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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu le colis pendant 1 semaine : chaque jour, on m'annonçait une livraison pour le lendemain... après avoir subi 3 changement de point relais, j'ai finalement pu récupérer le colis, abîmé.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéDes mails se contredisent. J'ai commandé un transat et deux adaptateurs mais n'est réceptionné qu'un seul adaptateur. Pas de réponse de la part du sce client. Vraiment regrettable je ne sais même pas si je vais être remboursé. Très mécontente !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Katia, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant directement par téléphone au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour , je ne fait que cela , de tenter de les appeler. Pas moyens de les avoir des journées entières. Ce n'est pas un service client si personne ne réponds aux appels et aux mails. Grosse déception et toujours pas mon article alors que je l'ai payé !
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiélivraison reportée 3 fois........
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéla navigation sur votre site est très facile; En ce qui concerne le produit acheté, comme il fait partie d'une liste de naissance, je ne saurai comment il est que lorsque la maman l'aura reçu.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du déroulement de ma commande.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSimple
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiél'expédition en 2 fois avec double frais .... pas correct du tout ...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéCe sont mes petits enfants qui ont choisi ce siège auto pour leur futur bébé qui naîtra en Février 2024 .
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas commandé tous ce qu'il me fallait car je devais payer 4€90 de frais de port pour chaque article de la commande. J'ai donc commandé le strict minimum
Réponse de Aubert.com
Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis et l'ajout de frais de port supplémentaires. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, 4,99 pour 4 tétines et 4,99 pour 2 biberons ça fait cher. Du coup je suis allée les acheter ailleurs. Vous perdez des ventes c'est dommage
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéCommande bien réalisé, bonne communication. Rapidité de réaction. Produit conforme.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTout est conforme
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéPour moi tout a été parfait
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande était censée être complète arrivé au magasin il n’y avait pas l’article neuf mais ils me proposent un article abîmé d’occasion . J’ai du recommandé avec une livraison pour avoir la totalité (poussette nacelle) dommage de ce désagrément . Heureusement ils remboursent très vite
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse du service client longue et inutile…
Réponse de Aubert.com
Bonjour Laury, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSite clair, commande traitée rapidement, livraison rapide.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéOn m’a prévenu au dernier moment que le produit sur j’ai commandé était en rupture.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Véronique, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, oui effectivement j’ai été remboursé ! Mais j’aurais aimé quand même qu’on me fasse un geste commercial parce que j’attendais vraiment l’article que j’ai commandé c’était pour mes parents. J’ai vraiment été très déçu d’être prévenu au dernier moment alors qu’on va retirer l’argent. Cordialement, Madame petit Schied, Véronique
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