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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéje n ai pas tout recu
Réponse de Aubert.com
Bonjour Christiane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N’hésitez pas à nous rédiger un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le produit. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Reçu le solde aujourd'hui merci
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon produit, j’attend tjr un retour suite à mon mail
Réponse de Aubert.com
Bonjour Lisa, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéFrais de port élevé
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDes difficultés pour se connecter
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifié...
Réponse de Aubert.com
Bonjour , Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSauf la livraison : livraison en plusieurs fois et à plusieurs endroit
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéColis expédié et reçu très rapidement, le contenu du colis est conforme à ma commande, satisfaite du a à z.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les temps devant la maison.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCommande passée très facilement sur le site et récupérée sans problème en boutique
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPeut mieux faire sur les filtres de recherche Très bons produits emballage soigné En revanche la commande a été expédié en 3/4 colis chaque jour le livreur venait pour un vêtement…un grand emballage pour des petits chaussons etc..ce n est pas dans l air du teps de fonctionner comme ça, pas écolo du tout
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétrès sérieux commande facile - descriptif très complet - envoi dans les délais
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas de nom sur le colis, mon point relais a mis 30 minutes à trouver mon colis, l'emballage laisse à désirer avec très peu de protection à l'intérieur. Le livre est arrivé sans la languette en plastique pour activer le son, l'étiquette est déchirée, le dos du livre est abimé déchiré, enfin le son grésille ce qui me laisse à penser que le livre n'est pas neuf. Le service client est injoignable
Réponse de Aubert.com
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDommage que beaucoup d’articles ne puissent pas être mis sur liste de naissance
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéColis qui met 8 jours à arriver car le mode de livraison ups pas top . On me livre dans un point relais et puis après on me dit c est rélivre ailleurs bref c est usant J irais le chercher demain au point relais Je ne ferais plus de commande et j irais en magasin Cordialement
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéArticle livré rapidement et emballé soigneusement.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéParfait, facile d'utilisation, rien à dire.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProblème de livraison et de communication. Livraison prévu au domicile mais le colis a été déposé en relais colis à 14 kilomètres du domicile de livraison (livraison pourtant de plus de 6 euros) et impossibilité de joindre le transporteur ou le service après vente AUBERT.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Commes, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je suis tout à fait consciente du fait que vous n'avez pas droit de regard mais si j'ai écrit cet avis c'est pour que vous preniez conscience que le transporteur n'est peut être pas le plus adapté ou que vous évitiez à l'avenir de proposer ce type de livraison. Si j'ai choisi une livraison à domicile, c'est pour la simple et bonne raison que le couple auquel j'ai offert le cadeau avait certainement autre chose à faire que de courir à 14 kms de leur domicile pour récupérer le colis. Le contrat livraison pour moi n'a pas été rempli et c'est donc pour éviter ce type de désagrément pour les autres consommateurs et pas pour avoir ce type de réponse. De plus la livraison comme indiqué n'était pas prévu dans un relais colis et que la personne qui devait réceptionner le colis lors du deuxième passages, qui n'a jamais eu lieu, a du rester au domicile pour rien. Bien cordialement. Madame COMMES
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et efficace
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTout s'est super bien passé et vite
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et très facile
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