Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéUn jouet arrivé abîmé. Difficultés à joindre le service sav par téléphone (tentative à 4 reprises mail envoyé mais réponse seulement après avoir eu quelqu'un au téléphone). Niveau livraison, le livreur n'a pas appelé et couverture arrivée avec du retard par rapport à la date de livraison annoncée.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et du temps de traitement de votre commande. Nous avons conscience que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons bonne note pour que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSac a dos super mignon, conforme à la photo
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéUne partie de la commande pas reçue car problème avec le point relais UPS. Impossible de joindre le service client (par mail ou par téléphone... payant ! 0,18€/min !!!). Choquée et très déçue de cette grande chaîne de magasin... je commanderai ailleurs dorénavant Édit : j'ai fini par avoir le service client après plusieurs appels et 30 min en attente. J'ai eu mon remboursement mais aucun geste commercial malgré ma demande. J'ai pourtant perdu du temps, ma housse et 3.60 euros.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter le problème à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonjour je n ai pas reçu la bonne taille et le service client n à jamais répondu à mon appel...
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et du délai de traitement. Pour tout échange ou remboursement, nous vous invitons à aller dans un de nos magasins. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLe site n'est pas assez ergonomique
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous en prenons bonne note pour un futur projet de refonte de notre site internet. Bien Cordialeemnt, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéDommage que pour que quelques articles ont met tout en 4 paquets. Je pense que cela aurait pu être évité.
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéCommande 2 sièges auto à prix braderie , paiement par cb , commande validée mais 48 h plus tard annulation de la commande par Aubert .. Service client joint ; rupture de stock. Pas sérieux du tout, , à éviter .
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette déconvenue et pour les désagréments occasionnés. Nous espérons toutefois que vous nous referez confiance lors d'une prochaine commande. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiécommande réalisée dans le respect des informations communiquées
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéArticle très bien mais reçu avec un anti vole très difficile à enlever et très déçu de la livraison ups.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous nous excusons pour cet oubli. Avez-vous la possibilité de vous rendre dans l'un de nos magasins pour retirer l'antivol ? Si non, n'hésitez pas à contacter notre service client pour demander le retour de l'article. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiétres bien, clair
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéColis complètement déchirer article arriver en deux colis donc deux déplacements pas idéal
Réponse de A. A.
Non pas de refus car en plus de ça problème nous avions commander une chambre complète qui a mis un mois et demi à arriver pour arrivée cassée donc des trajets en plus pour trouver une autre pour un échange et au final kit de vis incomplet … au total 4 aller et retour pas très sérieux
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous excusions pour cette déconvenue. Avez-vous refusé le colis lors de la livraison ? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous mettions en place le remboursement ou l'échange des articles. Bien Cordialement, Aubert
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTous est parfait je recommande ✔️
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéUn peu déçu du carton qui était tout abîmée et pas super pour un cadeau de naissance
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous somme sincèrement navrés de lire votre message. De quel carton parlez-vous ? Celui du colis ou ceux des articles ? Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons toutefois que les parents seront ravis du cadeau ! Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien mais je trouve que la livraison gratuite à partir de 59€ ça fait un cher, et si on paye les frais de port ils sont très chers aussi
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien !!!!
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRapide
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiésite facile d'utilisation
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
