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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéZzzz
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéVous avez refusé mon avis une fois et je le redis, vous n'êtes pas réactif. J'ai dû appeler le transporteur pour régler le problème venant de vous. Bref je ne recommande pas du tout.
Réponse de aubert.com
Bonjour Holy, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès contente de Aubert, un peu moins d’UPS. Ils ont livré le premier colis sans me fournir le code de retrait, et le deuxième colis a été livré dans un autre relais.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur le site qui propose de nombreuses gammes de produits. Livraison très rapide et emballage soigné.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Aubert qui est pourtant une grande enseigne. J'ai commandé, la veille des soldes, un lot promotionnel d'un cosy poussette. Quelques jours plus tard je reçois un email d'Aubert m'indiquant que je ne recevrai que le cosy mais pas la poussette (qui me sera remboursée), sans explication... Je fais donc une réclamation car si ce lit n'était pas disponible je n'aurais rien commandé chez eux, mais ils ne m'ont pas laissé le choix. Leur justification est que la poussette n'est plus en stock, or celle ci continue d'être vendue et disponible sur leur site pendant plusieurs semaines ! Une belle arnaque et aucun geste de leur part, je suis vraiment déçue et ferai donc mes achats de naissance ailleurs
Réponse de aubert.com
Bonjour AMELIE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéSimple rapide
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix sur le site.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéSite pratique
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéClair et permet de choisir le produit adapté
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJeans de grossesse très confortables et de bonne coupe. Très satisfaite de ces jeans.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 articles en retrait rapide, les 2 étaient en stock dans le magasin vers chez moi. Au magasin on me dit que l'un des 2 est en rupture, qu'il y a une erreur de stock... La vendeuse me dit que dans 2 jours elle l'aura, que je vais recevoir un remboursement et que je payerai l'article quand je viendrai le chercher, très bien. Sauf sur internet j'avais une promo que je n'ai pas en magasin. De plus je reçois un remboursement et une semaine après je reçois par la poste un bon d'achat de 3 € car le remboursement n'était pas complet, dont je n'ai plus besoin. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas tout été remboursée sur mon compte et pourquoi je n'ai pas su avant que j'allais avoir un bon de 3€ sinon j'aurais attendu pour payer le 2eme article...
Réponse de aubert.com
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéSite et commande très bien de la part d’Aubert. Mais la livraison ups, moins bien. Lieu de livraison proposé par UPS non accessible pour UPS dans le délai convenu, colis livré 5 jours plus tard dans un autre endroit.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide, juste petit bémol le carton et arriver complètement défoncé
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPas simple d utilisation
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifié...Le point relais était définitivement fermé... (il serait souhaitable qu'Aubert fasse une mise à jour de ces points relais)... donc beaucoup d'incertitude et d'inquiétude à recevoir le colis... heureusement que le livreur a eu l'idée de déposer la commande dans un point relais approchant...
Réponse de aubert.com
Bonjour NADINE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à détailler votre expérience d'achat pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéIl serait bien qu'il y ait une case à cocher pour que les futurs Parents puissent récupérer le cadeau
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, La livraison du produit a été très compliqué le point de livraison final était à 25 kms de mon domicile initialement prévu à 2 kms
Réponse de aubert.com
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéJ’en
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéLorsque vous effectuez une commande, les stocks sont pris par les magasins. Ce qui veux dire que vous pouvez vous retrouver avec 10 expéditions différentes de votre commande. Ce qui implique aussi que le magasin emballe et envoi et ait envie de me faire correctement. Résultat pour ma part, commande d'un miroir arrivé brisé car envoyer dans une enveloppe. Également commande d'un lot de biberon arrivé complètement écrasé (Pas merci UPS). Je me dit à chaque fois que je vais laisser une chance mais c'est décevant à chaque fois. Service client, qui n'est vraiment qu'un service 0 prise en compte des clients... Je ne recommande absolument pas
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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