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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Sylvie M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu déçue d un article par rapport à sa représentation sur lecsite
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Jean D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéCela me paraît bien ,bien que ce n' est pas moi qui en benificira pour l' heureux événement,c' est ma fille qui l' a reçu et qui prépare sa future chambre de nouveau né
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Clara D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Murielle A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Célia N.
26 avr. 2025
Avis vérifiéUne commande rapidement expédiée et reçue, tout à fait conforme. Les informations et guides d'achat du site permettent de faire son choix selon ses besoins.
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V. I.
26 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et très clair
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Elodie B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSite clair.
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Delphine A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Benjamin G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience client catastrophique, j’ai reçu un article qui n’avait rien à voir avec ma commande, et quand j’ai demandé un bon retour et une réexpédition au service client, ils m’ont répondu qu’il fallait que je me déplace en magasin ! Complètement lunaire. Résultat j’ai dû faire 60km allez-retour et j’ai perdu une demi journée pour aller faire l’échange en magasin, dans lequel ils ont mis plus de 30min à gérer le retour sur leur ordinateur. Aubert est une enseigne vouée à disparaître si elle ne relève pas son niveau de service face à une concurrence totalement écrasante. Pour ma part je n’achèterai plus leurs produits et je commanderai plus jamais sur leur site
Réponse de aubert.com
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'article reçu n'était pas celui commandé. Nos équipes vous ont proposé de retourner le produit reçu par voie postale, via une étiquette de retour. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons parfaitement la frustration liée à cette situation. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services pour mieux satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Aubert
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Sabrina P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Catherine A.
26 avr. 2025
Avis vérifiécommande arrivée raidement
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Marion W.
26 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Adélaïde C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé un doudou plat chien bleu et j'ai reçu un doudou plat lapin rose
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Madeleine S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTres contente!
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Romain M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et sans encombre.
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Auzélia D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéToujours simple et efficace.
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I. H.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un mail en annonçant que le colis était pris en charge par le service de livraison alors que ça n'était pas le cas. J'ai dû envoyer une demande d'information pour obtenir le statut de mon colis.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que recevoir des informations contradictoires sur votre colis puisse être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Sachez que nous faisons de notre mieux pour assurer un suivi efficace de vos commandes. Cordialement, Aubert
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Anais L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse sav rapide mais inutile. A part dire qu'il faut allez en magasin, on ne m'a proposé aucune solution nis aucun dédommagement.
Réponse de aubert.com
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réponse n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous pousse à améliorer nos services. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour procéder à une prise en charge SAV ou un retour pour échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
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Catherine B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéLe cite est très bien , par contre la livraison avec UPS une catastrophe , j’ai régler la livraison à domicile mais ils l’ont livrée à un point relais San prévenir comme d’hab ups
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C. D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé 6 crèmes identiques, celles-ci arrivent en 4 colis, ce qui m’oblige à faire minimum 4 trajets sans compter le livreur qui se trompe dans les notifications pour me dire que le colis est arrivé alors que pas du tout
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les notifications du transporteur ont été erronées. Nos colis peuvent être scindés car ils ne sont pas forcément préparés au sein d'un même entrepôt, ceci afin de garantir un maximum de disponibilités de nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Aubert
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