Evaluations clients
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Plus de 3 mois après signature du bon de commande, de nombreux rdv téléphoniques à l'horaire non respecté voire en retard de jusqu'à 1 semaine, environ 800€ de surcoût par rapport au tarif initial, et 2 passages de techniciens, la borne est enfin installée mais ne fonctionne pas. Entreprise à fuir absolument !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE T.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par les retards et les surcoûts, ainsi que le fait que votre borne ne fonctionne pas correctement. Nous souhaitons vous rassurer que le problème sera résolu rapidement, et un rendez-vous SAV est déjà prévu pour cela. Concernant la facturation, celle-ci est gérée par Mobilize Power Solutions, et nous vous invitons à les contacter directement pour toute question liée à cet aspect. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire avant notre intervention. Cordialement,
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Très bien ! Installateur au top
Avis du , suite à une expérience du par STESSY L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que l’installation s’est bien déroulée et que vous avez apprécié le travail de notre équipe. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'installateur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par FALLET F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Correct en moyenne, sauf au niveau de l'accueil téléphonique et de la ponctualité des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait globalement répondu à vos attentes. Concernant l'accueil téléphonique et la ponctualité de nos intervenants, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine intervention. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Prestation du technicien très bien et bien sympathique. Par contre, je suis déçu de la relation par téléphone. Faire une visite technique en visio n'est pas le plus pratique , surtout quand on n'est pas du métier. Le technicien a perdu 1h pour analyser une autre solution. Heureusement, car aujourd'hui je suis satisfait de l'emplacement de la borne. Prévoyez des visites technique physique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le travail de notre technicien. Nous sommes heureux que l'emplacement final de la borne vous donne satisfaction. Concernant la visite technique en visio, nous comprenons que cela puisse être moins pratique pour certains clients, surtout dans des cas techniques spécifiques. Cette option a été mise en place dans le but de limiter les frais supplémentaires sur le devis. Cependant, nous prenons bien en compte votre remarque et allons réfléchir à des solutions pour offrir plus de flexibilité, notamment avec des visites techniques sur place lorsque cela est nécessaire. Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Électricien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre électricien a su vous apporter satisfaction avec son professionnalisme et son attitude agréable. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Service simplement inacceptable. Dommage que nous ne pouvons pas télécharger des photos afin que vous soyez conscients du « professionnalisme « de vos prestataires.
Avis du , suite à une expérience du par SOLWEIG D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux, et nous regrettons que vous ayez rencontré une telle situation. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'y remédier, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@zeborne.com. Nous aimerions trouver une solution adaptée et améliorer votre expérience. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement,
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Bonne expérience travail irréprochable du technicien. En revanche l'étude préalable n'était pas parfaite, ce qui était demandé par téléphone ne correspondait aux attentes du technicien pour l'installation. hormis ce bémol tout c'est parfaitement déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour , Merci pour votre retour positif concernant le travail du technicien, nous sommes ravis que son intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur l'étude préalable et nous regrettons que la communication par téléphone n'ait pas été parfaitement alignée avec les attentes du technicien lors de l'installation. Nous allons veiller à améliorer ce point afin que ce genre de malentendu ne se reproduise pas. Encore merci pour votre compréhension, et nous sommes heureux que l'ensemble de l'intervention se soit bien déroulé. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Catastrophique, prise de rdv puis annulation de leur part 48h avant le chantier. Rdv suivant 1 mois après. La borne est installée depuis une semaine et la fonction délestage ne fonctionne pas donc inutilisable. J’attends toujours un retour de leur part…
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification, et comme convenu lors de notre appel téléphonique, une intervention est prévue pour le 06/09. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Très content de la prestation des deux techniciens pour installation merci à eux 20/20.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de JEAN PIERRE PSignalerpas de quoi
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L'estimation par visio est pratique mais manque un peu de précision. Premier RDV d'installation annulé mais second RDV planifié assez rapidement la semaine d'après. L'installation a été rapide et les techniciens très professionnels, ponctuels et courtois. Explciations claires et chantier nettoyé en fin de travaux.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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équiper l'installateur d'un aspirateur pour rendre le chantier propre,
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour , Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez Madame que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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J'ai apprécié la ponctualité et le professionnalisme des techniciens. Toutes les explications nécessaires ont été fournies et les travaux réalisés avec soin dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Prise de rdv catastrophique… on oublie de nous appeler pour vérifier les installations Quand enfin le contrôle a lieu, vient la prise de rdv avec le technicien et la… la blague commence! 05 août/ 13 août/ 20 août puis 21 août 9h puis 21 août 14h et finalement l’apothéose: sms pour dire que technicien arrive le 20… débrouillez vous pour l’organisation On nous avait dit « le technicien gère tout, aucun soucis » le pauvre il a manqué de s’évanouir quand on lui a annoncé qu’il fallait aller dans le vide sanitaire, heureusement notre maison est neuve et avec des accès facile sinon il fallait creuser etc On nous fait un rdv de préparation qui ne sert à RIEN car les infos ne sont pas transmises Rien à dire sur les techniciens, ils ont été poli, à l’écoute, efficace, très propre C’est dommage que la partie commerce/ préparation soit aussi désastreuse À refaire je ne souscrirai pas de borne Je ne recommande pas zeborne
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au délai de traitement de votre demande. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification, afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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personnes professionnelles, aimables, et laisse le chantier propre derrière eux !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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nul nu! nul nul........................................................................................................................................... nul nul nul............................................................................................000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Le technicien que nous avons eu ( Mohamed ) a fait du bon travail, propre et soigné Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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Très bon service installation je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire nous encourage à satisfaire encore plus nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe ZEborne.
