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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéÇà serait mieux si on on pouvait facilement basculer de la liste de naissance au dite
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéefficace, délai de livraison respecté
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBonne navigation mais dommage que la commande soit envoyée dans 2 colis différents. La logistique pourrait être mieux gérer pour générer moins de carbone.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCommande conforme
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéHonteux. Un produit neuf commandé, un produit d occasion/modèle d'exposition reçu et ce dans un état déplorable
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Ce n'est effectivement pas la qualité de service et la qualité de produit que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à retourner votre parc dans un de nos magasins pour procéder à l'échange ou au remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéGute Auwahl und schnelle Lieferung. Leider Defekte Ware erhalten.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous vous encourageons à vous rendre dans l'un de nos magasins suisses afin de procéder à l'échanger ou au remboursement des articles. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ’aurais bien aimé mettre 0 étoiles j’ai acheté 2 fois en 2 semaines le même article en changeant la couleur j’ai jamais reçu mes commandes
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous nous excusons pour ces deux annulations de commande et les désagréments occasionnés. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès insatisfaite du site internet d’Aubert injoignable sur son espace client. Multiples appels sans réponse (service payant) et e-mail sans retour non plus. J’ai effectué une commande de poussette … après 3 semaines d’attente je demande ou en est ma commande, il me renvoie un mail afin de m’informer que ce produit n’est plus disponible et qu il me rembourse que PARTIELLEMENT mon achat. Je tente depuis d’avoir leur service afin d’avoir un remboursement total de mon achat .. cela fait plus d’un mois que je bataille et aucun retour de leur part … une honte …
Réponse de A. A.
Je n’ai jamais demandé ces bons et je souhaitais les annuler afin de pouvoir acheter une poussette que vous n’avez pas pu me fournir, vous ne répondez plus depuis au téléphone ni par mail, vous avez générez ces bons que vous faites dépenser sur votre site alors que j’avais besoin de cet argent pour l’achat d une poussette votre façon de faire est scandaleuse et honteuse.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Votre commande a permis la génération de plusieurs bons d'achat pour un total de 108€. Ils ont été utilisés sur une autre commande, ce qui explique le remboursement partiel de votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLe pire, à éviter. J’ai acheté un baignoire et il est arrivé cassé. Ça fait deux semaines et je n’ai toujours pas de remboursement. Leur service après vente n’existe pas
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette déconvenue. Votre dossier de remboursement a bien été monté par notre service client. Vous recevrez très prochainement votre remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPetit soucis avec les bons cadeaux mais le lendemain c’était réglé
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPratique et simple à utiliser
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiélivraison ponctuelle et bien assurée
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéPas de soucis pour le site,par contre le livreur de chez UPS a laissé le colis à une autre personne que son destinataire, dans une autre boîte à lettres
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait: délais, livraison, produits commandés
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une très mauvaise expérience avec ma commande en ligne sur le site aubert.com, je ne recommande surtout pas. J'ai commandé 4 articles: 1 article manquait et 1 autre article était le mauvais... donc sur 4 articles commandées, 2 erreurs ! Lorsque j'ai appelé le magasin à Lausanne pour régler le problème, la personne au téléphone était condescendante, elle ne m'a pas du tout aidé et m'a dit que tout était en ordre de leur côté alors que j'avais ma commande et la confirmation des articles sous les yeux... Tout ça pour que le lendemain, on me rappelle pour me dire que l'article manquant m'allait être expédiée, sans aucune excuse ni rien... Concernant l'article qui était envoyé par erreur, j'ai dû me déplacer au magasin Aubert à Genève pour le remplacer par l'article que j'avais commandé, alors que j'ai un nouveau-né de 2 mois et que tout le but de ma commande était justement de ne pas me déplacer !
Réponse de aubert.com
Bonjour Carolina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation pas très claire selon moi
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