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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçue de la gestion de la liste de naissance, en partie liée au transporteur choisi - produit toujours pas réceptionné à ce jour !
Réponse de aubert.com
Bonjour zara, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre commande a été retournée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur indiquer si vous souhaitez une nouvelle livraison de votre commande ou un remboursement. Cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéDommage que je ne puisse pas mettre 0. Je commande lundi dernier une poussette un trio... en rupture de stock je suis remboursée, je me dis l'erreur est humaine. Je commande le mercredi à 6h30 du matin, comme c'est la braderie afin qu'il n'y ait pas de rupture... je commande donc le trio samba bubble. Quelle surprise quand je reçois le vendredi un duo à la place d'un trio... il manquait le cosy le plus important !!! Service client appelé à de multiples reprises... malamabilité plus que présente et ils disent qu'ils nous rappelent mais rien. J'ai eu des nouvelles quand j'ai parlé de répression des fraudes bizarrement... Ils ne proposent aucune solution arrangeante... même lorsque nous évoquions le fait de recevoir un autre siège auto ou alors d'échanger ce que nous avions reçu contre un autre trio de la même marque et de la même gamme. On nous a proposé un colis cadeau A CONDITION de retourner le colis sinon rien... Visiblement erreur du magasin où une vendeuse n'a pas expédié l'entièreté de notre commande. Bref, je ne recommande pas du tout et je n'y mettrais plus les pieds.
Réponse de aubert.com
Bonjour Oceane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéProblème de livraison : la livraison à domicile n'a pas été assurée : le camion de livraison est tombé en panne. Contactée par le livreur, j'ai demandé à être livrée à domicile un autre jour mais cela n'était pas possible. Il m'a seulement proposé de me rendre immédiatement à 2 km de chez moi pour récupérer le colis là où il était tombé en panne, ou d'aller le chercher en point relais. J'ai donc été obligée de me déplacer en point relais, 2 fois car la première fois le colis était perdu. De plus, les emballages étaient extrêmement abîmés, heureusement qu'il ne s'agissait pas d'un cadeau et que les produits étaient en tissu. Difficile de joindre le service client, qui me propose, pour rembourser la livraison, un bon d'achat que j'attends encore...
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Votre bon d'achat a bien été enregistré. Nous vous invitons à patienter ou à contacter directement notre service client par téléphone. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLe site est bien. La livraison a posé de gros problèmes.
Réponse de aubert.com
Bonjour Michèle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu que mon filleul ne puisse pas venir récupérer sa commande dans son magasin Aubert, et, de plus, divers problèmes dans la livraison ont provoqués une perte de temps non négligeable de son coté.: Commande passée le 29/05 devant être livrée le 31/05. Le 31/05 3 SMS du livreur UPS alors que j'étais au travail pour me signifiant un échec livraison, j'avais demandé une livraison dans un relai à coté de chez lui (dans la société PHONOFOND). Actualisation par mail me disant que une nouvelle tentative serait faite le lundi 03/06, en même temps, actualisation du suivi UPS qui le dit que je peux récupérer mon colis chez LES CHANVRIERS TOULOUSE le lendemain matin, samedi. Mon neveu s'est rendu le samedi dans cette société, et ils n'avaient pas le colis. Le lundi, un nouvel email pour nous signifier que la livraison était reportée au mardi. Le mardi, enfin, livraison du colis, mais pas chez PHONOFOND comme demandé, mais chez LES CHANVRIERS TOULOUSE, donc re-déplacement plus long que prévu dans cette société. Il a enfin récupéré le colis. J'espère que vous aurez le bon gout de le compenser pour tout ce temps perdu du fait DE NE PAS POUVOIR RÉCUPÉRER SON SIÈGE AUTO DANS SON MAGASIN AUBERT. Merci.
Réponse de aubert.com
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéservice rapide
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLes frais de port , vous vous faites plaisir!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Sachez que le premier mode d'envoi par défaut est offert à partir de 59 € d'achat. Cordialement, Aubert
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPratique.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Mais produit blanc avec traces de poussière. Partie au lavage. La livraison est chères.
Réponse de aubert.com
Bonjour Claire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé sur une liste de naissance pour ma nièce. J'habite en Saône et Loire et ma nièce en Dordogne. Je souhaitais faire livrer mes achats au magasin de Boulazac (24) mais bien que j'ai renseigné l'adresse de livraison de ma nièce en Dordogne, impossible car votre site tenait compte de mon adresse en Saône et Loire (celle de facturation) !!! Je décide, comme un des articles est lourd, de ne pas embêter ma nièce et de la faire livrer à domicile. Ma commande est de 109,94 € et je dois payer en plus les frais de livraison de 10,90 €. Je reçois un mail de confirmation sur lequel est indiqué tout en bas "livraison gratuite dès 49 €". J'ai essayé de contacter le service client par le numéro non surtaxé par 2 fois pour avoir une explication mais sans succès. Autre péripétie pour cette liste de naissance, ma belle-sœur a voulu lui faire livrer son cadeau dans un relais colis indiqué à 4,5 kms de son domicile qui était en réalité à 18 kms et ma nièce a dû faire 2 allers-retours car le colis était arrivé au nom de ma belle-sœur (celle de facturation) et non au nom de ma nièce bien qu’elle ait renseigné les deux !!! J'ai déjà commandé par le passé sur d'autres listes de naissance sur d'autres sites et je n'ai pas eu pareille déconvenue.
Réponse de aubert.com
Bonjour Anne-Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes navrés des différents désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Le message reçu ne me donne toujours pas l'explication de l'application de frais de livraison alors que ma commande excédait largement les 49 € indiqué sur votre site. A ce demander si vous prenez le temps de lire ce que l'on vous écrit, vu votre réponse certainement similaire à celles que vous adresser à l'ensemble vos clients mécontents !!! Très déçue d'Aubert !!!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDe bonnes qualités sur les produits proposés, mais pas assez de choix. À amplifier d'avantage.
Réponse de aubert.com
Bonjour Michelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTop et les délais livraison respecté
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéColis arrivé ouvert. Je n’ai pas porté de réclamation car l’article était sous emballage imperméable et n’était pas endommagé.
Réponse de aubert.com
Bonjour ANNE MARIE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant le conditionnement de votre colis. Nous prenons note de votre avis pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès facile d accéder à une liste de naissance et faire un achat
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéService efficace, claire et rapide
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLogiciel de commande à revoir N’a pas trouvé l’adresse de la personne, qu’après plusieurs tentatives et la partie livraison au magasin pas toujours reconnu non plus. Sinon produit très bien Cordialement
Réponse de aubert.com
Bonjour denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès facile à utiliser
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