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électricien tres sympatique et bonnes explications sur les anomalies qui ont été faite lors de l'installation de la borne en octobre 2022
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Très mécontent de cette prestation, qualité de la finition, médiocre esthétique ne me convient pas défiguré la façade par la qualité du produit,sans donner le choix au client, nettoyage après travaux etc j’ai l’impression que ce travail a été bâclé certaines attaches ne sont pas placés correctement ! Pas satisfait, courrier expédié à Renault ! Aucune recommandation à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN-BERNARD G.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre dossier aux responsables pour vérification ,afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de ALAIN-BERNARD GSignalerBien reçu votre message, j’attends votre réponse Pour retrouver ma sérénité et utiliser enfin la La borne que vous avez installé il y aura bientôt un mois ! Pour le règlement , j’avais fait le nécessaire auprès de ma banque Je vérifierai le pourquoi ? Et je procéderai rapidement au virement . Apportez également une réponse à ma demande ! Je reste à votre disposition.
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De manière générale une bonne prestation, surtout la partie installation. Un peu moins performant sur la partie prise de rdv, ou je suis contacté à 4 reprises par 4 personnes différentes et relancer x fois alors que mon rdv est déjà pris.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ADRIEN P.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la partie installation et que notre équipe a bien répondu à vos attentes à ce niveau. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la prise de rendez-vous et la gestion de vos contacts. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous visons, et nous comprenons que ces problèmes ont pu être frustrants. Nous allons revoir notre processus de prise de rendez-vous pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Cordialement . L'équipe ZEborne
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RAS. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Les travaux techniques ont été réalisés par deux professionnels de qualité, efficaces et très à l'écoute. En revanche, aucun suivi, aucune écoute entre la commande et l'intervention technique. Il a fallu relancer le concessionnaire pour obtenir un rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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personnel tres competent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Au téléphone des personnes avec un très fort accent, du mal à comprendre lorsqu'ils parlent. Technique très bien. Sympathique, professionnel, bienveillant. Ponctuel, travail propre, soigné
Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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L'électricien qui est intervenu est très compétant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Manque d'informations par téléphone avant l'installation Ponctualité du technicien : retard de 2h sans prévenir Manque de connaissance du technicien concernant le produit et son utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement,
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Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Prise de rdv: on m'indique par téléphone que la borne est totalement prise en charge par Renault, alors que ce n'est bien entendu pas le cas Installation: Borne non mis en service lord du passage du technicien + installation électrique défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous nous contacter au 02 52 07 24 55 . Nous demeurons à votre disposition, Cordialement. L’équipe Zeborne
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Un premier rdv annulé mais pas de coup de fil n’y mail pour prévenir: bilan retour de vacances plus tôt pour rien ! Pas d excuse des cadres même quand Renault remonte l’info au dirigeant ! 2 rdv ok mais réception du mail pour préparer l’intervention reçu le lendemain de cet intervention Bref que du bonheur !!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement,
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Technicien agréable, expliquant au fil de l'avancement de l'installation de la borne ce qu'il faisait, ponctuel et ayant fait un travail soigné. Un seul mot, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Superbe intervention très bien réalisée. Merci au technicien ! Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Au sujet de l’interlocutrice, c’est une catastrophe, elle ne connaît rien au sujet dune installation électrique. Par contre le technicien, top, pro, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC O.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre votre expérience avec l'interlocutrice. Il est encourageant de savoir que le technicien a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Nous prendrons note de vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement L’équipe Zeborne
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Gros problèmes de communication avec Mobilize et Zeborne. signature de 2 décharges, difficulté de prise de décision.
