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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu un produit taché que j’ai donc renvoyé le lendemain de la livraison et depuis plus de 3 semaines aucune nouvelle du service client et du nouveau que je suis recevoir. Très déçu
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous regrettons que le traitement de votre dossier SAV prenne du temps. Soyez-en assuré! Tous les éléments nécessaires ont été transmis auprès du SAV. La nouvelle commande pour le renvoi a été créé et vous la recevrez courant semaine prochaine. Nous sommes réellement navrés du désagrément causé et ne manquerons de remonter cette situation au service dédié toujours pour une amélioration continue. Cordialement, Hannielle Le Service Clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifié....................
Réponse de 3suisses.fr
Nous pouvons déduire d'après votre note que vous êtes satisfait de votre achat. Top ! Chez 3 SUISSES, on aime le travail bien fait ;) Merci et à bientôt! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSite facile a utiluser, simple et efficace
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir :) Chaque jour, au quotidien, nos équipes d'experts passionnés ont à cœur de vous proposer les meilleurs produits et services. Ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont appréciés. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétaille un peu grand
Réponse de 3suisses.fr
Nous en tiendrons compte, merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A bientôt :) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéNavigation et recherche simple. Le site est bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéservice impeccable,la taille du soutient-gorge est bonne
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions également pour cette précision. Le fait que nos produits vous aient apporté satisfaction nous apporte du bonheur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéMeuble très compliqué à monter et long, pas de repères sur les pièces et plan sans description.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous sommes réellement navrés de lire cette insatisfaction. Nous avons également mis à votre disposition un service avant et après vente pour vous permettre de poser les questions relatives à votre achat. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous sommes à votre entière disposition. Bien à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTout a été très bien de la commande à la livraison…. Je recommande sans hésiter
Réponse de 3suisses.fr
C'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Ensemble, nous faisons de 3 SUISSES une marque qui vous appartient. Merci pour votre commentaire. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDeux colis sur 3 ne sont jamais arrivés et je ne sais pourquoi. J’ai été remboursée sans qu’on me propose de les recevoir de nouveau. Première et dernière commande.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous regrettons également mais surtout que les objets en verre se soient cassés pendant le transport. Ceci dit, c'est bien suite à votre appel du 24/02/22 pour une demande de remboursement que nous nous sommes permis de le traiter. Nous sommes réellement navrés de constater que le manque de sérieux du service transport vous a suffit pour condamner les efforts que notre équipe déploie nuit et jour afin de mener à bien les commandes de nos clients. Vos remarques ont été remontées au service transport pour des mesures correctives. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pourtant vous apporter. Cordialement, Hannielle L'Equipe 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/ prix même si on s'aperçoit que le tissu plisse un peu après s'être assis. Il faut passer la main sur l'assise pour qu'elle soit bien répartie.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLivraison =0
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous donner plus de précision sur la nature de votre souci? Cordialement Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour. La commande comprenait matelas sommier. Je ne remet pas en cause la qualité des produits mais plutôt leur mode de livraison. Je suis kiné et effectuais cette commande pour une patiente âgée qui habite au troisième étage sans ascenseur, cette dame peut difficilement se déplacer. Le matelas a été livré en quelques jours à son étage. Le sommier pourtant moins encombrant et moins lourd n’a pas pu être livré chez elle car le prestataire local de votre prestataire de livraison(¿) ne pouvait monter trois étages par défaut d’assurance…ou de bon sens . Ce qui pour moi est assez ridicule surtout que ma patiente est très âgée et ne pouvait pas descendre à la demande les 3 malheureux étages. J’ai dû faire livrer chez moi pour ensuite prendre les transports en commun et déposer le sommier chez ma patiente. Même si je ne doute pas que vous vous allez vous cacher derrière votre prestataire indépendant, c’est vous qui avez la responsabilité de choisir des prestataires compétents. À vous de choisir d’un livreur ayant la compétence…de livrer!! Merci de votre compréhension cependant Cordialement David Courio
Réponse de A. A.
