Vous hésitez encore à intégrer des avis clients sur vos pages produits ? Pourtant, la présence d’étoiles et de retours d’expérience sur ces pages entraîne une hausse des ventes de 18 % en moyenne. On considère également que 42 % des commandes sont d’un montant plus élevé, grâce aux avis produits (source : Reevo x...
Vous hésitez encore à intégrer des avis clients sur vos pages produits ? Pourtant, la présence d’étoiles et de retours d’expérience sur ces pages entraîne une hausse des ventes de 18 % en moyenne. On considère également que 42 % des commandes sont d’un montant plus élevé, grâce aux avis produits (source : Reevo x WebRepublic, relayé par WeLoveCustomers).
En d’autres termes, les avis consommateurs sont une mine d’or pour optimiser vos pages produits… Et pour atteindre vos objectifs de croissance. Découvrez pourquoi dans cet article.
Qu’est-ce qu’une page produit optimisée ?
Une page produit (aussi appelée fiche produit) correspond à la page dédiée à la présentation d’un produit sélectionné par l’internaute. Elle a pour objectif de convaincre le visiteur, afin de déclencher l’ajout au panier puis l’achat (sur le web ou en boutique). Pour les entreprises B2B comme B2C, il est indispensable d’optimiser au mieux cette page. Elle est cruciale dans le parcours d’achat des utilisateurs.
Une fiche produit optimisée est non seulement conçue pour convertir les visiteurs en clients, mais aussi pour séduire les moteurs de recherche. Grâce à une optimisation adéquate, vous avez plus de chances que vos produits soient vus, que vos pages produits soient visitées… Et que les conversions soient maximisées.
À l’inverse, une page produit sous-optimisée fera fuir les clients vers la concurrence. Conséquences ? Un taux de rebond et d’abandon exponentiel, avec peu de ventes au compteur.
Pour éviter d’en arriver là, voici quelques conseils et critères d’optimisation essentiels pour vos pages produits :
- Rédiger des balises TITLE et des méta descriptions optimisées pour le SEO.
- Intégrer des photos, images ou vidéos qualitatives, et les renommer intelligemment.
- Créer des URLs avec des mots-clés précis, pour faciliter le référencement naturel.
- Apporter un maximum d’informations dans la description de la fiche produit.
- Créer un maillage interne avec la suggestion de produits complémentaires.
- Utiliser un widget d’avis clients, pour afficher le nombre d’avis clients sur la fiche produit, la note moyenne du produit et les témoignages collectés.
Ces critères d’optimisation de vos pages produits permettent d’améliorer le référencement SEO, le trafic et la conversion. En particulier le dernier point : l’intégration d’avis clients. Prêts à découvrir les bénéfices des avis utilisateurs en ligne, sur vos fiches produits ?
Optimiser ses pages produits grâce aux avis clients : 5 bénéfices clés
1- Favoriser la compréhension du produit
Les avis clients sont de précieux atouts sur une fiche produit. Ils améliorent la compréhension du produit, notamment grâce aux différents retours d’expérience et témoignages détaillés.
Prenons l’exemple de cet aspirateur vendu par BUT. En complément de la description proposée par l’entreprise, les 76 avis consommateurs amènent des explications et des éléments de preuve sociale supplémentaires. On comprend alors que cet aspirateur est efficace, maniable, peu bruyant, avec une bonne prise en main…
Parfait pour mieux comprendre les fonctionnalités ou les avantages du produit !
2- Aider les clients dans leur décision d’achat
Après l’étape de Découverte du produit, chaque internaute passe par la phase d’Évaluation. Les avis en ligne s’avèrent particulièrement utiles, pour comparer avec la concurrence, puis prendre une décision. Lors du passage à cette dernière étape du funnel marketing (la Décision d’achat), les avis produits sont une nouvelle fois un allié de taille pour l’entreprise… Et pour les internautes.
