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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéAgréable
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiédans l'ensemble je suis satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéProduit reçu sans emballage et livraison lente.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéBien que le produit reçu ne me convenait pas, la qualité était au rendez-vous
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été déçue de la qualité des tapis de salle de bain qui sont moins épais que la plupart de mes serviettes, pour un tapis je ne trouve pas ça normal, même pas d'anti dérapant...
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Notre équipe travaille jour et nuit pour améliorer la qualité de nos produits. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés. Nous restons, également, à votre entière disposition dans le cadre d'une éventuelle rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait : produit de grande qualité acheté à pris soldé, navigation aisée sur le site, livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3SUISSES vous a comblée. Merci à vous !!!! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéPratique, efficace et rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéLamentable ! Je commande une housse de couette rose , je reçoit violet , payée 25€ au lieu de 50€. La qualité est vraiment très mauvaise , les coutures de travers, la housse une fois repassée ne peux pas être plate . Les finitions très mauvaises . Je ne vous recommande de pas cette enseigne
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement,
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Bien à vous !!!! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéCorrespond tout à fait à la description. Un beau rouge comme je le voulais !
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison trop long par rapport au frais d envoie. Mauvaise taille envoyée. Pas d échanges possible.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, votre commande expédiée le 13/01 (un vendredi) vous a été livré le 16/01 (un lundi) puis récupérér par vos soins le 17/01. Par ailleurs, vous avez commandé la Jupe simili Ela (3S. x Le Vestiaire) en taille XL. Le 17/01, vous nous aviez contacté pour nous informer que la taille XL ne vous convenait pas et que vous souhaitiez faire un échange (nous ne faisons pas d'échange proprement dit : vous pouvez choisir soit un remboursement monétaire, soit un remboursement sous forme de bon d'achat à l'issue d'un retour). Il n'a jamais été question d'une taille non conforme que cette commande (ou, vous confondez peut-être avec une autre commande / une autre enseigne). Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour La commande a été faite le 11/01 et reçu le 16 effectivement. Je suis désolé mais pour une livraison en 24 voir 48h cela fait beaucoup alors oui une personne au bout du téléphone à essayer de m expliquer que le délai de livraison était qu'à partir du départ du colis. Je pense que c est précisé en petit caractères. Et en se qui concerne la mauvaise taille qui m'a été envoyé j ai eu également au téléphone pour précisé l erreur.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais suivi de la livraison et livraison trop longue !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, votre commande passée le 15/012023 avec une estimation de livraison entre le 18/01/2023 et le 30/01/2023 (délai indiqué sur le récapitulatif de votre commande avant sa validation et sur le mail récapitulatif une fois la commande validée) vous a été livré le 26/01/2023. Par ailleurs, un lien de suivi vous a été envoyé à l'expédition de votre commande pour vous permettre de suivre son acheminement. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas aidé. Quoi qu'il en soit, nous remontons votre remarque auprès des services compétents pour améliorer la qualité de service. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéCommande livrée dans les temps, parfait
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai effectué un retour de mon article et je n’ai toujours pas de nouvelles ni de remboursement. Alors que le colis est bien arrivé car mondial relay m’en a informée.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Cependant, le délai de traitement d'un retour est de 14 jours à compter de sa date de réception auprès de nos entrepôts. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.3suisses.fr/page/retour.html Nous vous confirmons, néanmoins, que cela ne devrait plus tarder. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, Lorsque je me connecte à mon compte 3 suisses c’est marqué que vous n’avez pas reçu mon retour alors que sur mon suivi mondial relay c’est noté que vous l’avez reçu. Je souhaiterai donc avoir un retour de votre part. Mme DERRIEN
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu ne correspond pas au article commandé. Retour très long.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à votre réclmation auprès de nos services, une remontée a, en effet, été faite auprès du service concerné pour que des vérifications soient faite pour détecter ce qui nous aurait induit en erreur. D'ailleurs, après vérifications, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de réception venant de notre fournisseur. Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, le remboursement ne devrait plus tarder à être effectué. Nous vou invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéContente de ma commande arrivée dans les délais. Conforme aux annonces.
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !!! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéUn service client pas concerné
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ces chaises elles sont confortable jolie et design. Facile à monter de qualité. La livraison c’est bien passée et avec un livreur professionnel .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Bien à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTous fonctionne parfaitement meme si la livraison en point relais cette fois ci a ete retardée quand au services retour je trouve sa très long
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons vos remarques auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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