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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéHabituellement satisfaite... cette fois ci ma commande ne me convenait pas, impossible de retourner l'article, de recevoir le bon de retour. Et en ce qui concerne vous contacter par téléphone... impossible non plus. Très déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées suite à cet achat. Suite à nos échanges, nous vous avons indiqué en détail la procédure à suivre pour le retour. Nous sommes réellement navrés que cela n'ait pu vous aider. Nous restons à votre disposition au 0972545660. Sachez que votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Merci à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéParfait!
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéColis jamais reçu! Nombreux mails et appels téléphoniques échangés, avec 3 suisses et la société de transport Colis privé, tous se renvoient la balle… Toujours pas de solution trouvée à ce jour. Remboursement ou nouvel envoi par un autre transporteur? Chacun appréciera.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur avec vos documents afin de vous aider dans la démarche vu que le colis a été déclaré livré à votre adresse. Suite à l'enquête, le transporteur affirme vous avoir contacté et confirmé avec vous la livraison du colis. Nous ne vous demandons pas de faire la réclamation mais vous demandons de contester ce dernier fait afin de clôturer la réclamation et recevoir votre dû. Nous regrettons sincèrement la tournure que cela a pris. Ceci dit, nous transmettons l'information à l'équipe dédiée pour des mesures correctives mais sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Pour être plus précis je n’ai jamais été contacté par le transporteur Colis Privé car c’est moi qui l’ai contacté pour lui faire part de la non réception de mon colis! Il m’a répondu qu’il fallait que je lui fasse une réclamation confirmant la non réception, ce que j’ai fait et qu’il allait faire une enquête. Depuis aucune nouvelle de sa part et toujours aucun colis livré!!! Ni remboursé!!! Chacun jugera avant de commander chez vous!
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéPour délai trop long entre ré - expédition d'un colis et son remboursement toujours pas arrivé après 3 semaines de " retour " ? En gardant l'espoir que cela ne tarde pas encore et encore !
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'être revenu vers nous. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Nous avons fait une relance au service retour pour la confirmation de réception. Nous reviendrons vers vous sous peu. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour cette réponse. Et je serais heureuse de vous lire bientôt. J'ai été cliente chez vous il y a quelques années et j'y revenais pour la première fois : en raison de problèmes de santé qui ne me permettent pas de me déplacer comme je le souhaiterais. Mais je vous fais confiance et je suis sûre que cet incident ne restera qu'une mésaventure. Bien cordialement.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéfacile
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéJe considère que le modèle n'était pas bien expliqué et donc ne correspondait pas à ce que je voulais
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Je suis désolé s'ils ne vous conviennent pas. Mais sachez que nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre service achat. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiésite simple et facile
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cette note :) C'est comme recevoir une bonne note à un contrôle étant enfant, même si on a bien révisé, c'est toujours une joie d'être bien noté. Nous sommes à votre service ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéAucun soucis
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous attendons votre retour avec impatience ! N'hésitez pas à revenir vers nous, nous avons hâte de vous lire à nouveau. Hannielle, Service Clients 3 SUISS
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéDélai chrono respecté, j'étais à 1/2 journée près, pour cause de départ en vacances donc c'était SUPER !
Réponse de 3suisses.fr
Ravis d'apprendre que vous l'ayez reçu rapidement. Comptez sur nous pour continuer à vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Génial de me répondre de façon aussi personnalisée ! Beau service de communication ! ÇA FAIT DU BIEN !!!!
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéJolie combinaison, belle matière et beau style
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être passé chez 3 SUISSES ! Et surtout d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. On ne nous appelle pas le chouchou pour rien ;) A très bientôt. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéPratique
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiérecommandé
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéRapide comme sur la photo
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas apprécié d'être obligée de télécharger l'étiquette de retour ainsi que le bon de retour, cela m'a compliqué la vie. Quand je commande vers d'autres marques l'étiquette de retour est toujours dans le colis.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéGrand choix, excellente qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéC'était parfait, j'ai pu trouver ce que je voulais,surtout les draps housses à grands bonnets.
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Eh oui, un avis positif, c'est la meilleure des motivations. C'est ce qui nous fait avancer depuis 1932 ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéBon catalogue de choix
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Merci pour cette note :) 3 SUISSES, c’est une histoire de famille qui dure, de parents à enfants, depuis des générations... Et c'est loin d'être terminé ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cette note :) C'est comme recevoir une bonne note à un contrôle étant enfant, même si on a bien révisé, c'est toujours une joie d'être bien noté. Nous sommes à votre service ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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