merci à l’installateur qui était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THEO B.
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Service de prise de RDV médiocre. Installation rapide mais pas propre (gaine visible sans cache)
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.
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Tout est à revoir rien ne va
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE P.
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Réponse de CHRYSTELLE PSignalerBonjour, et donc pour nous que faites vous. Cordialement Chrystelle Pommier
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Technicien à l'écoute et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Les Travaux d’installation de la borne se sont bien déroulés. Équipe à l’heure et très sympathique. Équipe un peu surprise de la configuration des lieux (distance entre le compteur électrique et l’emplacement de la borne, épaisseur et nature du mur extérieur à percer). La nature du mur extérieur en pierre meulières aurait nécessité d’après l’installateur la fourniture d’un support pour la borne. Le support n’ayant pas été prévu la borne a donc été posée plus haut que prévue sur un bord de fenêtre ce qui n’est pas très esthétique et aurait pu être évité. Délais trop longs entre la commande du 17/11/2023 et la pose du 18/01/2024.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
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Absolument parfait sur tous les plans. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Je recommande ... travail de très bonne qualité et personnel fort aimable.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Satisfait de l’installation.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE V.
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Délais de rendez-vous assez long, pas de dispo pour rendez-vous le samedi donc obliger de prendre un rtt. Les personnes sont polies, c est une bonne chose
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.
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Technicien pour l’installation très sympathique et pro.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE F.
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Rendez-vous pour la pose respecté, installation très bien réalisée, intervenant à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Chantier qui a duré 4 heures de plus beaucoup de stress car une partie de l’électricité ne remarchait plus tout c’est bien fini merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
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Il n’est pas concevable de faire faire les métrées au client et au moment de l’installation lui dire que les les métrés ne sont pas bon que l’on ne peux pas faire l’installation, que l’on doive attendre 3 mois pour un nouveau rendez-vous moyennant finances parce que bien sûr le nouveau métrés ne rentre pas dans ce qui était prévu à l’origine et qui n’avait pas été communiqué au client. Je ne suis pas le seul dans ce cas … à chaque personne qui a fait l’expérience avec qui j’ai parlé, s’est retrouvé dans le même cas. Dommage, parce que les techniciens sont aimables et compétents . Mais la box est vraiment bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.
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Technicien agréable et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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