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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison effectuée en temps et en heure - tout était parfait .
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide en point relais, dommage de ne pas pouvoir le faire venir dans le magasin de mon choix car indisponible sans celui-ci.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéParcours client désastreux. Commande effectuée il y a maintenant plus de 3 semaines. Colis reçu complètement endommagé. Jusqu'ici on peut se dire que cela peut arriver, mais malheureusement, le service clients est complètement absent/inexistant, pas de réponse ni par mail, ni par téléphone, ni en passant par une boutique physique. J'attends toujours...Je me demande s'il existe vraiment un service clients. Je déconseille complètement de commander sur ce site. Allez faire votre commande sur un autre site de puériculture un peu plus sérieux et professionnel. Ne vous faîtes pas avoir par les promotions potentielles. Vous le regretterez assez vite.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous excusons pour cette absence de réponse. Notre service client ne manquera pas de vous répondre dans les prochains jours. En attendant, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins pour faire un retour ou un échange. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéCommande envoyée rapidement, bien emballée, nickel.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis contente de mes articles mais l'envoi laisse à désirer. 4 articles donc 4colis, merci la planète... De pas vraiment le choix sur le transporteur : UPS qui a peu de points de livraison. Pour finir, point de livraison non ouvert au heures d'ouverture, obligé de passer plusieurs fois et un colis perdu par UPS ... Il serait bien d'avoir plus de choix concernant le livreur . Je ne pense pas recommandé chez Aubert sauf si je ne trouve pas l'article ailleurs.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire un retour aussi complet. Nous comprenons parfaitement les différents points soulevés et nous en prenons bonne note. Nous étudions justement la possibilité de nous ouvrir à d'autres transporteurs pour pallier à ces différents problèmes. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSite non à jour, commande baby hug non honorée et annulée par vos soins. Service client en dessous de tout. Remboursement amputé des bons d'achats et surtout aucune excuse pour l'incompétence dont votre marque à fait preuve. Site non recommandable.
Réponse de aubert.com
Bonjour Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéArticle commandé en ligne et retiré en magasin très rapidement
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien et bonne promo
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéFacile d'accès, navigation simple, très bien!
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite clair et explicite donc rapidité de commande
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide en point de vente, navigation claire.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Je ne peux pas mettre de note car lle délai de livraison et le site sont très bien par contre l emballage a l intérieur du colis m’a laissé perplexe . Ces commande prise sur une liste sont susceptibles d être offerte et je n imaginais pas que celui ci serait livré telle quelle dans une enveloppe à bulle. Si j avait fait la démarche de passer directement par le magasin je serai sûrement ressorti avec un emballage permettant d offrir ce sac directement. Cordialement
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre message. Auriez-vous préféré avec un emballage cadeau avec le sac commandé ou c'est le conditionnement qui vous laisse perplexe ? Nous vous remercions pour votre réponse. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse Non le conditionnements ne me pose pas de problème car le colis est arrivé en très bon état mais effectivement si le sac avait été emballé EN PLUS dans un emballage cadeau, cela aurait été plus simple pour l offrir. Ce ´n est pas pour l argent mais juste le temps passer pour aller chercher un emballage pour le sac alors que si j était aller directement en magasin celui si aurait été sûrement fourni. Bien cordialement Joël
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSeul problème le chauffe biberon livré n'était pas conforme à la commande
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJe participais à une liste de naissance. J’ai été obligée de créer un compte et de faire une commande et d’ensuite transmettre le code confidentiel à la personne qui a créé la liste de naissance. Vraiment très compliqué. Je ne recommande pas du tout le site Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour une liste de naissance, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Toutefois, il est effectivement nécessaire de transmettre les informations au détenteur pour qu'il puisse retirer les articles commandés pour lui. Nous partons du principe que c'est l'acheteur qui récupère l'article. Toutefois, nous comprenons la complexité de cette procédure et allons étudions les différentes possibilités qui s'offrent à nous pour pallier à ce problème. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait Merci
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéNous n'avons toujours pas réceptionné l'ensemble des produits commandés. Une nouvelle fois suite à un dysfonctionnement auprès du livreur UPS. Nous ne commanderons plus chez AUBERT, car les 2 fois nous avons rencontré des difficultés. Cordialement,
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
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