Avis du , suite à une expérience du par LE NY J.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@zeborne.com avec vos coordonnes afin de pouvoir vous contacter et avoir plus de détail concernant votre dossier. Cordialement L'équipe ZEborne
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relation client a ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
Réponse de Tristan PSignalerCOPIER COLLER
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Installateurs en retard de presque 2 heures bien qu'ils aient prévenu. Difficultés à la fin pour la synchronisation de la box avec le WiFi ; ne semblaient pas connaitre toutes les procédures sur ce modèle nouveau de borne, bien qu'en tant qu'utilisateur j'ai une part aussi dans ces difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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L'installation s'est bien passée bien qu'un peu longue. Du coup le technicien est parti sans connecter mon téléphone a la borne et malheureusement cela ne marche pas . Du coup je suis embêté.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos remarques ont été transmis à nos responsables, et des mesures correctives seront mises en place. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Cordialement,
Réponse de Julien HSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'apporter une réponse. Cependant je suis très sceptique car j'ai fait appel au sav dans la foulée, ça fait quasiment 2 semaines, et j'attends toujours d'être rappelé. C'est franchement moyen...
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Quand la préparation du rendez-vous se fait en visio et qu'on vous demande de compter vos pas pour mesurer la distance du tableau électrique à l'emplacement de la borne, déjà il y a un souci. Heureusement l'électricien qui est venu est un vrai professionnel, pose, raccordement, état du chantier nickel et super sympa en plus.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Rien à dire. Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL F.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Installation de la borne et technicien OK SAV proche de zéro. Aucune prise en compte du client Mieux vaut ne pas avoir de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de zeborne.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'installation de la borne et le travail du technicien aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous n’ayez pas eu une expérience positive. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à adresse e-mail : contact@zeborne.com afin que nous puissions résoudre cette situation ? Merci encore pour vos retours, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe ZEborne.
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TB - bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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L'installation de la borne s'est bien passé, le seul bémol, c'est que j'ai dû les rappeler pour avoir un RDV, mais les délais ont finalement été tenu, l'électricien à très bien travaillé, l'installation est propre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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je suis tres satisfait de ZE borne , technicien pour la pose de la borne trés competent et tres aimable, la borne a été testée ok le jour de la pose (voyant vert allumé (disponible) puis voyant bleu (charge) allumé lors de la simulation de charge, mais malheureusement en branchant la voiture le 5 juillet pour la charger le voyant rouge (en panne) s'est allumé immédiatement, la charge n'a jamais débutée (voyant bleu ne s'est pas allumé) j'attend une intervention SAV pour régler ce probleme. pour info il y avait un défaut de cablage en usine qui a été modifié par le technicien sur place . il faudrait prévoir pour l'intervention de dépannage une nouvelle borne car la mienne se trouve modifée ( sans remettre en cause le technicien) et n'est plus conforme à la sortie usine cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
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La Borne a bien été posé mais le technicien n a pas pu connecter au WiFi et depuis on ne me donne pas de solution pour régler le problème Ceci étant le prélèvement du montant de la Borne a été effectué alors que la Borne n est pas complètement opérationnelle !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous nous contacter au 02 52 07 24 55 . Nous demeurons à votre disposition, Cordialement. L’équipe Zeborne
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Vous imposé un modèle de prise qui me parait fragile et sans crochet.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@zeborne.com avec vos coordonnes afin de pouvoir vous contacter et avoir plus de détail concernant votre dossier. Cordialement L'équipe ZEborne
Réponse de THIERRY LSignalerBonjour, vous pouvez me joindre au 0603092441 Bien cordialement. M LAURENCE
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Technicien "Michel" efficace et soigneux. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Bonjour, personnel professionnel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
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Heureusement que les électriciens ont relevés le niveau car le service commercial affligeant : 1 première prise de RDV effectué puis annulée de leur part pour rupture de stock, aucune informations données sur le délai à chaque relance effectuée par téléphone. Ils ont que ça à vendre et ils arrivent à être en rupture de stock, incompréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par HUMBLOT J.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Tout s'est très bien passé de la commande à l'installation de la borne. L'électricien était vraiment TOP 👍
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Votre commentaire renforce notre engagement à continuer à satisfaire pleinement nos clients. Nous vous exprimons notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe ZEborne
Réponse de Alain LSignalerTout était très bien . Compétences de l'installateur super.
