Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est bien. Pour la livraison c'est catastrophique, le papier qui emballé le sac à langer était déchiré, le sac était tâché de marque blanche qui sont parties à l'éponge, fort heureusement. Malheureusement des marques d'usures sont visibles sur le sac. Très déçu de l'emballage de votre part. Pour le prix du produit et pour un produit neuf cela aurait mérité mieux. Très déçu. De plus pour effectuer un échange je dois faire deux heures de route car je ne n'ai pas de magasin Aubert à proximité.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis une liste de naissance impossible de zoomer sur l’article il fait passer par la loupe et taper la référence ! Nul
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il nous est très précieux ! Nous allons veiller à améliorer ce point dans les prochains mois. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait commande rapide et sécurisée
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEn quelques clics simple d'utilisation
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéFormulaire d'identité peu accessible pour des personnes qui ne manipulent pas facilement internet
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUn Desastre, à fuir, j'aurai mis 0 si je pouvais. Je commande sur le site des produits neufs, à ma grande surprise je reçois l'intégralité des articles reconditionnés jettés en vrac dans des cartons qui ne sont même pas de la marque que j'ai commandé. Lorsque je fais une réclamation il me certifié que les produits sont neufs, alors que je vois bien des traces d'usures. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Fahd, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Encore une preuve que vous ne vous intéressez pas à vos clients. Vous me demandez de rapporter les articles neufs dans leur emballages d'origines. Alors que dans mon message je vous précise que j'ai reçus des articles reconditionnés jettés en vrac dans des cartons qui ne sont pas des marques que j'ai commandé ! Y'a t'il une personne chez vous qui s'intéresse aux clients ! Bien à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEnchantée des conseils du produit site très pratique livraison sérieuse
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéA ce jour soit le 31/08 je n ai toujours pas reçu ma commande du 19/08 Le point relais n edt plus point relais pour Aubert J ai contacté ups et ai attendu 20 minutes sans succès J ai appelé au moins 3 fois Aubert mais n ai jamais eu quelqu un qui décroche en patientant à chaque fois au moins 20 minutes J ai donc dépensé 57 euros , déjà débité bien sûr mais aucune marchandise reçue J espère que Aubert lira cet avis et prendra contact avec moi pour me livrer et honorer la prestation vendue
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous avons bien conscience que le délai est important et insatisfaisant. Suite à votre accord, nous avons contacté UPS pour procéder au retour de votre commande. Nous sommes pour l'instant encore en attente de la réception des colis. Lorsque nous les aurons, nous pourrons vous les renvoyer. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéService client super.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiésite sérieux et service compétent
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience catastrophique avec le service client qui fait preuve d'un immobilisme sans égal. Après 1 mois de tentatives pour joindre le service client par téléphone (quand quelque décroche) ou par mail (quand quelqu'un répond), le service client ose encore me dire qu'ils vont expédier l'article de ma commande et refuse de l'annuler et me rembourser, à l'encontre de toute logique. Aubert est un site à fuire si vous souhaitez éviter les ennuis.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLes objets sont de bonne qualité.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAisance et fluidité pour naviguer sur le site. Commande effectuée facilement. Suivi de la livraison par Aubert et le transporteur en temps réel. Option réception des articles « au plus tôt » n’était pas nécessaire pour moi mais peut être utile pour d’autres consommateurs. (Je n’étais pas pressée de récupérer mes articles, cela aurait pu arriver en une seule fois, 5 colis différent ont été livrés au lieu de 2 initialement) Je ferai attention pour de prochains éventuels achats à cliquer l’option livraison au plus rapide ou bien se faire livrer en un seul colis.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUPS n'a pas livré le colis à domicile mais dans un relais alors que le destinataire était présent
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLe site pas de soucis par contre des articles indisponible sans date de commande alors que la naissance est imminente et sans être prévenue par le magasin c'est un peu limite
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSeulement 4 etoiles parceque je pensais que le traitement était intégralement géré par le site de cadeau mais sinon tout parfait et suivi impec.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