Les avis produits renforcent la réassurance, pour faciliter le passage à l’action. Les notes et témoignages sont également des marqueurs d’authenticité et de transparence : en leur présence, les visiteurs sont plus susceptibles de faire confiance à l’entreprise. D’autant plus lorsque ces avis produits sont rattachés à une solution, un label ou un tiers de confiance renommé (comme Avis Vérifiés by SKEEPERS) : c’est une preuve de crédibilité et de fiabilité supplémentaire !
3- Améliorer la visibilité des pages produits
En intégrant des avis consommateurs (positifs ou négatifs) sur vos pages produits, l’impact sur la visibilité est multiplié. En effet, les avis en ligne sont pris en compte lors du référencement des sites web sur les moteurs de recherche comme Google. La présence d’avis sur les fiches produits garantit donc un meilleur référencement SEO.
De plus, les avis produits peuvent être mis en valeur dans les résultats des moteurs de recherche comme Google : on parle de Rich Snippet. Ces extraits enrichis qui valorisent les notes moyennes d’un produit sont des leviers de visibilité et de trafic.
Prenons l’exemple de BUT : les pages produits du site affichant des avis clients dans leurs Rich Snippets enregistrent un taux de clic 2 fois plus élevé (10 % en moyenne) que les pages produits sans avis utilisateurs (source : Avis Vérifiés by SKEEPERS).
De son côté, Irrijardin cumule + 9.6 % de visites uniques sur ses pages produits grâce à l’intégration des étoiles dans les Rich Snippets Google.
4- Améliorer son offre à partir des avis produits
Collecter, gérer et diffuser des avis produits n’est pas simplement utile pour booster les conversions, et améliorer son e-réputation. En misant sur l’écoute client, vous facilitez également l’amélioration continue.
En effet, chaque retour d’expérience sur vos produits est une opportunité pour repérer les satisfactions et insatisfactions des clients, et par conséquent pour vous améliorer. Bricozor, utilisateur d’Avis Vérifiés by SKEEPERS, le confirme :
“Avec Avis Vérifiés by SKEEPERS, nous prenons le pouls de notre clientèle. L’écoute active nous permet d’évaluer et de monitorer le niveau de satisfaction générale. Cette démarche centrée sur le client nous aide à prioriser les différentes actions de notre stratégie.” – Pierre Gincheleau, Responsable Acquisition de Bricozor
Pour aller plus loin dans l’amélioration de vos offres grâce aux avis produits, nous proposons par ailleurs des tableaux de bords SmartData. Ceux-ci vous permettent grâce à la mesure de KPIs de suivre et de comprendre les performances de la collecte, de l’administration et de la publication des avis avec une vue d’ensemble.
5- Booster la conversion grâce aux avis clients
Ce dernier bénéfice est un des plus importants : la présence d’avis clients sur vos fiches produits permet de booster la conversion. Par conséquent, cette hausse des ventes impacte les revenus et la croissance de l’entreprise.
Mais pour avoir un impact positif sur la conversion dans la durée, votre mission est d’améliorer vos notes produits en continu. L’amélioration des notes impacte directement la croissance. Par exemple, un produit passant de 2 à 3 étoiles s’accompagne d’une croissance progressive d’environ 4 %… Mais en passant de 3 à 4 étoiles, les ventes augmentent de 24 % ! (source : Étude McKinsey, 2021)
Vous l’avez compris : une page produit optimisée grâce aux avis clients permet d’atteindre plus rapidement et plus efficacement ses objectifs. Et ce, qu’il s’agisse d’objectifs de visibilité, de SEO, de conversion ou d’amélioration au global de l’expérience client.
À votre tour, vous souhaitez améliorer vos fiches produits, en y intégrant des avis utilisateurs fiables, authentiques et certifiés ? Découvrez notre solution et notre label Avis Vérifiés by SKEEPERS. Vos avis marque et produits sont collectés, gérés et diffusés au bon endroit, depuis une seule plateforme.