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Il a fallu que le technicien revienne 2 fois. Les renseignements que j'ai donnés par visio conférence, concernant mon installation électrique, étaient parfaits. Seulement, chose que l'on ne m'avait pas dite, il fallait une liaison RJ45 entre la maison et le garage lieu de la mise en place de la borne pour avoir la gestion dynamique. ( Distance environ 30 mètres). Alors, à quoi bon faire une visio conférence ? Il serait judicieux d'avoir quelqu'un de qualifié pour prendre en compte l'installation dans sa globalité à ce moment. Sinon les techniciens sont très courtois et très qualifiés.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R.
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beaucoup de conseils judicieux quant au choix de la puissance de la borne
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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délais entre la date de la commande et l'installation beaucoup trop long (+1mois) installation ben faite faite ; électricien ponctuel et compétant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY B.
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Échange téléphonique pas toujours facile sur la compréhension des mots. Électricien très professionnel poli avec des explications très satisfaisante à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par YVON G.
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Tout s’est bien passé pour la prise de rdv et l’installation. Installateur poli, a l’écoute, donnant des conseils. Je n’ai pas encore pu tester la borne, le véhicule n’ayant pas été livré.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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L'électricien très professionnel, chantier propre.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA J.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par RENE G.
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tout le personnel formidable mais j'aurais préféré une visite à domicile avant l'intervention. électricien génial !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Le technicien m’a proposé de passer plus tôt que ce qui était prévu et j’ai accepté L’installation c’est très bien passée Le technicien m’a clairement expliqué comment utiliser la borne Je suis très satisfait de l’installation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Installation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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La prise de rendez-vous a été très facile, mais la suite c'est compliqué pas possible d'avoir des informations sur le devis. Le type de bornes qui va être installé c'est très flou.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de zeborne.comSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ,Nous avons transmis vos remarques aux responsables afin que les actions correctives soient apportées. Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Cordialement, L’équipe Zeborne
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Installation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL A.
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Technicien sympathique, poli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE O.
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Dossier très satisfaisant. Technicien trés professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Service client et préparation de la livraison catastrophique. Près de 5 mois d'attente. Des annulation de rdv à la dernière minutes. Obligé de vous menacer de mise en demeure. Le technicien lui a été réglo.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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bonne prestation du début à la fin de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Installateur très aimable et installation très bien réalisée. Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Technicien très professionnel et agréable travail très propre je le recommande à toutes personnes voulant poser une borne
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Très satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CATHY K.
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Un installateur très compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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content dans l'ensemble des préstations du technicien et du service commercial , je recommande Zeborne
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE P.
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Bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B.
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Ensemble satisfaisant Qualité de l'intervention de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Le technicien est très courtois très poli tres propre les postes de travail ont été nettoyés. Les expliquations ont été très nettes et précis.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE H.
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Technicien au top! Mais tout le service client (prise rdv, organisation, transmission des informations) c'est une honte! Impossible de vous joindre, manque matériel pour le technicien, et les personnes que j'ai eu au téléphone sont impolis!!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très moyen dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les techniciens ont été très professionnels lors de la pose de ma borne
Avis du , suite à une expérience du par VASCO R.
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Installation de très bonne qualité. Fin de chantier très propre. Borne fonctionnant parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Très bon électricien. Installation nette . Aussi de très Bonnes explications. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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EXCELLENT RELATION AVEC LE POSEUR DE LA BORNE; mAUVAISE EXP2RIENCE AVEC LE SAV CLIENT;
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Réponse de Michel DSignalerMerci pour votre réponse, mais je vais vous spécifier encore une fois qu’avec le poseur ça a été vraiment une très très bonne expérience mais vous pouvez le remercier
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DEGIOVANNI A.
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Ras
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Juste l'appel visio un peu chaotique. Sinon tout est bon
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HOEL V.
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Rendez-vous rapide (3 semaines après signature) L'électricien qui est intervenu était très professionnel. Il a fait du très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Horrible ! Il faut compter 6 mois pour avoir une borne
Avis du , suite à une expérience du par BOYER J.
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Travail soigné Personne a l'écoute de mes questions. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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installation et explications très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.
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Borne posé au bout du 4 ème rdv !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Installation de notre borne sous 3 semaines après commande. Techniciens au top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRASER S.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Avis affichés par ordre chronologique