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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis une somme sur une liste de naissance. Les parents ont été informé et ont acheté ce qu'ils desiraient!
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéFacile pour trouver les produits et commander
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéGlobalement très mauvais, aucun service! J'ai voulu changer l'adresse de livraison dans les 2 min après mon achat... ca n'a pas marché et pourtant j'ai essayé. Et quand on explique au service client les soucis que j'ai eu, aucun retour! J'espère que ce questionnaire sera lu et compris. Voici le détails que j'ai expliqué à votre service client (serviceclients@aubert.com) : Je n'ai pas vu où rentrer l'adresse de livraison, pas de récapitulatif de commande en plus je pense (ou quelque chose qui fait que ce n'est pas visible, à vous de refaire le trajet sur le site). Dès que je me rends compte de l'erreur au moment même de l'achat (email de commande), je vais sur mon compte, impossible de changer. J'envoie un premier email à l'adresse indiqué sur mon suivi, aucune réponse! une deuxième relance sur cet email, aucune réponse! Au mail d'UPS, je vais sur leur site, la modification ne peut être faite car le site ne marche pas, j'envoie un email à votre attention... et la vous me répondez à côté (Nota : votre service client n'avait même pas lu mon premier email ou je demande un changement. Ils me répondent que le colis est bien prévu en livraison à la mauvaise adresse!..lol) Et maintenant vous me dites que je pouvais refuser la livraison, le colis a été laissé devant la porte! (car en effet il devait y avoir personne) ou je que je peux le ramener.... mais juste j'ai personne pour faire ça! Je n'ai jamais eu de retour à cet email...
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéIl manque un article à ma commande, je n’ai aucune nouvelle et lorsque je tente de joindre le service client, Même après avoir patienté 40 minutes, personne n’a jamais répondu. C’est inadmissible.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, je suis très satisfaite.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLes articles que j’ai reçu en 3 colis différents sur la même journée ne correspondaient pas à l’article commandé, pour la deuxième fois consécutive. Je suis donc allée en magasin pour faire un avoir et acheter directement autre chose
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aurelie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique et bien conçu
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSite pour mobile pas adapté et pas assez facile à utiliser
Réponse de Aubert.com
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès contente du site de Aubert Souvent de bonnes affaires ,des prix intéressant.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéFacile mais peut être plus adapté au téléphone
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est parfait
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéCommande expédiée en 6 colis alors que tout rentre dans 1 De plus livre à différents points relay pas à proximité
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiédisponibilité
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTres bien , bon produits
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 26 août, débité de suite et colis toujours pas reçu
Réponse de Aubert.com
Bonjour Anne-Laure, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si la signature figurant sur la preuve de livraison n'est pas la vôtre, nous vous invitons à porter réclamation auprès du transporteur. Pour ce faire, vous devez joindre notre service client pour contester la livraison et ainsi permettre l'ouverture d'un litige auprès d'UPS. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et fluide. Très facile d'utilisation.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide produit conforme
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