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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité de commande et de retrait en magasin
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe site bug, parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour payer. Les envois ne se font que par UPS, donc la galère, souvent il faut faire de la route pour récupérer le colis, et il est arrivé endommagé ! Pas de service client... J'ai commandé car j'ai eu une carte cadeau, c'est la dernière fois.
Réponse de aubert.com
Bonjour Stéphany, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Sachez que lorsqu'un produit est endommagé, vous avez la possibilité d'effectuer un retour directement dans l'un de nos magasins de votre choix. Munissez vous de votre facture imprimée que vous trouverez dans votre compte client > commandes, ainsi que du produit dans son emballage d'origine. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe siège est super, ma fille est confortable dedans. Je recommande
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisafaite de la livraison. En effet j'ai demandé à être livrée en point relay, or, la personne ayant créée la liste de naissance a été informé par mail de la livraison et a ainsi récupérer ce colis avant moi, alors que je voulais lui offrir le contenu du colis à la naissance du bébé !!! Du grand n'importe quoi, aussi je ne commanderai plus sur votre site;
Réponse de aubert.com
Bonjour Laurence, Nous sommes sincèrement navrés des problèmes que vous avez rencontré lors de votre commande passée via notre service de liste de naissance. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer, en aucun cas le détenteur de la liste de naissance n'a reçu les emails de préparation de commande ou de livraison. Nous allons enquêter de notre côté pour déterminer les évènements qui ont conduit à une telle erreur de notre part. Nous prenons bien note de vos remarques afin de veiller à l'amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais la personne en question a bien reçu un mail ; elle a trouvé ça très bizarre également. Je suis profondément navrée de cette situation car je me faisais une joie de remettre ce cadeau à la naissance de l'enfant.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéCommande livrée à un point relai très éloigné de mon domicile, impossible d'obtenir du service client d'autre réponse que celle toute prête du robot. En attente du remboursement du produit que je n'ai pas pu obtenir.
Réponse de aubert.com
Bonjour Evelyne, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de votre commande. Nous avons remonté votre dossier à notre service client qui traitera cette demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de veiller à l'amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéParfait et reçu dans le délai annoncé. Bravo
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSite efficace
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable , la fonction filtre est très bien, je n'ai pas comparé les prix avec d'autres enseignes mais cela me paraît un peu élevé au niveau prix mais la qualité semble être présente. Par contre l'expérience livraison n'est pas bonne du tout. Temps de livraison long et point relais proposé pas énorme
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés pour la livraison de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéColis arrivé rapidement et en bon état !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très bien ! Je suis Mamy Lou, j'ai acheté déjà pas mal de choses chez vous pour Mon Petit-fils et si je retourne chez AUBERT, c'est que je suis très satisfaite !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéGros problème de conditionnement des articles. Les pièces d'un jouet en bois étaient en vrac dans le carton.
Réponse de aubert.com
Bonjour Annie, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec le conditionnement de votre commande. Sachez que si l'article a été endommagé, vous pouvez effectuer un retour directement dans l'un de nos magasins de votre choix ou contacter notre service client pour procéder à un remboursement du produit via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous prenons bien note de vos remarques afin de veiller à l'amélioration de la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison s’est très bien passée très bon service
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéUn peu chere mais bon produit
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéLe site Aubert est facile on trouve ce qu’on veut facilement et avec les promos on peut y trouver des bon prix, large choix pour l’arrivée de bébé et même un peu après. La livraison super bien passée, vous avez plusieurs choix pour être livré.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéSite bien fait Satisfaite du site
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifié😀😀😀😀😀
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