Evaluations clients
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Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Les délais sont tout simplement incroyable et malheureusement pas à l'avantage du client !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de LAURENT CSignalerSatisfaction de la clientèle est une de vos priorités...en tant que client nous entendons souvent ce discours. Il faut mettre les moyens.
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Technicien au top efficace rapide et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Manque de coordination entre client et services techniques
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Super technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL K.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de JEAN-MICHEL KSignalerBonjour merci à vous cdlt
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De vrais pros qui en plus ont rattrapé l’incompétence, la mauvaise fois au-delà de tout, de la société concurrente que je ne nommerai pas. Merci ZEborn.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Délais un peu long et plusieurs interlocuteurs .un seul serait mieux
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Très déçue, puisque j’avais eu un 1er rdv et annulé 1 semaine avant la livraison de mon véhicule car le technicien étant en arrêt maladie et personne pour le remplacer… Rdv redonné 2 jours après suite à l’intervention du concessionnaire Bodemer. Ceci dit le technicien sympa et a fait son boulot Correctement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Délais d’installation bien trop long avec annulation de plusieurs rdv
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification, et comme convenu par téléphone, nous attendons le retour du fabricant de la borne pour vous proposer la solution la plus appropriée. Sachez Monsieur que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Prise de rdv et travaux parfzitement réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Un délai d'attente très très long. Très bonne qualité de l'intervention lors de l'installation. Je recommande ++ l'électricien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification, et comme convenu par téléphone, nous attendons le retour du fabricant de la borne pour vous proposer la solution la plus appropriée. Sachez Monsieur que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Rien a dire sur la livraison l'installation et le professionnalisme des techniciens .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Rapidité pour la prise de rendez-vous. Travail vraiment soigné. Facture erronée à la fin (2 wallboxes facturées au lieu d'une...). J'attends l'Avoir correspondant et la facture conforme acquittée.
Avis du , suite à une expérience du par IVAN P.
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Chantier mené à bonne fin dans les délais annoncés ; c’est rare et c’est bien !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Très satisfait personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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La borne n a pas été posée au bon endroit..l intervenant aurait dû demander la longueur de notre câble...ce qui fait que nous sommes obligé de faire beaucoup de manœuvre et des risques d endommagé notre véhicule avec le mur...pas du tout satisfait de l implantation
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous nous contacter au 02 52 07 24 55 . Nous demeurons à votre disposition, Cordialement. L’équipe Zeborne
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Prise de rdv inexistante, c’est nous qui avons du trouver un moyen de vous joindre… 6 mois d’attentes et 4 rdv plus tard ( alors que toutes les infos avaient été transmises) enfin nous y voila! Seul les installateurs savaient de quoi ils parlaient.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Travail fait sérieusement
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE G.
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La préparation de l'intervention en visio est catastrophique, il faut appeler plusieurs fois pour avoir un rdv de pose. Les techniciens pour l'installation sont au top, travail propre et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Tout va bien si vous restez sur une installation basic (compteur et prise a côté) mais si comme moi c'est complexe, autant vous dire que par téléphone c'est mission impossible. Avec des agents comprenant mal le Français. Heureusement j'ai eu la chance de tomber sur une équipe performante pour l'installation. Ils ont assurés ! Bon...le prix aussi ils ont bien assurés ! Très cher ! Plus de 3000€ je pense qu'ils profitent des aides pour gonfler les devis
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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Le technicien qui est intervenue chez moi très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Mon avis est sur le SAV. L'installation s'est très bien passé mais récemment la borne ne charge plus. J'ai envoyé la photo de l'étiquette à un technicien qui l'a transmise au service SAV puis plus rien. J'ai rappeler il y a 3 jours où l'on m'a dit qu'ils allaient intervenir... Toujours pas de nouvelle. Il va falloir revoir le suivi des clients...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SID AHMED M.
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Délais respectés et travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN B.
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les 2 techniciens qui ont installé la borne ont fait un travail impeccable, propre , soigné du travaille de pro , ce qui est de plus en plus rare de nos jours MERCI à eux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Installation borne : 10/10. Exactement ce que j'attendais. Test fonctionnement et explications très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Très satisfaite du service. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Le technicien était "overbooké". La planification des chantiers est trop juste ! Aucune marge d'erreur. Le technicien est arrivé très tard chez moi à cause d'une difficulté sur le chantier précédent. Ce qui a entraîné une fin des travaux à la nuit tombée !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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De bout en bout, très pro
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.
