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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLivraison UPS qui n’a pu être retiré car pas de qr code ni de code
Réponse de aubert.com
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne véritable catastrophe d'un bout l'autre. Pour commencer, j'ai perdu une promotion temporaire car le site ne me permets de finaliser le paiement, je finalise la commande le lendemain tout de même en me disant que le SAV allait faire un geste...RIEN... Et le pire, c'est qu'ils me disent que ce n'est pas possible de me l'accorder car l'offre est finalisée et que vois je la même offre disponible quelques heures plus tard ! Ensuite la commande qui n'arrive jamais car leur base de données contient une erreur dans l'adresse du point relais choisi... Résultat, car aucune action de correction réalisée, retour à l'expéditeur. Et là, quel est le retour du SAV quand nous les contactons : nous sommes désolés mais "à réception, malgré toute notre bonne volonté et toute l’attention portée à cette commande, et suite à un stock insuffisant de l’article, nos services n’ont d’autre choix que de procéder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais" ! Mais je l'ai acheté cet article ! Et il n'est même pas encore de retour dans vos entrepôts qu'il est déjà revendu ?!? Et ils osent ajouter et écrire que la gêne occasionnée est "totalement involontaire de notre part" Et le pire dans tout ça, c'est que je vais tout de même devoir acheter de nouveau sur le site car j'utilisais une carte cadeau Aubert et que je n'ai d'autres choix que la dépenser chez eux... Lamentable, pitoyable, et je ne parle même pas du SAV qui a aucun moment ne fait de geste commercial pour compenser toutes les gênes occasionnées. D'autres vendeurs, et j'ai déjà eu des cas bien moins pire, ont fait quelque chose. Pour conclure : n'acheter pas chez Aubert
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTop!!!
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès bien la seule problème la site m'a envoyé le 9 pack de couches en 9 colis différents en jour différente je état obligé de passer plusieurs jours pour récupérer le colis. Se pa Très pratique. Je état content de avoir tout ensemble e dan la même journée je espère pour la prochaine fois.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPeluche conforme à la photo , livraison rapide
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéSite intuitif commande rapide et livraison au top
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéComme sur la photo
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiébon contact avec le service après vents lié a une très mauvaise livraison et un problème sur le colis
Réponse de aubert.com
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSite agréable, beaucoup de choix
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSite simple et efficace. Concernant la récupération 2h en boutique, là par contre ... Il a fallu que j'appelle après l'heure butoir de 17h pour m'entendre dire que "Oui ben j'avais des clients en boutique, donc je n'ai pas pu regarder" puis finalement expliquer qu'il s'agit simplement d'un simple matelas, pour que Ô MIRACLE, 15 secondes plus tard ma commande soit validée et le code de récupération envoyé. Ce sera très certainement mon dernier achat. Je peux entendre qu'il y a des clients en boutique, mais à la caisse il est possible de prendre 5 secondes entre 2 encaissements... Mention spéciale pour "on est débordé" j'ai fréquenté ce magasin de nombreuses fois à diverses heures et journées, il faut penser à redéfinir déborder je pense ...
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLe site est intuitif et attractif
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLa commande n’était pas conforme mais suite au contacte avec le service client ( la conseillère Julie) la problème a été vite réglé. Je suis donc satisfaite
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLivraison faite dans deux points relais différents, impossible de me rendre au deux endroits car les horaires ne me correspondait pas. Pas eu le deuxième colis. Je ne recommande pas la livraison ni le dépôt en magasin car celui à été annulé.
Réponse de aubert.com
Bonjour mia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapidement livré et facilement récupéré en relais.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBon site, les produits couvrent les besoin d'une femme enceinte ! c'est super top !
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéErreur d'article dans la commande, j'ai du me déplacer pour rendre l'article erroné avec énormément de difficulté pour le déposer dans un relais UPS.
Réponse de aubert.com
Bonjour ELISA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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