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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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Regis C.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTrès belle qualité !!! Rendu magnifique Je suis très satisfaite
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Laurent M.
13 nov. 2024
Avis vérifiéParfait, livraison rapide, article nickel !
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Sophie L.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTout a été fluide, simple et clair
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Fatima D.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTop dommage qu’on doit acheter le harnais de sécurité à part cela devrait être fournis
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Audrey P.
13 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait un achat pour une liste de naissance mais 2 points négatifs ont été relevés : - la plupart des articles choisis par les parents n'étaient pas disponibles dans le magasin où ils avaient fait la liste - il y avait une obligation de retrait dans les 15 jours après l'achat et j'ai du avertir moi-même les parents pour donner le code de retrait. Je trouve donc le service très moyen pour une liste de naissance. J'avais eu une bonne expérience chez Aubert lors de la naissance de mes enfants, il y a quelques années maintenant. Mais les changements ne sont pas allés dans le bon sens.
Réponse de aubert.com
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes bien conscients des déconvenues suite aux services de livraison proposés par notre liste de naissance actuelle. Nous travaillons à l'amélioration de ce point pour proposer aux contributeurs de mettre à disposition le cadeau directement aux propriétaires de la liste, ils recevront donc les codes de retrait directement et pourront retirer le colis dans le magasin qu'ils auront préalablement choisi. Ce projet est en cours de dévelopement et vise à améliorer les 2 points que vous avez mentionnés. Nous espérons pouvoir le proposer très prochainement à nos clients. Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée par notre service de liste de naissance et nous prenons bien en compte vos remarques. Bien cordialement, Aubert
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C. H.
12 nov. 2024
Avis vérifiéPas de poussette en stock, modèle d’exposition
Réponse de aubert.com
Chère cliente, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Nous avons transmis votre expérience à notre responsable en Suisse pour essayer de comprendre la défaillance qui a conduit à une telle erreur de notre part. Il tentera de vous joindre pour obtenir plus de détails et vous proposer une solution qui devrait répondre à votre besoin. Toutes nos excuses pour cette déconvenue. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et prenons bien note de vos remarques. Celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Message édité le 12/11/2024 Après enquête auprès de notre service, il s'est avéré que le magasin vous a bien prévenu par téléphone avant de vous livrer un modèle d'exposition. Vous avez accepté le modèle au lieu du remboursement du produit. Nous comprenons votre désarroi concernant le fonctionnement de notre site et nous espérons pouvoir vous proposer un meilleur service à l'avenir. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aubert
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Alexandra R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide.
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Frédéric G.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLa commande s'était bien passée jusqu'à la livraison. Un des produits n'était pas le bon. Nous avons effectué un échange en magasin. Le problème a donc été résolu rapidement. Un petit bémol quand même...
Réponse de aubert.com
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de l'erreur de préparation effectuée sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que le problème a été rapidement solutionné. Nos équipes restent à votre disposition via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande ou directement par email. Cordialement, Aubert
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Emine O.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Doriane J.
11 nov. 2024
Avis vérifiéBeau produit et livraison au top
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Laila B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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Nanette S.
9 nov. 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation
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Arthur H.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçu très rapidement et parfaitement conforme.
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Sabrina T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéAubert, une valeur sûre pour la gestion de la relation client.
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Boubou T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéAccès facile aux produits
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Edwige L.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits Livraison très rapide Je recommande
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Sandrine P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéParfait!
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Lucile W.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai choisi une livraison à domicile, j’étais chez moi le jour prévu et pourtant les colis ont été déposés en point relais. J’ai voulu les récupérer ce jour et le magasin n’en a trouvé qu’un et m’a demandé de repasser pour l’autre le temps qu’il le retrouve. Enceinte de 8 mois, cette chasse au trésor n’est pas du tout agréable.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. D'après le suivi, le transporteur n'a pas pu livrer à domicile et c'est la raison pour laquelle les colis ont été mis à disposition en relais. Nous prenons note de votre avis et travaillons actuellement sur l'amélioration de nos services de livraison. Cordialement, Aubert
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Daniele P.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon achat.Merci
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Alexiane L.
8 nov. 2024
Avis vérifiéParfait! les prix étaient les plus bas trouvés pour les articles que je voulais, les produits correspondent exactement à ce que je cherchais et le colis a été rapidement reçu. Un bémol par contre sur les choix de livraison très limité seulement à UPS, ça mérite d’ouvrir d’autres moyens de livraison
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