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Borne bien installée et fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FANNY K.
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Le SAV ne suit pas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par [contact@zeborne.com] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
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Très mauvaise expérience. Report 3 fois du rdv avec 6 semaines d’intervalles. L’électricien n’avait de tableau électrique, je suis donc allée lui en acheter sinon il ne commençait pas le chantier. Après son intervention, pompe à chaleur en panne ainsi que le chauffe-eau… que dire de la prise qui charge moins vite qu’une prise de courant classique??sa réponse: Il n’avait pas le bon fil dans le matériel fourni par zeborne. Aujourd’hui, nous sommes en attente du changement de câble électrique. Ça mérite juste un Zéro ! Dommage que ce ne soit pas proposée.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par [contact@zeborne.com] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
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Par contre, j'ai qqes doutes sur l'installation. J'ai déjà eu 2 coupures d'électricité alors que ma voiture était en charge. Je pensais que la borne régulait et modulait la puissance dispo pour la recharge de la voiture en fonction de la conso des autres appareils du domicile. Si c'est la cas, ça ne s'est pas adaptée ; il y a eu surcharge et disjonction.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous nous contacter au 02 52 07 24 55 . Nous demeurons à votre disposition, Cordialement. L’équipe Zeborne
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2eme installation de borne en 4 ans avec Zeborne. La première fois j’ai du m’occuper moi-même de l’installation des câbles car pour eux c’était trop compliqué. Une fois les câbles mis en place, ils ne voulaient pas intervenir car ce n’était pas eux qui avaient réalisé l’installation. J’ai du me plaindre et payer un surplus pour la mise en place. Cette fois-ci, plus de 5 mois avant l’installation. Rdv annulé, décalé car le technicien n’avait pas le matériel, ne savait pas l’installer. Un service technique absent, des techniciens au rabais, une communication zéro. Zeborne c’est zéro pourtant la plupart des constructeurs sous traitent a cette société. A fuir. Passer par votre électricien ou installateur agréé.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par [contact@zeborne.com] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
Réponse de ARNAUD HSignalerJe ne ferais plus appel à vos services. Je ne souhaite pas être recontacté. J’espère que ceux qui devront choisir un service pour installer leur borne éviteront de passer par vos incompétents. J’invite d’ailleurs les constructeurs Volkswagen et Renault à changer de partenaires car cela nuit à leur image.
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Prestation parfaite de A à À Électricité très professionnel Nous avons apprécié sa ponctualité et son travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Électricien très sympathique et très professionnel. Très bon travail malgré la difficulté d'une vieille installation !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Avis très favorable par rapport au professionnalisme de l'installateur, travail propre et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.
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Remerciement spécial au technicien intervenu pour sa disponibilité a répondre à mes interrogations et demande d'explication. Ainsi que de la qualité de son travail et de son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Tous d’abord on nous a fait signe un devis à 300 euro 3 mois avant la date de l’intervention et la veille on me di le devis à changer on nous a demandé 800 euro de plus que nous avons refusé ensuite le travail a été bâclé le mr quand il est arrivé nous a di je ses pas si j’arriverai à fini faudra je revienne un autre pour au final il a tout fait en 3h et il n’a pas fait se ki était convenu lors de la visite technique avec le 1 er technique. Vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par [contact@zeborne.com] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
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Super pro
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Efficacité !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Quand on n'a pas les moyens de suivre les commandes, soit on donne le contrat a une autre boîte , soit on embauche 🤷♂️
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par [contact@zeborne.com] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
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Parfait et amabilite des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES D.
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L'installation de la borne c'est bien passé. Le technicien a bien pris en compte mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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délais tenus et même améliorés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
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Expérience catastrophique, une validation par video conférence de l'installation puis refusée par le technicien le joiur de l'installation, il m'a fallu rappeler pour qu'on me dise d'installer moi meme une platine sur le mur pour ensuite voir ma borne installée 3 mois apres...
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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L'installation s'est très bien déroulée. Le technicien était vraiment professionnel et sympathique. Nous sommes très contents du rendu.
