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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéAssez intuitif
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un duo poussette chrome et cosy i-snug de la marque JOIE pendant les soldes et j'ai été livré en moins d'une semaine ! Matériel au top, je suis très contente de mon achat.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéUn seul souci la livraison ups, dépose systématiquement le colis en point relais sans passer au domicile,et j'ai payé la livraison au domicile. Si j'avais su que c'était ups,je n'aurai pas passé ma commande. Dommage. J'ai déjà été "roulée " par eux plus d'une fois. Par contre mes articles sont au top. Merci.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai été surprise par l'emballage j'aurai cru que ce soit mieux emballé avec du papier cadeau . Vraiment un emballage plus que ordinaire pour offrir ! Simplement dans un carton sans aucune protection!
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon produit ...livraison en temps et en heure
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéJe tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience d'achat très décevante chez AUBERT, en particulier dans la boutique de Plan de Campagne. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes rencontrés. Tout d'abord, j'ai été extrêmement déçu par le manque de considération et d'assistance de la part du personnel lorsque j'ai contacté la boutique pour un problème avec ma commande. Au lieu de m'aider à résoudre le problème, on m'a simplement renvoyé vers UPS et le service client, sans montrer aucun intérêt pour ma situation. Ensuite, j'ai découvert que ma commande avait été refusée par le commerçant. Ce qui est encore plus frustrant, c'est que personne ne m'a informé de ce refus si je n'avais pas pris l'initiative d'appeler la boutique. De plus, les informations sur mon compte n'étaient pas à jour, ce qui a compliqué davantage la situation. Tout cela m'a laissé sans cadeaux pour une amie, ce qui a rendu cette expérience encore plus désagréable. Cependant, je tiens à souligner que la dernière opératrice avec qui j'ai été en contact a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été à l'écoute de mes préoccupations. Malheureusement, cela ne compense pas les désagréments précédents. En conclusion, je déconseille fortement d'effectuer des achats chez AUBERT à Plan de Campagne en raison du manque de considération pour les clients et des problèmes de communication rencontrés. J'espère que mon avis permettra à l'enseigne d'améliorer ses services et d'éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience négative.
Réponse de aubert.com
Bonjour TANIA, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
bonjour, à part être navré aucune considération pour le client !!! il manque une partie du remboursement, pouvez vous me dire pour quelle raison ?? merci bien à vous
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu l'article car pas en stock. Service client déplorable qui vous rit au nez ... je ne recommande pas de commander sur Aubert Note au service modération : j'ai de quoi prouver que cela est vrai, pas la peine de bloquer mes messages
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès sympa
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn service client qui n'en est pas un. Une semaine afin d'obtenir une réponse suite à une relance, je ne pense pas que l'on puisse qualifier cela de service client. UPS aura finalement été plus efficace.... Je ne recommanderai plus sur votre site.
Réponse de aubert.com
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience magasin passable.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marc, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSuite à l'envoi d'un lien par les futurs parents, j'ai voulu choisir un cadeau à partir de leur liste établie chez Aubert St Mitre les Remparts .impossible de trouver la liste avec nom , n° de liste....Je me suis alors connectée sur mon compte Aubert et ai effectué l'achat . J'ai choisi d'utiliser l'adresse des parents en destinataire, de ce fait j'ai dû honorer le coût de l'envoi. Mais ça ne s'est pas arrêté là. Le paquet n'a pu être distribué tel que prévu et un autre lieu de livraison m'a été fourni à moi l'expediteur au lieu d'avertir le destinataire( ce qui me semblait logique). J'ai donc dû transférer le mail au destinataire..... Tout ça n'est pas vraiment simple. J'ai déjà choisi et acheté des cadeaux à partir d'une liste de naissance, ça n' a jamais été aussi compliqué. J'ai averti les parents que leur liste n'apparaissait pas sur votre site alors qu'ils l'ont bien sûr etablie chez Aubert. D'autant plus que les prochains cadeaux risquent d'être soumis aux frais d'envoi également...
Réponse de aubert.com
Bonjour dominique, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je prends note de votre aimable et commerciale réponse. J'espère que les clients, suivants ne rencontreront pas les mêmes déboires. Vous auriez pu imaginer un bon de réduction pour le prochaine achat.!!!
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience client mauvaise. Le point relais proposé par Aubert ne pouvait en fait pas recevoir le client, j’ai contacté le service client par mail qui ne m’a jamais répondu. Le colis a failli repartir vers l’expéditeur
Réponse de aubert.com
Bonjour Simon, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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