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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéGrande marque de confiance. Problème lors du choix de livraison en point relais. On peut sélectionner des lieux fermés pour vacances, ce que l on ne sait pas avant de s y rendre, le colis est donc livré autre part sans aucun avertissement et pas dans un lieu arrangeant . Gros point à améliorer
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéGrand choix d’articles à des prix abordables
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, système de fidélité apprécié
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSite bien fait et fonction recherche utile
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site nickel. J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 7 articles, reçu un seul et au bout de plus d'un mois de bataille j'apprends que je vais être remboursé, car le renvoi de mes articles en magasin n'est pas possible pour des questions sanitaires. Sachant qu'ils ont juste pas était livré par Ups. Je trouve scandaleux d'envoyer une commande de 7 articles, en 7 colis differents en envoie différé, et le renvoi en boutique impossible, ils vont être détruit... Merci beaucoup pour notre planète terre d'avoir expédier 7 colis( emballage, carburant etc) en plusieurs fois pour un retour à l'envoyeur sans même pouvoir renvoyer un seul et même colis en boutique... Sans parler du manques de respect et de l'attente pour avoir vos service. Si j'avais pu vous mettre une note négative je l'aurai fait.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéUn article reçu incomplet et abîmé, service client très difficile à joindre, que par téléphone avec 15 minutes d'attente au premier appel puis 25 en tout au second.... L'article est à redéposer dans un magasin Aubert ce qui n'est franchement pas arrangeant quand on commande sur Internet. Aucun justificatif donné par le magasin pour ce dépôt d'article défectueux d'une valeur de 40 € (peu rassurant quand on tombe sur des vendeuses qui ne savent pas que c'est possible de renvoyer un article de cette façon et que c'est même votre procédure. ..) Après 10 jours, il a fallu relancer pour que l'envoi d'un nouvel article soit fait et je suis toujours en attente pour une commande faite il y a 20 jours... c'était en plus pour un cadeau de naissance, donc un peu obligé d'acheter autre chose pour la rencontre de ce bébé en attendant... Bref, procédure complexe à revoir, un échange par mail ferait déjà moins perdre de temps à vos clients... Et éventuellement des excuses seraient les bienvenues ou une proposition de geste commercial comme chez beaucoup de commerçants. Je mets 2 étoiles car le second article commandé était conforme, heureusement...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous allons veiller à l'amélioration de nos services pour que ces mésaventures ne se reproduisent plus. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMes trois colis sont bien arrivés mais je n'ai jamais pu réaliser correctement ma commande c'est à dire mettre mes trois articles dans le même panier et de ce fait j'ai payé trois fois les frais de port alors que ma commande était de 75€70, à partir de 45€la livraison est gratuite. J'attends une réponse de votre part j'ai déjà envoyé un mail à ce sujet.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Ce comportement est étrange ! La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler notre service client afin d'être accompagnée étape par étape et vous permettre de profiter de la livraison offerte. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
En réponse à votre votre message j'attends un remboursement des frais de transport que je n'aurai pas dû payer. Il est bien évident que j'ai essayé de vous joindre mais je n'ai jamais réussi à vous avoir. J'ai téléphoné dans un magasin Aubert qui m'a dit ne rien pouvoir faire pour moi et qu'en ce moment c'était la période des vacances et que le personnel était réduit donc il était normal que je n'arrive pas à vous avoir au téléphone. J'espère que ma demande recevra un meilleur écho cette fois ci
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas reçu la brosse à cheveux pour Bébé et le thermomètre Hippo ne fonctionne pas. Nous avons démarré une procédure avec le service client, mais aucune nouvelle depuis 7 jours...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des désagréments occasionnés. Lors de votre appel à notre service client, nous vous avons demandé de nous transmettre une attestation sur l'honneur. Est-ce qu'elle a bien été envoyée à nos services ? Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui avec l'Objet "Cmde n°3009986618-1 / Courbin Pieyre". Cdlt, P. Courbin
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéContenu et délai de livraison tels qu’annoncés
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéSuper fluide rien à dire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiébeaux articles variés et à tous les prix j ai acheté un cadeau sur une liste de naissance je n'ai donc pas vu l objet c est à dire un lit de voyage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPratique pour toute commande de tout
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès pratique pour offrir un cadeau Je recommande à tte les futures parents !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas pouvoir visualiser les produits sélectionnés dans les listes de naissance, comme on le ferait pour commander un article. Il manque un lien pour cliquer sur un produit et voir une image plus grande ainsi que ses caractéristiques détaillées.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis constructif. Soyez assurée que nous le prenons en compte, merci beaucoup pour votre remontée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéFacilité du service
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