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Avis pour Aubert.com

Total: 42 138 avis depuis 22/10/2019

Des avis authentiques

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La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.

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  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site clair et facile d’utilisation.

    Expérience du: 17 juil. 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon navigation

    Expérience du: 4 août 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien construit. Les disponibilités de l’article dans les différentes couleurs sont claires. Commande facile et livraison rapide.

    Expérience du: 14 août 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien !

    Expérience du: 26 juil. 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’application n’est pas facile à utiliser. Deux fois je me suis enregistré mais après je n’arrivais pas à retrouver la liste de ma filleule. Pas tout compris

    Expérience du: 11 août 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous allons enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de cette remontée. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Du choix à prix correct

    Expérience du: 3 août 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’aurais préféré un envoi groupé, je n’étais pas pressée et n’ai pas trouvé utile de recevoir plusieurs colis, en plus il y a un impact écologique

    Expérience du: 29 juil. 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bons renseignements sur le produit

    Expérience du: 3 août 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande pas arrivée , service client difficilement joignable pas de réponse aux mail Bref très déçu par ce site

    Expérience du: 31 juil. 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur pour débloquer votre situation au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

    Réponse de A. A.

    Bonjour Encore plusieurs mails sans réponses de votre part , ça devient inquiétant…..

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  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair

    Expérience du: 3 août 2023

  • A. A.

    31 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Juste dommage qu’on ne puisse pas choisir la livraison groupée pour éviter des envois répétés qui polluent.

    Expérience du: 29 juil. 2023

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvaises expériences avec le SAV du site et avec les magasins physiques. Produits défectueux (je n'y suis donc pour rien). J'ai du me déplacer deux fois en magasin pour que mon retour soit pris en compte (avec deux enfants en bas âge). J'ai attendu très longtemps en magasin pour que quelqu'un s'occupe de moi (j'ai même dû changer une couche en magasin...). Plusieurs appels en parallèle au SAV (temps d'attente infini...), mon interlocutrice m'indique que je serai remboursée et qu'ils m'enverront un petit quelque chose pour s'excuser... Au final j'ai reçu un remboursement PARTIEL complété d'un avoir...sous prétexte que j'avais utilisé un code de réduction. Code ou non, j'ai sorti l'argent de mon compte et le produit est défectueux ! (J'ai encore passer de longues minutes/ heures au téléphone pour comprendre le pourquoi du comment). Et autant vous dire que je n'ai rien reçu en dédommagement... Pour l'avoir, je vais le jeter car je ne compte plus acheter quoi que ce soit dans cette enseigne...

    Expérience du: 22 juil. 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés lire votre retour. Après étude de votre dossier, nous avons bien procédé au remboursement des deux brumes (7,68 chacune, un total donc de 15,36€). Nous avons remboursé 16,10€ et vous avons transmis un bon d'achat de 2€ supplémentaires. Nous sommes toutefois navrés que cela n'ait pas été suffisant pour répondre à vos exigences. Bien Cordialement, Aubert

    Réponse de A. A.

    Merci de votre retour. Vous faites cependant erreur. J'ai payé 9,05€ chacun et non 7,68€. Je peux vous le justifier si besoin (mail de confirmation relevé de compte). On m'a bien indiqué par téléphone que les 18,10€ que j'ai bien payés étaient repartis en 16,10€ de remboursement 2€ en avoir. Il ne s'agit donc pas d'un cadeau supplémentaire comme vous semblez le présenter. Bien cordialement, Marie S.

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  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits conformes à la commande

    Expérience du: 10 août 2023

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai bien reçu le colis dans ma boîte aux lettres mais il était vide! J’ai contacté le service client 2 fois par mail et aucune réponse.

    Expérience du: 11 août 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Avez-vous pu contacter notre service client via un de nos formulaires de contact ? Vous les trouvez dans notre section Aide > Autres questions. Il se peut que l'adresse email utilisée dans vos précédentes tentatives ne soient pas justes. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun souci pour commander, navigation simple et rapide. Délai de livraison rapide et respecté !

    Expérience du: 14 août 2023

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande reçu très rapidement

    Expérience du: 3 août 2023

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Options de livraison pas très claires et délais non respectés

    Expérience du: 11 août 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et prenons bonne note de votre retour. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Expérience e-commerce pas au niveau. Mauvais produit livré et pas de reprise prévue. Obligé de se rendre dans un magasin pour rendre les articles. Traitement manuel par le magasin pour se faire rembourser par le siège sous 15 jours 😖 Trois semaines après rien car le magasin n’a pas traité le retour. Malheureusement c’est avec une expérience comme ça que ce type d’enseigne disparaît au profit d’autres e-commerçants … Service client extrêmement gentil en revanche.

    Expérience du: 28 juil. 2023

    Réponse de Aubert.com

    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous prenons bonne note de votre retour. Soyez assuré que nous allons justement vers une meilleure digitalisation de nos procédures pour améliorer le traitement des remboursements. Bien Cordialement, Aubert

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site sérieux

    Expérience du: 29 juil. 2023

  • A. A.

    30 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande le jour même pour un click and collect de dernière minute. Parfait.

    Expérience du: 4 août 2023

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