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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Réception rapide, tailles bonne, articles conformes à mes attentes, rien à redire, c'est parfait, Merci. Cathie
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCe que j'ai reçu était décevant.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai souhaité modifier mon patronyme (suite à mon divorde) dans mon compte et indiquer mon changement d'adresse. Impossible. Tenté aussi de vous joindre au téléphone, très difficile et compliqué de faire entendre ma demande. Commandé des draps bleus et reçu des draps gris...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous confirmons, néanmoins, que vous avez bien la possibilité de modifier toutes vos coordonnées et informations depuis votre compte client. Ce, en quelques cliques ! Par ailleurs, tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Suite à votre retour, un remboursement a bien été effectué. Quoi qu'il en soit, ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Nous espérons que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéArticle conforme à la description, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiémoyen
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande Livraison en bon état et rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bel article
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une montre homme Casio et j'ai reçu une montre femme, je l'ai gardé car j'avais pas envie de renvoyer, voilà pourquoi je ne commande jamais sur internet. Sinon très jolie montre il y a quand même un point positif.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous avez commandé la Montre homme avec bracelet en résine transparente (https://www.3suisses.fr/p-montre-homme-avec-bracelet-en-resine-transparente-casio-3371698-14635.html). Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié3 paires de boucles pour Noël .. 2 paires cassées, pour le renvoi pas d’étiquette il y a eut un beugue .. 1 semaine pour avoir mon étiquette de retour ! Ensuite maintenant ça fait 10 jours qu’ils ont toujours rien reçu ! J-4 de Noël je n’aurai jamais mes cadeaux à temps .. je demande remboursement ! S’y prendre à l’avance pour en arriver là .. très décevant
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le colis ne nous ayant toujours pas été retourné, nous attendons, en effet, sa réception pour pouvoir effectuer un remplacement ou procéder au remboursement. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous espérons, cependant, pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéfacile a naviguer, bon prix, efficace :)
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, article bien détaillé, livraison plus rapide que prévu
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3SUISSES vous a comblée. Merci à vous ! Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMon premier avis est bloqué Service SAV inexistant, article erroné reçu il y a deux mois, toujours pas reçu l’article commandé Trop compliqué pour une serviette à 10€, n’est-ce pas
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Des vérifications étant toujours en cours dans nos stocks pour voir ce qui nous a induit en erreur, nous vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation le plus rapidement possible. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le délai de traitement et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du site où la navigation est agréable. Bonne présentation des produits. expédition très soignée. Respect des délais de livraison. Très satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBien que j’ai été contrainte de retourner l’article car l’équivalence de taille française n’était pas renseignée sur le site, j’attribue cinq étoiles pour un service client qui était présent et a bien suivi mon dossier. Remboursement obtenu sans problème.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait et un produit de très bonne manufacture
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Merci !!!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDéçue par les produits la qualité les couleurs
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, commande passé le 06/11, 210€ débité dans la foulée. Plus de 6 semaines après, colis non reçu. Après l'envoi d'un mail et de nombreux appels téléphonique (bien évidemment de ma part, car à aucun moment 3 Suisses donne des nouvelles, malgré le fait qu'ils nous disent régulièrement "on vous fait un retour dans 72h ouvrés, retour sous 5 jours....) pas moyen d'obtenir le remboursement. Pour l'histoire, pour une livraison domicile payé 20€, le colis a été déposé dans un point relais. Sauf que pendant 15 jours aucun suivi du colis, et 3 Suisses était incapable de me dire ou était le colis. Après 15 jours, j'ai eu l'info qu'il avait été déposé dans un point de retrait. Je m'y rend de ce pas le 02/12, mais là, le délai de garde étant dépassé, le commerçant la retournée à l'expéditeur... alors que je ne suis pas en possession de mon colis, que la prestation n'a pas été réalisé, pas moyen d'obtenir le remboursement, je suis furieux, sous prétexte que le fournisseur n'a pas encore accusé réception du colis mis en retour pour non distribution. Ce n'est pas trop le problème du client en fait... Après plusieurs appels, toujours le même discours : patentiez ! On me dit ça encore le 16/12, alors que ca fait 10 jours que le colis a été livré en retour au fournisseur. (c'est ça de travailler dans le transport e-commerce, on a plus d'infos que le vendeur !). Bref, inadmissible, scandaleux, à fuir ! Et je ne vous parle pas des échanges avec le service client : on parle à un mur...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Une enquête étant, actuellement, en cours auprès du transporteur ; et, des vérifications en cours auprès de notre fournisseur, nous attendons l'issue de cela avant de pouvoir faire quoi que ce soit. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons, néanmoins, que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Je trouve ça scandaleux que ça soit au client de subir les conséquences des erreurs de vos transporteurs. D'autant plus que je vous ai communiqué l'information de quand et qui avait réceptionné le retour chez le fournisseur. Plus de 200 euros pris en otage depuis plus d'1 mois 1/2, c'est vraiment une expérience qui va me marquer et je ne suis pas prêt de repasser une commande chez 3 Suisses! J'espère que vous allez procéder au remboursement dans les 24H.
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