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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue car je voulais un gris plus clair…..
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service achat en vue d'une amélioration de la qualité de service, mais surtout des produits. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSur le smartphone c’est pas évident de trouver ce qu’ont cherche
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous remontons votre remarque auprès de notre service technique en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite Impossible de choisir livraison gratuite en colis relais Je veux retourner ma livraison impossible de choisir le mode gratuit J’attends toujours qu’on m’envoie une étiquette car votre site a eu un beug hier J’appelle ça du vol vous promettez j’ai du payer 2 livraisons et je n’ai toujours pas cette étiquette
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. D'ailleurs, nous remarquons que vous avez pu enregistrer la demande de retour ; et, une étiquette transport vous a bien été envoyée par la suite. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous vous invitons, donc, à procéder au retour avec l'étiquette qui vous a été communiquée. Le service concerné reviendra vers vous à l'issue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLes 3 suisses est un bon magasin
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéCommande livrée avec 2 semaines de retard et à la mauvaise adresse ! Le service client est déplorable et n’a rien fait pour arranger la situation. Je ne recommanderai pas chez 3suisses a l’avenir.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus d'apprendre votre désagrément. Votre colis ayant été redirigé par le transporteur vers un autre point relais suite à une impossibilité à le livrer à l'adresse initialement choisi (indisponibilité du point relais, fermeture ponctuelle, surcharge d'activité, ...) Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Une demande de retour ayant été faite auprès du transporteur, le remboursement sera, automatiquement, effectué à réception de colis auprès de nos entrepôts. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Que vous soyez désolé ne change rien au fait que vous n’avez rien voulu entendre au téléphone ! Votre service client ne sers à rien du tout et répondre ici n’a aucun effet mis à part accentué votre manque d’intérêt pour un problème que vous devriez prendre en charge.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéService clients lamentable ! Suite à un colis égaré, la prise en compte de ma réclamation a été déplorable et je ne commanderai plus d'articles chez 3Suisses, d'autres ont montré plus de compréhension et de réactivité en pareil cas !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Ce genre de réclamation nécessite, en effet, des documents dont ceux qui vous ont été demandés. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé cela contraignant. Il s'agit de documents qui nous sont demandés par les transporteur dans ce genre de cas. D'ailleurs, suite à cette réclamation, il s'avère que cette partie de votre commande a été livrée dans un deuxième temps le 10/12/2022. Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons, également, que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt sur notre site ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produit de qualité
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBon site avec du choix et des prix sympa
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation sur site parfaite, livraison également.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à un retour, dysfonctionnement du site pour imprimer mon bon de retour et obligée d’appeler…tomber sur une plate-forme avec une personne maîtrisant mal le français ! Voilà la France…toujours économiser et c’est le client qui trinque ! Déçue !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Vous pouvez, pourtant, demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Une étiquette transport vous est, envoyé par la suite. D'ailleurs, le nécessaire a été fait directement suite à votre appelle. Une étiquette transport vous a bien été envoyé dans la foulée. Quoi qu'il en soit, nous prenons bonne note de votre remarque et la remontons auprès du responsable du service client pour des fins d'amélioration. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéUn petit problème s'est passé avec soit disant une opposition que j'aurais faites sur la commande. Ce qui n'a pas été le cas. Bon problème réglé mais désagréable quand même sur le coup. Pour la livraison par rapport à d'autres site de commande en ligne, délai vraiment très long. Je
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré autant de problème sur notre site. Cependant, la demande d'information concernant cette opposition ne concernait pas cette commande mais la commande du 07/12/2022. Par ailleurs, nous avions, en effet, recensé un léger retard d'acheminement sur quelques secteurs. Nous sommes navrés de ce retard indépendant de notre volonté. Rassurez vous ! Après avoir remonté le souci auprès de notre service transport, le souci a bien été réglé. Conscient du désagrément occasionné, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéproduit très bien, livraison rapode
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiétres bon site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéProblème de pièces manquantes ... Non résolu. Réactivité nulle. REGARDEZ MES 2 MESSAGES ENVOYES PAR LE BIAIS DE VOTRE SITE
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Votre dossier est actuellement en cours auprès de notre service après vente, nous vous invitons à patienter un peu s'il vous plaît (la réclamation que vous avez ouverte date de ce jour) Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu un colis qui correspond pas au descriptif
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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