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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéLe colis a bien été reçu pour les heureux parents ils étaient contents. Cependant ils ont toujours pas reçu les bodies
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu en boutique. Paquet Kdo fait en boutique.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéFzcile
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSite AUBERT très bien fait.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre le service client au téléphone et personne ne répond à mon mail de réclamation car j'ai reçu un mauvais article.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéEnchantés de faire plaisir à distance, avec des cadeaux choisis par les parents, à toutes fins utiles.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéC'est un site très bien réalisé très facile d'utilisation
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéOkay
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLes articles sont très satisfaisants mais quel dommage que Aubert ne soit pas plus attentif à l'environnement : pourquoi ces livraisons démultipliées quand un seul paquet réunissant tous les articles suffirait. Une livraison unique éviterait au chauffeur des kms inutiles et polluants.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie-Pierre, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
C'est justement cet envoi en plusieurs colis que j'aimerais voir changer par respect de l'environnement.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour monsieur où madame je vous remercie pour toutes c'est très efficace
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCommande (un siège auto) passée le 06 août toujours non reçue (le 07/09). Le service client est injoignable téléphonique (0969320658). UPS m'informe que le colis a subi une avarie puis qu'il est perdu... J'ai fait trois mails au service client ; je n'ai toujours pas eu de réponse ! Nous en avions besoin pour les vacances ; quelle déception.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSuper!!
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver l'adresse-mail pour le SAV
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie-José, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez par ailleurs que vous disposez d'un numéro non surtaxé pour joindre nos conseillères, il s'agit du 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour J aurai en effet préféré vous parler en direct. Je viens d appeller au numéro de téléphone indiqué et, comme toujours, Tous vos conseillers sont en ligne. Cordialement
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJuste une grosse frayeur au moment du retrait en magasin car mon colis avait déja été donné ! Vu que c'est un cadeau pour des clients de mon resto, j'ai eu un petit peur...
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement au magasin Aubert Porte des Lilas Mais mauvais accueil pas possibilité de papier cadeau ni de sac plastique pour transporter l article - j ai du le prendre en mains durant le transport en métro !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de ses services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Et alors !! Le préjudice a t il été réparé !!
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