Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéParure de drap (drap plat, taie et housse de couette) commandée en rose blush et le drap n'est pas de la même couleur
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés qu'un des articles reçus ne correspond pas au descriptif sur le site. Nous venons de remonter le cas auprès du service dédié afin qu'il puisse vous proposer une solution comme un échange. Ce dernier va vous revenir par mail sous 48 heures ouvrées au maximum. Nous vous invitons à patienter. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéchoix et qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre choix de site et de la qualité de l'article commandé. Cela nous fait toujours plaisir de recevoir des retours positifs de nos clients. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour vos prochains achats ! Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéle protège matelas sale, tirette cassé, l'odeur indescriptible. Avant de l'essaie j'ai du le laver! Je constater que la tirette a été cassé. Outre, votre préposer a refusé la reprise de cette article. de 20€ à la poubelle. Merci plus jamais.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, nous constatons que notre service vous a informé qu'il n'était pas possible de retourner le produit car vous l'aviez déjà été lavé. Nous vous informons qu'un produit lavé ne peut pas être retourné. Nous regrettons cette situation. Bien à vous Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCommande facile. Livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite du service en général.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Cela nous encourage à faire de notre mieux pour toujours vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! En vous remerciant, L'équipe des 3SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation facile, rapidité de l' envoi
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Ravis de vous savoir satisfait. L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et extrêmement rapide, aucun souci de la commande à la réception du produit.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours positifs de nos clients. À très bientôt sur notre site ! L'équipe 3Suisses.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas envie d'en dire plus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe des 3SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTout était très bien.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes toujours heureux de recevoir des compliments de nos clients. Nous vous disons à très bientôt sur notre site ! Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéCette fois c'est parfait. Reçu rapidement, le locker mondial relay fonctionnait, et surtout les articles semblent de qualité donc RAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction! Bien à vous, L'équipe des 3SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBon produit commande arrivée rapidement.Je recommandé!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéSoit disant livraison et retour gratuit. Et finalement pour le retour 1,99 € de frais de traitement. DONC IL NE FAUT PAS ÉCRIRE RETOUR GRATUIT, puisque c’est faut
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis mais regrettons néanmoins votre expérience d’achat. La livraison et le retour des commandes ont un coût, humain et écologique. Proposer sans cesse des livraisons et des retours de commandes gratuitement, c'est nier l'existence de ce coût et son impact sur notre société. C'est pourquoi, il y a une contribution aux coûts de traitement des retours de commande. Et comme vous pouvez le voir sur le lien ci-dessous, ces frais sont bien mentionnés sur notre site: https://www.3suisses.fr/page/retour.html Bien à vous, L'équipe 3Suisses
Réponse de A. A.
Très bien. Je ne commanderai plus chez 3suisses, d’autant plus que les articles commandés n’avaient aucune cohérence de taille. Donc, détruisez mon compte client interner. Merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre décision. Concernant cette erreur sur la taille des produits, nous vous invitons à nous envoyer un message venant de l'espace client avec quelques photos des articles concernés. Le service dédié effectuera des analyses afin de vous apporter une solution. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
Bonjour, pour des photos, il faudra les faire vous même puisque le sujet de cette conversation est le retour des articles et le coût de l’empreinte humaine et écologique que 3 suisses estime a 1,99 €. Cordialement
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiénavigation facile,
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la mise en forme de notre site. En effet, nous avons fait en sorte de faciliter, le plus, la navigation sur le site pour les clients. Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiétrop d atente pour un remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation du service de remboursement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons ici que vous avez effectué un retour que nous avions reçu le 12/07/2024. Pour le remboursement, le service dédié dispose d'un délai de 14 jours à partir de cette date afin de procéder au remboursement de la commande. Nous vous confirmons que le remboursement a été fait hier 22/07/2024 et sa disponibilité sur le compte bancaire est comprise entre 2 à 5 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBon site
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéErreur de livraison - pas le bon article reçu - et relance pour obtenir le remboursemenr
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article différent. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous constatons que le remboursement a été effectué le 18/07 par nos services suite à notre récéption du colis le 12/07. Les traitements ont été fait rapidement puisqu'en général c'est sous 14 jours après la livraison du colis dans nos lcoaux que le remboursement est fait. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéVotre système de navigation est agaçant, vous tenez à nous "promener" sur votre site sans trop tenir compte de la demande expresse formulée, à vouloir nous montrer plein de produits que nous ne recherchons pas pour éventuellement nous ""tenter"", il en résulte pour un client comme moi que je laisse tomber et voir ailleurs!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe des 3SUISSES
Réponse de A. A.
MERCI DE CETTE RÉPONSE ROBOTISÉE !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la réponse apportée a généré un désagrément. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place un service dédié pour accompagner les clients lors de la validation d'une commande. Le service avant-vente est disponible au 08 92 69 15 00 pour vous assister ou même passer ma commande à votre place en cas de besoin. N'hésitez pas à les contacter en cas de difficulté. Cordialement, Le service client 3Suisses.
Réponse de A. A.
C'est vrai que je suis un peu âgé,et peut être plus en adéquation avec les "moyens" actuels de communication et de marketing, mais ce n'est pas de moi:"à trop vouloir embrasser ont mal étreint" !!!!!
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