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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien ,je recommande fortement.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation difficile.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéCouture de la housse de couette décousue dès le premier usage. Pas de taies d'oreiller assorties et article cher pour le manque de qualité. Service après-vente contacté mais non réceptif. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navré d'apprendre votre désagrément. Les consignes de lavage sont mises en place sur le site afin de vous permettre un entretien convenable de votre article. Nous sommes navrés d'apprendre cela ne vous a pas aidé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, J'avais déjà envoyé une photo auprès du sav. Mais j'ai reçu une réponse négative. Est-ce bien nécessaire de renouveler la demande ? Cordialement, Mme Demoulin
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéclair simple et pratique
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéParfait correspond totalement à mes attentes.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéCommande non reçu car vous êtes incapable de donner des informations correctes au transporteur !! Je n'ai reçue aucune information sur le retour du produit. C'est moi qui est du appelé pour leur dire que je n'ai pas reçu le produit. Et quand je demande de me le renvoyer la conseillère, pas du tout aimable, me dit : "On ne fait pas de mais juste une demande de remboursement" en ajoutant " Vous pouvez commander à nouveau sur notre site" j'étais morte de rire. Le pire c'est que quand je lui dit je vais faire une lettre de réclamation elle me dit que c'est elle qui la traitera, comme si elle etait intouchable!!!!! Comment vous dire.... PLUS JAMAIS JE COMMANDERAIS CHEZ LES 3 SUISSES QUAND BIEN MÊME IL RESTERAIT QUE VOTRE SITE SUR TERRE.QUITTE A PAYER PLUS CHER ET JE LE DECONSEILLERAIS TOUT AUTOUR DE MOI.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire votre désagrément. Cependant, nous tenons à vous préciser que nous n'avons fait que transmettre les informations, que vous avez saisi, au transporteur. Par ailleurs, dans le cas où un colis nous est retourné, cela crée automatiquement un remboursement. Il n'est, en effet, pas possible d'effectuer un renvoi de la commande dans ce genre de cas. Nous sommes navrés du désagrément. D'ailleurs, un remboursement a bien été effectué depuis le 23/06/2022. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents ainsi qu'au responsable du service client pour une amélioration continue ou d'éventuelle mesures correctives. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéConforme à ma commande! largeur et longueur désirées au top!beau coloris J'aurais mis 5 étoiles si le tapis aurait adhéré plus au sol en rajoutant de la matière mais rapport qualité prix effectif!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéProduit conforme au catalogue, confortable
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits, tout est conforme.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéLe retour des xommandes superieures a 50€ est gratuit. Or quand j'ai voulu renvoyer une partie de ma commande qui était supérieure à 50€, à la fin de l'enregistrement du bon de retour je devais payer 9.90€ de frais de retour. Pourquoi ? Je ne sais pas
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus d'apprendre votre désagrément. Le retour est, en effet, gratuit si vous demandez à effectuer un retour via Mondial Relay. Si vous utilisez un autre moyen pour effectuer le retour, les frais seront à votre charge. Nous vous invitons, donc, à revoir votre demande et choisir Mondial Relay comme moyen de retour. Une étiquette transport gratuit vous sera générée. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait dans l ensemble du produit et du prix
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéje n"ai pas su retourner un de mes articles car par internet il n'y avait pas moyen de faire les démarches demandées pour un retour alors je me retrouve avec un vêtement qui ne me convient pas
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Cependant, nous tenons à vous confirmer que vous avez bien la possibilité de demander à effectuer un retour depuis votre espace client, et ce, en quelques cliques. Une étiquette transport vous est, par la suite, envoyé pour vous permettre d'effectuer le retour. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
J ai fait tout ce qui était demandé mais comme je vous l ai dit cela n a pas marchek
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site assez facile. J'ai connu la qualité 3suisses autrement mieux que celle d'aujourd'hui.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéaucun problème
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite de ma commande je recommande le sérieux la rapidité service impeccable
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
Réponse de A. A.
merci à vous cordialement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLES DRAPS SONT TOUJOURS DE TRES BONNE QUALITE
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLivré très rapidement c’est très facile à utiliser
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéretour 1 mois toujours pas rembourse
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Nous avions, en effet, remarqué un léger retard d'acheminement sur les retours auprès de notre prestataire ; cela à, également, engendré du retard au niveau des traitement des retours. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Rassurez-vous ! Le nécessaire a déjà été fait afin de débloquer la situation. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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