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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçue de la livraison et du service client contacté ce jour le 20/06/2024 à 14h 55 j'ai eu une personne mal poli qui n'a répondu à aucune de mes questions et n'avait envie de rien faire et finalement m'a raccroché au nez !!! Nous avons acheté pas mal d'articles et depensé un grand budget dans ce magazin pour finalement être traitée comme une m***. Plus jamais ce boutique je regrette fortement de l'avoir choisi et c'est la dernière fois, je ne le recommanderais à personne à fuir !!! J attend une commande depuis 10 jours et la personne au téléphone me dit qu'on va vous répondre un jour sans délai et si vous voulez on peut vous rembourser ( quelles solutions ) je ne suis pas à découverte merci... j'ai perdu du temps et de l'énergie et je n'ai plus le temps malheureusement de faire une autre shopping et mon accouchement approche. Très mauvaise expérience.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des échanges avec nos équipes. Nous en prenons bonne note et allons nous rapprocher des personnes concernées. Concernant votre commande, il s'avère qu'une partie de vos articles est en retour dans notre entrepôt. Lorsque nous l'aurons reçue, nous pourrons vous les expédier de nouveau ou faire un remboursement. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je ne veux plus rien de vous envoyer moi mon remboursement et je veux plus jamais entendre de vous!!
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service livrer rapidement 🥳
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes, livraison dans les délais
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai commander et penser que c’était le concon car rien et inscrit c’était écrit concon plus couverture je reçoit que la couverture franchement préciser correctement pour comprendre car 26€ une petite couverture je trouve ça vraiment très cher
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiébelle gamme de produits dans tous les domaines, materiel, habillement ... prduits de qualité
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAssez compliqué si le cadeau n'est pas disponible en magasin on retrouve directement des frais de livraison .
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous appliquons effectivement des frais de port pour des commandes en-dessous de 59€. Nous comprenons que cela ne convienne et en prenons bonne note. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéChaise très bien mais ne pas compter sur Aubert en ligne lorsque vous voulez signaler quelque chose. Nous avons noté des imperfections sur le bois que j ai signalées par e-mail, jamais aucune réponse. Service client inexistant, considérant que nous avons dépensé plus de 3000 euros en 1 an sur le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette absence de réponse. Notre service client ne manquera pas de vous contacter au plus vite pour donner. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéNavigation facile et livraison rapide
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ ai passé une commande en click&collect, un des article a été annulé par le magasin mais l’article m’a quand même été débité. Si vous ne savez pas gérer les annulation il ne faut pas proposer ce genre de service, je ne commanderai plus chez vous!
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLivraison express
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéArticles bien répertoriés, facile à trouver par thème.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAchat réalisé le 9/6 avec une commande expédiée partiellement puis finalement annulé 10j après en me disant que le produit est en rupture de stock!! C'est bien de faire des destockage mais assurez vous de vos stock en amont! C'est la première fois et dernière fois que je commande sur ce site. J'avais déjà eu des mauvais retours d'expérience mais cette commande a conforté mes retours négatifs vous concernant. Commandez ailleurs!
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas visité le site en totalité car ma recherche ne concernait que les peluches hippopotame
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et livraison à la porte. Je recommande
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon produit, on m'a envoyé une peluche veilleuse 2 fois moins chère, et j'ai du faire 2 magasin et plus de 70 kms pour obtenir la bonne malgré mes appels avant pour les réserver et être sur d'avoir le bon produit ! Et aucune excuse des vendeuses. C'est dommage pour un site comme aubert, je préfère payer plus chère et être sur chez vos concurrents.... Pou une première ce fût un échec.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLa livraison mal gérée (UPS avait mes coordonnées à la place du destinataire, il s'agit d'une liste de naissance ). pourquoi pour un achat de plus de 250 € la livraison n'a pas été gratuite comme dit sur le site ?
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai fait deux commandes sur le site, à chaque fois, un des produits commandés (pourtant noté en stock) a été annulé. Pourquoi noter un produit en stock et donner la possibilité de le commander si c'est pour l'annuler par la suite?
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ces déconvenues. Parmi le stock indiqué, il est possible que nous affichions également le stock d'exposition de nos magasins ou que le stock ne soit pas tout à fait à jour. Plutôt que de vous envoyer un produit abîmé par les manipulations, nous préférons donc annuler les commandes. Toutefois, nous comprenons les désagréments que cela occasionne. Nous en prenons donc bonne note. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai été déçue par le magasin, le site n’est pas mieux! Les articles bradés sont des articles qui ont déjà été utilisé !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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