Bonjour. La commande comprenait matelas sommier. Je ne remet pas en cause la qualité des produits mais plutôt leur mode de livraison. Je suis kiné et effectuais cette commande pour une patiente âgée qui habite au troisième étage sans ascenseur, cette dame peut difficilement se déplacer. Le matelas a été livré en quelques jours à son étage. Le sommier pourtant moins encombrant et moins lourd n’a pas pu être livré chez elle car le prestataire local de votre prestataire de livraison(¿) ne pouvait monter trois étages par défaut d’assurance…ou de bon sens . Ce qui pour moi est assez ridicule surtout que ma patiente est très âgée et ne pouvait pas descendre à la demande les 3 malheureux étages. J’ai dû faire livrer chez moi pour ensuite prendre les transports en commun et déposer le sommier chez ma patiente. Même si je ne doute pas que vous vous allez vous cacher derrière votre prestataire indépendant, c’est vous qui avez la responsabilité de choisir des prestataires compétents. À vous de choisir d’un livreur ayant la compétence…de livrer!! Merci de votre compréhension cependant Cordialement David Courio
Réponse de A. A.
Bonjour. La commande comprenait matelas sommier. Je ne remet pas en cause la qualité des produits mais plutôt leur mode de livraison. Je suis kiné et effectuais cette commande pour une patiente âgée qui habite au troisième étage sans ascenseur, cette dame peut difficilement se déplacer. Le matelas a été livré en quelques jours à son étage. Le sommier pourtant moins encombrant et moins lourd n’a pas pu être livré chez elle car le prestataire local de votre prestataire de livraison(¿) ne pouvait monter trois étages par défaut d’assurance…ou de bon sens . Ce qui pour moi est assez ridicule surtout que ma patiente est très âgée et ne pouvait pas descendre à la demande les 3 malheureux étages. J’ai dû faire livrer chez moi pour ensuite prendre les transports en commun et déposer le sommier chez ma patiente. Même si je ne doute pas que vous vous allez vous cacher derrière votre prestataire indépendant, c’est vous qui avez la responsabilité de choisir des prestataires compétents. À vous de choisir d’un livreur ayant la compétence…de livrer!! Merci de votre compréhension cependant Cordialement David Courio
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe recommande. Le produit est conforme au descriptif.
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéVisuels fidèles aux produits commandés. Site clair, fiable et simple d'utilisation.
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat ! Parfaitement conforme à la photo et au descriptif.
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSite qui met en avant du cash back mais ne le rétrocède pas ! Dommage … on ne n’y reprends pas !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Un cash back dites vous? 3Suisses ne propose pas de cash back. Vous faites peut être référence à l'offre de Remise et Réduction qui propose un POP UP sur un grand nombre de site comme le notre, mais il s'agit d'un autre site qui n'est pas rattaché à 3Suisses. Nous avons déjà fait des réclamations suite à ce POP UP et insistons sur le fait que ce n'est pas une offre de 3Suisses. Nous sommes réellement navrés du désagrément causé et ne manquerons de remonter cette situation au service dédié toujours pour une amélioration continue. Cordialement, Hannielle Le Service Clients 3Suisses
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSite très clair, navigation facile. Expédition rapide et réception simple. Pas de souci.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nos experts Mode & Maison sont ravis de savoir que leurs produits sont appréciés et adoptés. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! ;) Hannielle, Service clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Quelques points à améliorer sur la livraison dites-vous? C'est bien noté, soyez-en assuré :) Merci pour votre commentaire. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéImpeccable ! Je suis ravie
Réponse de 3suisses.fr
C'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Ensemble, nous faisons de 3 SUISSES une marque qui vous appartient. Merci pour votre commentaire. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéCommande facile à réaliser et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous attendons votre retour avec impatience ! N'hésitez pas à revenir vers nous, nous avons hâte de vous lire à nouveau. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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