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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéL'emballage était énorme par rapport au carton d'emballage qui était dedans. Pas du tout écologique et de plus le carton dedans n'était pas callé dans cet énorme carton donc ça se déplaçait.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéintuitif et facile d'utilisation
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéArticle acheté en plusieurs exemplaires début août. Produit qui périme en septembre. Site à éviter.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Loic, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Comme demandé par mail mais pas de retour. Je préférais un geste commercial (remboursement)
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéSite bien conçu, navigation et transaction faciles.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 3 x le lots de tétine, et on m'envoie 2 lot différents et le 3e annuler, revoir le service des commandes
Réponse de Aubert.com
Bonjour Frantz, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéAchat en ligne et livraison rapides.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéExtrement déçu de la gestion de ma commande, 3 semaines sans aucune nouvelle, essaie d appel en échec à maintes reprises, le magasi' Aubert Agen à appelé, pas de réponse précise, bloquer à étiquette créé, heureusement que j ai eu l idée d aller vérifier si le lit avait quand même été livré au point de livraison, effectivement il y était. Je ne recommanderai plus, plus confiance....
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPrise en compte rapide des éléments réservés, site intuitif et facilité d'utilisation
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi sur une liste de naissance, celui m'a semblé très simple
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJe reconnais que c'est très facile de choisir un cadeau sur les listes d'Aubert, pourtant je ne suis pas douée... et j'ai toujours eu du mal sur les autres sites
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJ'ai mis zéro car je n'ai toujours reçu mon colis livré par le relais colis qui sont incompétents. Ils m'ont jamais le lieu de livraison sans mon avis alors qu'il devait être livré à 300m il doit être livré à 1k700 n'y a t'il pas un problème je pense que si et en plus alors qu'il devait être livré dans le 11 août bizarrement il y a eu une erreur de Tri ce qui repousse encore la livraison je me demande si je vais avoir mon colis
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nadine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLarge gamme de produits proposés, beaux vêtements. Par contre 5 livraisons différentes pour une seule commande de 9 articles je trouve cela excessif !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonne réception.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Reçu très rapidement en click and collect.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLivraison en Belgique très rapide. Service impeccable.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPas de réponse à mon mail depuis plus de 48h
Réponse de Aubert.com
Bonjour Régis, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant directement par téléphone au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le mail au service client a été envoyé le jour de la livraison
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A. A.
23 août 2023
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