Avis du , suite à une expérience du par WILLY M.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Le plus compliqué a été d'avoir le rendez vous Visio pour le lieu de pose de la borne ( je peux comprendre s'il y a énormément de rendez vous) néanmoins j'avais réussi à avoir une heure précise mais je n'ai pas eu d'appel, par contre une fois le rendez vous pris, les installateurs sont arrivés à l'heure dite, ils ont bien préparé leur chantier, testé après, et nettoyé et là c'est ma deuxième charge sans problème, je recommande cette équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification, et comme convenu par téléphone, nous attendons le retour du fabricant de la borne pour vous proposer la solution la plus appropriée. Sachez Monsieur que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement. L'équipe ZEborne.
Réponse de DOMINIQUE LSignalerBonjour, pour moi,le principal a été respecté, nous ne connaissons pas vos soucis de logistique, les échanges ont été corrects et le résultat est là, merci à vos équipes.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par SID AHMED B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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Techniciens ponctuels (deux interventions par manque de matériel). Le chantier c'est très bien déroulé. Manque un peu d'explications à la fin de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Électricien très correct qui a prévenu de sa visite 2 jours avant la date prévue. Très poli. Par contre 2 mois de délais pour la pose de la borne c'est long, très long...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Le travail a été bien fait, mais au bout de la 2ieme visite. Pour La premier visite, le technicien n'avait pas envie de travailler... Il a fallut que je lui mâche le travail pour qu'il revienne...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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Très bien placé et éventuellement même plus tôt que la date originale.
Avis du , suite à une expérience du par BERT V.
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Je suis déçue , j avais un rendez vous fin janvier et le technicien n’ a pas pu faire l intervention car il fallait être à deux et pour finir fin février deuxième rendez vous normalement avec deux techniciens il était seul et heureusement que ce monsieur a effectué les travaux . Il a très bien travaillé et il est très professionnel mais j ai perdu un mois pour rien
Avis du , suite à une expérience du par LYSEK A.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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très professionnel et aimable, m'a bien informé
Avis du , suite à une expérience du par MAX B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Pas si facile d’avoir un rdv rapidement mais ça c’est fait et bien fait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIE D.
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Dom et Kamel deux électriciens tres competent et au service du client. Tres satisfaite de leur travail et de leur dévouement. Merci encore messieurs.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.
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Prise de rdv rapide et délai raisonnable. Un installateur au top! Très Agréable et très professionnel..... Une installation parfaite ! Je peux rajouter également de très bonnes explications pour la borne ! Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN G.
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Poseur/électricien professionnel et propre Et de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.
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Délai d’attente important pour avoir rendez vous d’intervention après le rendez vous Visio (1 mois et demi). Intervention techicien au top : qualité de la pose, propreté du travail, qualité du matieriel, ponctualité et explications fournies… RAS.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN T.
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Bonne prestation, dommage que le technicien malgré sont professionnalisme ne connaissait pas la borne qu'il installait ce qui a retardé la mise en service. Et un calendrier d'intervention chargé (2 mois entre la prise de rdv et l'intervention)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Installation un peu voyante dans la mzison
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous nous contacter au 02 52 07 24 55 . Nous demeurons à votre disposition, Cordialement. L’équipe Zeborne
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Le RDV pris début janvier pour le 15 février a été annulé sans que nous soyons prévenus. Nous recevions notre véhicule électrique 2 jours après donc sans solution de recharge. Il a fallu que nous appelions à de TRÈS nombreuses reprises pour obtenir un RDV le lundi matin. Nous avons été obligés de nous mettre en Télétravail 2 jours ... c'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour , Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de Laurent DSignalerBonjour, nous savons que vous avez fait au mieux au vu de la situation. En revanche, nous aurions apprécié des échanges moins nombreux et surtout plus précis. Il n'est pas toujours facile de gérer les impondérables à distance mais nous aurions apprécié de ne pas avoir à vous "harceler " pour obtenir une réponse claire et un RDV plus rapide. Bon courage à toutes les équipes qui travaillent pour ZEBORNE
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Très bien , le professionnel est au rendez-vous du début à la fin. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Satisfaite du temps de livraison et très satisfaite de l'électricien qui est venu faire l'installation . Travail bien fait et trés proprement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA JOSE B.
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Une personne au top et un travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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Très négatif sur le délai et l’écoute. Par contre le technicien a été top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre expérience. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cette problématique sur laquelle nous allons redoubler d'efforts afin qu'elle ne se produise plus. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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...
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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L'intervenant est venu 2 jours plus tôt que prévu. A part ça, il a très bien travaillé, très proprement et nous a bien expliqué le fonctionnement de la borne.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.
