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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiécommande conforme ,livraison rapide,rien à redire
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié3 suisses, impécable en tout. Exception faite du transporteur, pas sérieux..
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous alertons immédiatement notre service transport à ce sujet. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéVêtements de qualité, rapidement parvenus chez moi.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité des produits commandes est mauvaise et le service client laisse à désirer.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai commandé 3 lots de chaises différentes pour 661€ (en promotion au lieu de 1140€). Je dois renvoyer 2 lots parce qu’elles sont arrivés en mauvais états. Ce jour le problème n’est toujours pas résolus, j’attends que le transporteur viennent récupérer les deux lots en question pour en suite recevoir les nouveaux, j’ai perdu mon temps à monter pour ensuite démonter les chaises et je vais devoir les remonter à la réception des nouvelles et ça se trouve elles seront abîmés aussi, le service client répond en rien à mes questions et ça devient énervant
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçue mais refusée car article cassé. Pas de nouvelle 20 jours après.
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Étant toujours dans l'attente de nouvelle du transporteur avant de pouvoir intervenir sur ce litige, nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéQuelle note donner quand ce que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé, qu'il m'a fallu téléphoner, errer sur internet, photografier la commande erronée avant de la réexpédier en faisant 20 km pour la déposer au relay souhaité! Je mets une très mauvaise note. Les 3Suisses font une erreur et m'obligent à nombre de démarches. Et je n'ai toujours pas reçu dans la bonne taille ce que j'avais commandé .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Des vérifications sont en cours dans nos stocks pour voir s'il s'agit d'une erreur au niveau de l'étiquetage ou d'une erreur de réception venant du fournisseur. Nous vous rassurons, néanmoins, que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation le plus rapidement possible. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéle choix des tailles était S/M et L/XL. Bien que je voulais du L, je n'avais d'autre choix que de cocher L/XL (me disant que c'était une taille mixte entre les 2). A la livraison du colis (dans les temps), je découvre une boite à la taille XL ! les 4 tailles existent mais à la commande on ne nous propose que 2 tailles... qui n'existent pas. Mon ami Desproges dirait "Etonnant non".
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. La Culotte ouverte noire (https://www.3suisses.fr/p-culotte-ouverte-noire-anais-273165-12807.html) n'existe, en effet, qu'en S/M ; L/XL ; XXL/XXXL. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter votre remarque auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition dans le cadre d'une éventuelle rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais. L'objet était cassé. On m'a demandé de prendre des photos en me disant qu'on revenait vers moi sous 7 jours. Ça fait 8 jours et PERSONNE NE M'A CONTACTÉ. Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais chez vous
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Votre dossier étant toujours en cours auprès de notre service après vente, ils ne devraient pas tarder à revenir vers vous avec une solution personnalisée. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRecherche facile sur votre site. Je connaissais déjà ce produit
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis été très déçue de ma commande car j' avais des articles qui n' allaient pas mais je n' ai pas eu la possibilité de les changer car d' après la personne que j' ai eu au téléphone j' ai dépassé les 14 jrs , c' était vrai mais il est écrit noir sur blanc que lorsqu' on paie avec la carte **** étoiles ce qui était le cas on a 30 jrs pour renvoyer les articles .Donc puisque c' est ainsi je ne commanderais plus au 3 suisses , désolée vous avez perdu une cliente .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Vous aviez, en effet, 14 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour. Après ce délai, vous n'avez plus la possibilité de faire la demande de retour. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez 3SUISSES. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Nous remontons votre remarque auprès des services concernés. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiécommande facile. livraison dans les temps.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Très contente.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiécombien e-mail envoyer suite à 1 article qui manquait dans le colis à cause d'une personne qui n'a pas vérifier le contenu avant l'envoi et non pas à cause du transporteur
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous attendons, en effet, les éléments de votre part pour pouvoir mener une enquête et vous apporter une solution face à cette situation. Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet du mail. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
A part passer commande ou envoyer des e-mails, je ne sais pas envoyer des documents avec photos Ma fille vous avait de nouveau envoyer les documents (2éme envoi) une lettre avec photos que vous réclamer ce vendredi 02/12 à 09H06. Comme expliquer au tach sur votre site par 2 fois et les nombreux e-mails ,ma fille ne vient pas tout les jours pour vous renvoyer avec l’ordinateur un document manuscrit et signé que vous réclamer et elle ne vient surement pas avant noël Je ne pense plus faire de commande dans les boutiques maintenant et je laisse tomber car j’ai acheter dans un magasin la taie qui manquait cordialement
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAssez lisible
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéproduit nickel, par contre la boîte d’origine pleine de marques de griffes et de petits coups, c’est pas ouf lorsqu’on voit le prix du produit avec la marque concernée…
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est également possible que le produit ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, je n’en doute pas, mais visiblement c’est arrivé ce jour-là. Cela m’étonnerait que ce soit lors de la livraison car le paquet était intact lorsque je l’ai récupéré. Dans la mesure où c’était un cadeau d’anniversaire, je ne vais pas pouvoir effectuer de photo de la boîte. Tant pis, je ne vais pas retourner un produit au complet seulement pour son emballage d’origine abîmé, c’est seulement assez dommage et je souhaitais le faire remonter car je trouvais cela important. En tout cas, j’apprécie que vous ayez pris la peine de me contacter pour cela. Je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement, Nina Chomine Corpas
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéGénial
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Merci !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai reçu la notification de retrait Mondial relais sans le code que j ai eu 2 jours après et n habitant pas près j ai dû faire le trajet 2 fois juste pour le colis
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous vous remercions pour votre retour et remontons ces informations auprès de notre service transport dans un but d'amélioration. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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