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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéListe très facile d acces
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLe site internet est bien organisé et la navigation fluide. Toutefois, je trouve les frais de livraison plutôt onéreux (que ce soit la livraison à domicile ou en point relais) et surtout, je déplore le système d'utilisation de la cagnotte pour les porteurs de la carte de fidélité Aubert ! En effet, une fois que l'on indique le montant de notre cagnotte que l'on souhaite utiliser, il n'y a pas de retour en arrière possible. De plus, il n'est pas possible d'utiliser notre cagnotte pour payer les frais de livraison et cela n'est pas précisé sur le site... Résultat : le montant de ma cagnotte a été déduit mais j'ai tout de même dû payer la livraison ! Un manque de communication sur ce point est vraiment regrettable.
Réponse de Aubert.com
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéproblème de point relais. j'en ai choisi un près de chez moi, au final il s'avère que celui ci a arrêté il y a plusieurs mois. le colis s'est retrouvé dans une autre ville sans même nous demandé notre avis sur le nouveau lieu.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace Par contre je ne sais pas si mon cadeau a été récupéré ou livré par les parents parents
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat ! Je recommande & rapidité d’envoi ! Parfait
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéCommande internet et retrait au magasin très faciles et rapides
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiélivraison horrible par UPS. Date modifiée, non respect d'un report ensuite que je demande.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Là n'est pas la question. Le probleme vient d'UPS qui ne respecte rien. On ne peut jamais les contacter, ils sont insupportables, ils ont meme à un moment écris qu'ils ne livreraient pas car pas d'adresse lors de cette livraison. Sur un objet qui est une protection de sécurité pour un enfant, le choix de l'achat chez vous s'est porté car la date etait optimale. L'acte d'achat est déclenché par la vision de la date. Certes elle n'est pas contractuelle, mais vous avez fait votre part en envoyant le colis, UPS ne fait pas son travail par la suite. Vous allez donc perdre des clients par la faute de la livraison, je dit tout ça plutot pour vous car pour un client le seul besoin c'est de recevoir le produit pas de savoir la faute de qui elle vient...
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéCommode reçue en 2 cartons dont un carton abîmé. A ce jour, je nai toujours pas pu monter ma commode la pièce abîmée n'ayant pas été remplacée. Le service client ne répond pas au téléphone.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Julie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéL'antivol est resté sur la gigoteuse et le magasin n'utilise pas le même système d'antivol, quelle perte de temps pour trouver une solution
Réponse de Aubert.com
Bonjour Hugo, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Le magasin le plus proche ne possède pas l aimant pour retirer votre antivol comme indiquer ci dessus dans mon premier message, Cordialement
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRéservation et achat en ligne pour une contribution de liste de naissance très facilité
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéCommande reçue sans problème.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéUn paiement PayPal est proposé. Paiement qui simplifie et que j’utilise assez régulièrement sur les sites internet. Mais il ne fonctionne pas sur votre site ! J’ai renouvelé mon paiement 2 fois mais sans succès. J’ai finis par aller chercher ma CB
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes content du produit et la fluidité du site pour la commande. Par contre, le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiésimple d'accès et efficace
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonnes explications c est parfait
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