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Le technicien était parfait ! Agréable ! Si je devais installer une nouvelle borne je redemanderai ce technicien !
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Délai d attente très très long car plus de 3 mois d attente alors que la concession avait annoncé 10 jours .... on en est très loin !!!! Par contre le technicien qui est venu faire l installation à été très professionnel et à fait jn travail très propre .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVINE L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes désolés pour le délai d'attente prolongé que vous avez rencontré. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la professionnalisme du technicien et la qualité du travail. Nous prenons en compte votre expérience et travaillons à améliorer nos délais de service. Cordialement, L'équipe Zeborne
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Je suis extrêmement déçu de la qualité d organisation de ZEborne ,attendre plus de trois mois après la livraison du véhicule pour avoir la borne .J appele pour avoir des précisions pour une date de pose et on vous dit on vous rappel .Et jamais vous rappelez . En ce qui concerne de la pose de la borne par le technicien parfait très consciencieux et très pro un grand merci à lui .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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Cela n'a pas été simple de fixer les RDV malgré des réponses par mail. Le chantier n'a pas été nettoyé et il y a eu 1h de retard
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
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Lors des échanges téléphoniques pour obtenir un rdv il a fallu ramer pour se faire comprendre. À plusieurs reprises nous avons dû corriger les informations erronées selon notre situation ce qui a engendré une prise de rdv très tardive ! Concernant l’installation les techniciens sont très gentils à un détail près. Une gaine repose sur le conduit de la chaudière, conduit qui chauffe… chaleur + plastique = ? … Cependant le technicien nous a précisé que tout seul c’est compliqué ! Il aurait fallu être 2 pour réaliser de quelques chose de parfait. Content de la qualité des produits. Mais les process/algorithmes sont à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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Préparation du 1er rdv catastrophique 3h avant ce rdv , celui ci annulé car ( suivant les interlocuteurs au téléphone) pas le matériel ou pas de technicien disponible..... Il a fallu passer par une responsable pour obtenir un 2eme rdv qui a été obtenu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Électricien très professionnel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Livraison de la borne ok. Mais aucune prise en charge pour le câblage: 30 m entre la borne et le tableau électrique. Une promesse non tenue par Mobilize. Suite à ma demande de kit d'installation.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH E.
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Réponse de JOSEPH ESignalerBonjour, je suis heureux de savoir que le suivi de votre part est essentiel. Je suis certain que vous ferez le nécessaire. Bien cordialement Salutations sincères aux techniciens
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations et nous vous en remercions. Nous tenons à vous informé que nous sommes l'installateur , nous allons transmettre vos remarques à Mobilize Power solution afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement L'équipe ZEborne
Réponse de JOSEPH ESignalerBonjour, Par la présente je veux vous signaler qu,à ce jour, aucune réponse ne m'est parvenue,suite à l'installation des câbles électriques réalisé à ma charge. Dans l'attente. Cordialement Joseph Eberhardt
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Premier contact par téléphone, vraiment pas terrible. Par contre l’installateur était vraiment top.
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE L.
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Un rendez-vous décalé m'oblige à ôter une étoile sinon rien à redire sur l'intervention du technicien : Ponctuel, poli, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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installateur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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BON
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Pour l instant bonne
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne
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Pire expérience de ma vie avec un service client, contact avec des gens qui comprennent mal le français.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre situation pour comprendre pleinement ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les problèmes rencontrés et les éléments spécifiques qui ont conduit à votre insatisfaction ? Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Nous comprenons l'importance de la qualité des travaux réalisés et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous sommes ouverts à la communication et prêts à trouver une solution qui puisse vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement par [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour discuter de cette situation plus en détail. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement,
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Rien à dire sur l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSE MANUEL O.
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Supper techniciens compétent et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Pas content de l’intervention du technicien, rendez-vous pris à 13h30 arrivée à 17h30 fin de l’intervention à 21h40, borne pas droite …
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Je recommande fortement The borne, qualité, qualité, intervention irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Dommage que la visite ne se fasse qu'en visio, lors de la première intervention du technicien, il n'a pas pu installer la borne car il n'avait pas le matériel nécessaire. C'est lui qui a été obligé de mentionner ce qu'il fallait pour que l'installation se fasse correctement. Le délai pour avoir un second rendez-vous a été très long. Sinon, lors du second rendez-vous, l'installation s'est très bien passée, le technicien a été au top et a super bien travaillé.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Zeborne
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