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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéMalgré un problème de livraison, très bonne réaction de la société Aubert qui a renvoyé le produit perdu immédiatement, c est très agréable, merci
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJe ne donne que deux car je n'ai toujours pas recu mes produits.On joue a cache cache avec leur livraison, une fois envoyé dans un vinteg go sans me transmettre le code pin pour les retirer, une seconde fois envoyé dans un point relais qui refuse de me le trasnmettre car UPS ne leur a pas communiqué les éléments pour entrer le colis dans le stock, une troisième fois envoyé dans un point relais a Muret
Réponse de aubert.com
Bonjour Groult, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJe trouve le pack cher pour une baignoire avec transat mais la baignoire est plus grande donc elle servira plus longtemps. Emballage et expédition ok.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéPlutôt bien, facile de rechercher un article, expédition rapide, mais dommage que ce ne soit pas gratuit pour la livraison à domicile (surtout pour presque 300 euros de commande), les produits sont très bien en tout cas, satisfaite de mes achats.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, prix intéressants et livraison rapide
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéProduit livré ouvert avec mode d'emploi scotché à l'emballage.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sylvie, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant l'emballage. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour. Votre réponse ne résout en rien le problème évoqué. Même pas un geste commercial. C'est regrettable. Cdlt. Sylvie ANTRESANGLE.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit rien a dire très pratique pr les sorties
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLes livraison avec ups toujours très compliqué
Réponse de aubert.com
Bonjour Madison, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRecherche facile et résultats satisfaisants. Pas de difficulté particulière pour régler. Un petit plus serait que le compte soit compatible entre la France et la Suisse
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSite très bien
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide : excellent service.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéMon achat était lié à une liste de naissance. Il m'a donc été facile de trouver les articles.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéI live in the U.S. and buy items for my daughter who lives in France. You do not provide a way for people to list their home as being in the U.S. when checking out. It is very confusing to figure out how to order.
Réponse de aubert.com
Dear Ellen D, Thanks for your feedback. We take into account your review so as so improve our services. Regards, Aubert
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRien à dire sur les produits. Mais il y a eu énormément d'erreurs et de confusions de la part d'Aubert et d'UPS. Pour une commande globale comportant plusieurs articles, Aubert a réalisé plusieurs petits envois (pas pertinent du tout quand la destinataire vient de sortir du service maternité). L'adresse de livraison a dû être modifiée pour 2 livraisons car c'était celle de l'acheteuse et non celle de la destinataire. Et au moment de la commande, il n'y a pas possibilité de choisir la date de livraison : compliqué de réceptionner les colis quand on est encore hospitalisé.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie-Célien, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéEfface la commande si vous mettez plus de 10 minutes ou que vous changer de page.... Obligé de refaire la commande plusieurs fois pour la finaliser....
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre achat. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLivraison UPS qui n’a pu être retiré car pas de qr code ni de code
Réponse de aubert.com
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne véritable catastrophe d'un bout l'autre. Pour commencer, j'ai perdu une promotion temporaire car le site ne me permets de finaliser le paiement, je finalise la commande le lendemain tout de même en me disant que le SAV allait faire un geste...RIEN... Et le pire, c'est qu'ils me disent que ce n'est pas possible de me l'accorder car l'offre est finalisée et que vois je la même offre disponible quelques heures plus tard ! Ensuite la commande qui n'arrive jamais car leur base de données contient une erreur dans l'adresse du point relais choisi... Résultat, car aucune action de correction réalisée, retour à l'expéditeur. Et là, quel est le retour du SAV quand nous les contactons : nous sommes désolés mais "à réception, malgré toute notre bonne volonté et toute l’attention portée à cette commande, et suite à un stock insuffisant de l’article, nos services n’ont d’autre choix que de procéder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais" ! Mais je l'ai acheté cet article ! Et il n'est même pas encore de retour dans vos entrepôts qu'il est déjà revendu ?!? Et ils osent ajouter et écrire que la gêne occasionnée est "totalement involontaire de notre part" Et le pire dans tout ça, c'est que je vais tout de même devoir acheter de nouveau sur le site car j'utilisais une carte cadeau Aubert et que je n'ai d'autres choix que la dépenser chez eux... Lamentable, pitoyable, et je ne parle même pas du SAV qui a aucun moment ne fait de geste commercial pour compenser toutes les gênes occasionnées. D'autres vendeurs, et j'ai déjà eu des cas bien moins pire, ont fait quelque chose. Pour conclure : n'acheter pas chez Aubert
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTop!!!
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