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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTout parfait.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRavi de la rapidité de livraison et de la présentation des produits sur le site internet. Il y a 2 axes d'améliorations : - pouvoir faire une livraison gratuite en magasin (lorsque le produit n'est pas dispo en click & collect) - le process de retour est artisanal et mériterait d'être mieux informatisé
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation facile même en tapant dans la barre de recherche. Site lisible. Memr si rien ne vaut les conseils en magasin pour les gros achats (poudsette par exemple). On trouve de tout sur ce site et je suis satisfaite de mon achat
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide. Produits variés, un peu chers pour certains mais le programme fidélité est intéressant. Livraison rapide. Dommage que parfois nous recevions plusieurs colis pour une seule et même commande. De plus, nous avons déjà reçu des produits qui n’étaient pas ceux commandés. Heureusement le problème a été rapidement corrigé avec un échange en magasin mais il serait souhaitable que les colis soient vérifiés avant leur départ des entrepôts, cela nous éviterait un déplacement.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéLa conversation a été enregistrée, vous pouvez l écouter et je pense qu il m a bien été dit qu il n était pas possible de me faire profiter de la réduction. Il faut refaire une commande . Si votre système informatique est cohérent ; le code promotionnel « 1ere commande « ne devrait pas être valide. Vous pouvez également penser que je suis pas motivé pour passer une nouvelle commande. Le rôle du modérateur n est pas de refuser un commentaire non positif ; comme cela il est facile d avoir une note . Vous pouvez m adresser les propos erronés que j ai dit ou écrit. Tout cela pour 5 euro. L image d. Une enseigne comme Aubert ne se trouve pas grandie
Réponse de aubert.com
Cher Client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ne remontons en aucun cas vos dires en cause, effectivement comme l'a indiqué le service client, une fois une commande enregistrée, il est impossible d'appliquer un code promotionnel car le paiement est déjà passé et la commande est en cours de préparation par nos magasins. Votre code promo de 5€ est un code de bienvenue et non de première commande, il est donc toujours valable à hauteur de 30€ d'achats. Si vous souhaitez toutefois repasser commande, une fois dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur "code promo, bon d'achat" et de renseigner votre code promo avant de valider votre panier. Nous sommes malheureusement dans l'incapacité de rattraper ce genre d'oubli, vous vous doutez bien que nous vous aurions aidé si cela était possible. En ce qui concerne les avis, c'est Avis Vérifiés uniquement qui décide de la publication des avis laissés par nos clients et en aucun cas Aubert. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis complet. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et contribuent à l'amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéVotre site est très agréable,facile de trouver ce que l’on recherche.par contre, je me suis aperçue trop tard que j’avais commandé 2 fois le même article.en revenant sur votre site. J’ai donc noté mon soucis.je l’ai tout de même trouvé en double dans ma commande.je vais vous le renvoyer. J’ai
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéService client rapide. Colis retiré au magasin de Senart. Bon accueil.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifié5 étoiles pour Aubert mais 0 pointé pour UPS. Commande arrivée avec 6 jours de retard. Aucune nouvelle d'UPS il faut s'inquiéter soi même de la non livraison. Point relais erroné. Très en colère contre le transporteur. Il m'a fallut emprunté un transat.
Réponse de aubert.com
Bonjour Chrystèle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés pour la livraison de votre commande. Effectivement, le suivi de notre transporteur peut être chaotique dans certains cas et nous nous excusons sincèrement de la gêne occassionée. Nous espérons à l'avenir pouvoir proposer un meilleur service quant à la livraison de nos produits. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès beau site, bien organisé, du choix
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéLe site Aubert vend des trucs intéressants. Les tireuses à bières n'ont pas l'air d'être de grande capacité. Je recommande les pneus hiver en R18
Réponse de aubert.com
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis plein d'humour et égayé notre journée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
;-)
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéFormidable
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site avec du choix,des promotions,disponibilité et retrait du produit rapide.Merci Aubert je recommande fortement cette enseigne de puériculture pr les achats de bébé.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéVous devriez téléphoner au bénéficiaire pour la li raison et non à l’acheteur, ce serait plus efficace et plus direct
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéBien prix attractifs il y a de tout et le paiement se fait facilement
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéSur la liste de naissance, j'aurais voulu augmenter le nombre d'articles choisis par les parents (draps et alèses) et je n'ai pas pu.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, facile pour naviguer dessus. Beaucoup de choix
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de aubert.com
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que le transporteur ne vous a pas transmis le code de retrait de votre colis. Le colis a été mis en retour. Une demande de remboursement a été initiée. Nous vous invitons à patienter et nous excusons à nouveau de la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéCite très clair et très efficace livraison parfaite
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